VP, Experience Strategy

Der Vice President, Experience Strategy leitet ein leistungsstarkes Team, das datengestützte, omnichannel Erlebnisse für Patienten und Ärzte in verschiedenen Märkten entwickelt. Diese Person wird die bereichsübergreifende Zusammenarbeit vorantreiben, um innovative Kundenerlebnisse zu gestalten und umzusetzen, die dauerhafte Beziehungen aufbauen und einen Wettbewerbsvorteil bieten. Der VP, Experience Strategy hat eine nachweisliche Erfolgsbilanz in der Nutzung fortschrittlicher Technologiestacks und Datenanalysen zur Bereitstellung personalisierter, wirkungsvoller Lösungen.

Wesentliche Aufgaben und Verantwortlichkeiten

• Eine Vision für die Transformation des Erlebnisses festlegen, inspiriert von Best-in-Class-Unternehmen innerhalb und außerhalb der Pharmaindustrie.
• Wichtige Beziehungen intern und extern aufbauen, um Geschäftsmöglichkeiten zu nutzen.
• Ein Verständnis für Finanzen demonstrieren und die Nutzung und Abrechenbarkeit des Teams übernehmen.
• Kritische Momente und Barrieren in der Customer Journey identifizieren und angehen, indem Omnichannel-Pläne erstellt und bereichsübergreifende Workshops durchgeführt werden.
• Mit Analytics zusammenarbeiten, um den Omnichannel-Plan zu iterieren und zu optimieren.
• Taktische Briefings verfassen und sicherstellen, dass sie mit der Gesamtmarkenstrategie übereinstimmen; jede Kundeninteraktion mit der Marke vereinfachen, humanisieren und aufwerten.
• Die Entwicklung der Teammitglieder in der Expertise der Experience Strategy und deren Karrierewachstum unterstützen.
• Neue Geschäftsinitiativen unterstützen, indem strategische Einblicke beigetragen und an Pitches und Präsentationen teilgenommen wird.
• Ein Engagement für Vielfalt, Chancengleichheit und Inklusion durch kontinuierliche Entwicklung, Vorbildverhalten und proaktive Bias-Management demonstrieren.

Erwartungen an die Stelle

• Reise ( % oder Anzahl der Tage, geben Sie N/A ein, wenn unsicher) N/A
• Stunden (Geben Sie Stunden pro Woche, Wochentage ein) 40 Stunden pro Woche

Qualifikationen

• Abschluss in Marketing, Kommunikation oder einem verwandten Bereich.
• 12 Jahre (oder mehr) Erfahrung in Omnichannel-Strategie, Experience Strategy, Digital Strategy oder einem verwandten Bereich.
• 3+ Jahre Erfahrung im Management von Mitarbeitern, Führung und Wachstum eines Teams.
• Erfahrung in der Pharma-, Biotech- oder Gesundheitsmarketingbranche.
• Außergewöhnliche Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten, mit der Fähigkeit, komplexe Ideen klar an verschiedene Zielgruppen und leitende Stakeholder zu vermitteln.
• Starke analytische Fähigkeiten und Benutzererfahrungsfähigkeiten, mit Erfahrung in der Nutzung von Daten und Kundenforschung zur Informierung strategischer Entscheidungen.
• Expertise mit Microsoft Office-Tools (z.B. PowerPoint, Word, Excel usw.).
• Kenntnisse in digitalen Kollaborations- und Journey-Mapping-Tools (z.B. Miro, Mural, Airtable).
• Grundkenntnisse in Marketing-Automatisierungs- und CRM-Plattformen (z.B. Veeva, Salesforce Marketing Cloud, Adobe usw.).
• Versiert im Umgang mit KI-Systemen und -Rahmen.

Bevorzugte Qualifikationen

• Vertrautheit mit Web-Analyseplattformen (z.B. Google Analytics, Adobe Analytics).
• Grundkenntnisse in Echtzeit-Engine-Lösungen.
• Pitch- und neue Geschäftserfahrung.

Unsere kulturellen Überzeugungen

• Patientenorientiert: Ich handle im besten Interesse des Patienten.
• Kundenzufriedenheit: Ich übernehme jede Kundenerfahrung und deren Auswirkungen auf die Ergebnisse.
• Handeln: Ich bin befugt und übernehme Verantwortung.
• Vielfalt annehmen: Ich schaffe ein Umfeld des Bewusstseins und des Respekts.
• Talente fördern: Ich übernehme meine Entwicklung und investiere in die Entwicklung anderer.
• Gemeinsam gewinnen: Ich verbinde mich leidenschaftlich mit jedem, überall, jederzeit, um Ergebnisse zu erzielen.
• Kommunikation zählt: Ich äußere mich, um einen transparenten, durchdachten und zeitnahen Dialog zu schaffen.
• Immer innovativ: Ich bin mutig und kreativ in allem, was ich tue.

Von der Gründung von EVERSANA an waren Vielfalt, Chancengleichheit und Inklusion stets der Schlüssel zu unserem Erfolg. Wir sind ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet, und unsere Mitarbeiter sind Menschen mit unterschiedlichen Stärken, Erfahrungen und Hintergründen, die eine Leidenschaft dafür teilen, das Leben von Patienten zu verbessern und Innovationen im Gesundheitswesen voranzutreiben. Vielfalt umfasst nicht nur Rasse und Geschlechtsidentität, sondern auch Alter, Behinderungsstatus, Veteranenstatus, sexuelle Orientierung, Religion und viele andere Teile der eigenen Identität. Alle Standpunkte unserer Mitarbeiter sind entscheidend für unseren Erfolg, und Inklusion ist jedermanns Verantwortung.