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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Du bist der Hauptansprechpartner für unsere DACH-Partner und unterstützt sie bei technischen Fragen.
- Arbeitgeber: Eversports ist ein dynamisches, internationales Team, das Sport und digitale Möglichkeiten liebt.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, hybrides Arbeiten und ein monatliches Sportbudget warten auf dich!
- Warum dieser Job: Werde Teil eines sportlichen Teams, das Arbeit wie Spiel anfühlt und Innovation schätzt.
- Gewünschte Qualifikationen: Exzellente Deutschkenntnisse und Kundenorientierung sind ein Muss; Erfahrung im Kundenservice von Vorteil.
- Andere Informationen: Wir fördern Vielfalt und respektieren jeden Mitarbeiter – unabhängig von Geschlecht, Ethnie oder Orientierung.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 18600 - 21600 € pro Jahr.
Unsere Herzen brennen für Sport in all seinen Facetten und für die vielen Möglichkeiten, die die digitale Welt mit sich bringt. Wir bei Eversports sind ein internationales, dynamisches Team, das hart arbeitet, Spaß hat und eine großartige Mission teilt: "Make Sports Happen".
Als unser Customer Care Executive (f/m/d) unterstützen Sie bei der Einarbeitung, beheben technische Probleme, beantworten produktbezogene Anfragen und führen Benutzer durch Softwarefunktionen. Während der Einarbeitung und Schulung durch unsere Spezialisten übernehmen Sie schnell Verantwortung, verwalten Ihre eigenen Projekte und tragen dazu bei, einen eigenen Einfluss auf unsere Mission "Make Sports Happen" auszuüben.
Ihre Aufgaben:
- Sie sind der Hauptansprechpartner für unsere DACH-Partner (Sportstätten, Yogastudios usw.).
- Sie unterstützen unsere bestehenden B2B-Partner über alle Support-Kanäle wie das Ticketsystem, schriftlich über den Live-Chat und über Videoanrufe.
- Sie pflegen und verbessern das Online-Helpdesk und stellen sicher, dass die Inhalte aktuell, relevant und benutzerfreundlich sind.
- Sie tragen zur Entwicklung unseres Softwareprodukts bei und arbeiten eng mit dem Produktentwicklungsteam basierend auf dem Feedback der Kunden zusammen.
- Sie verbessern kontinuierlich unsere Prozesse durch engen Austausch mit Vertrieb, Betrieb und Produktentwicklung bezüglich Kundenfeedback.
- Sie sind in der Lage, Ihre Aktivitäten eigenständig zu verwalten.
Ihr Profil:
- Ausgezeichnete Deutsch- und gute Englischkenntnisse, sowohl mündlich als auch schriftlich; Französisch oder Niederländisch ist von Vorteil.
- Kundenorientierung und starke Fähigkeit, erfolgreich mit Kunden zu kommunizieren.
- Frühere Erfahrung in einer kundenorientierten Rolle wird als Plus angesehen.
- Erfahrung mit einem Ticketsystem (Hubspot) ist von Vorteil.
- Leidenschaft für Sport und eine nie-aufgeben-Mentalität.
Was wir Ihnen bieten:
- Ein jährliches Bruttogehalt von 31.000 EUR basierend auf dem IT-Kollektivvertrag für eine 35-Stunden-Woche.
- Flexible Arbeitszeiten ohne Kernarbeitszeiten und die Möglichkeit, Ihren eigenen Zeitplan zu gestalten.
- Hybrid-Arbeitsmodell – arbeiten Sie von Ihrem gemütlichen Homeoffice oder unserem schönen Büro im 2. Bezirk.
- Arbeiten Sie im Herzen der lebenswertesten Stadt, die darauf wartet, dass Sie das Beste daraus machen.
- Genießen Sie eine Vollzeitstelle mit 35 Stunden pro Woche, mit jedem zweiten Freitag frei.
- Bleiben Sie aktiv und gesund mit einem monatlichen Sportbudget, um Ihre Lieblingsaktivitäten bei Eversports zu buchen.
- Investieren Sie in sich selbst mit einem €500 Weiterbildungsetat und 5 zusätzlichen Urlaubstagen für weitere Schulungen und Selbstverbesserung.
- Entdecken Sie Ihre Interessensgebiete während unseres vierteljährlichen „Tag zum Entdecken“.
- Genießen Sie monatliche Unternehmensessen, die vollständig von der Firma organisiert und bezahlt werden.
- Nehmen Sie an unseren After-Work-Sportaktivitäten und spannenden länderübergreifenden Teamevents teil.
- Seien Sie Teil eines leidenschaftlichen, internationalen, innovativen und sportlichen Teams – lassen Sie uns die Arbeit wie Spiel anfühlen!
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung, unabhängig von Geschlecht, Ethnie, Alter, Behinderung und sexueller Orientierung.
Junior Customer Care Executive (f/m/x) Arbeitgeber: Eversport GmbH
Kontaktperson:
Eversport GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Junior Customer Care Executive (f/m/x)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die Sportarten und Dienstleistungen, die Eversports anbietet. Zeige in deinem Gespräch, dass du ein echtes Interesse an der Branche hast und verstehe, wie die Plattform funktioniert, um den Kunden bestmöglich zu helfen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, Beispiele für deine bisherigen Erfahrungen im Kundenservice zu teilen. Überlege dir spezifische Situationen, in denen du erfolgreich Probleme gelöst oder Kunden unterstützt hast, um deine Fähigkeiten zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 3
Nutze die Gelegenheit, Fragen zu stellen, die zeigen, dass du an der Weiterentwicklung des Produkts interessiert bist. Frage nach den Herausforderungen, die das Team derzeit hat, und wie du dazu beitragen kannst, diese zu bewältigen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Teamfähigkeit und deine Bereitschaft zur Zusammenarbeit. Eversports legt Wert auf einen engen Austausch zwischen den Abteilungen, also betone, wie wichtig dir Kommunikation und Teamarbeit sind.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Junior Customer Care Executive (f/m/x)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Unternehmensmission: Informiere dich über die Mission von Eversports, insbesondere über den Slogan 'Make Sports Happen'. Zeige in deiner Bewerbung, wie du zu dieser Mission beitragen kannst.
Betone deine Kundenorientierung: Da die Rolle stark kundenorientiert ist, solltest du in deinem Anschreiben konkrete Beispiele anführen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast und welche Erfahrungen du in kundenbezogenen Positionen gesammelt hast.
Hebe deine Sprachkenntnisse hervor: Stelle sicher, dass du deine ausgezeichneten Deutsch- und guten Englischkenntnisse klar darstellst. Wenn du auch Französisch oder Niederländisch sprichst, erwähne dies ebenfalls, da es ein Pluspunkt ist.
Zeige deine Leidenschaft für Sport: Eversports sucht nach jemandem mit einer Leidenschaft für Sport. Teile in deiner Bewerbung, warum Sport für dich wichtig ist und wie du diese Leidenschaft in deine Arbeit einbringen möchtest.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Eversport GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf die Fragen vor
Informiere dich über häufige Interviewfragen für Kundenservice-Positionen. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen und Fähigkeiten in Bezug auf die Anforderungen der Stelle präsentieren kannst.
✨Zeige deine Leidenschaft für Sport
Da Eversports eine starke Verbindung zum Sport hat, ist es wichtig, deine Begeisterung für Sportarten und Fitness zu zeigen. Teile persönliche Erfahrungen oder Geschichten, die deine Leidenschaft verdeutlichen.
✨Kommunikationsfähigkeiten demonstrieren
Da die Rolle viel Kundenkontakt erfordert, solltest du während des Interviews klar und freundlich kommunizieren. Übe, wie du technische Probleme einfach erklären kannst, um deine Kommunikationsfähigkeit zu zeigen.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Dies zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage nach den Herausforderungen im Kundenservice oder wie das Team zusammenarbeitet.
