Junior Customer Care Executive (f/m/x)

Unsere Herzen brennen für Sport in all seinen Facetten und für die vielen Möglichkeiten, die die digitale Welt mit sich bringt. Wir bei Eversports sind ein internationales, dynamisches Team, das hart arbeitet, Spaß hat und eine großartige Mission teilt: "Make Sports Happen".

Als unser Customer Care Executive (f/m/d) unterstützen Sie bei der Einarbeitung, beheben technische Probleme, beantworten produktbezogene Anfragen und führen Benutzer durch Softwarefunktionen. Während der Einarbeitung und Schulung durch unsere Spezialisten übernehmen Sie schnell Verantwortung, verwalten Ihre eigenen Projekte und tragen dazu bei, einen eigenen Einfluss auf unsere Mission "Make Sports Happen" auszuüben.

Aufgaben

• Sie sind der Hauptansprechpartner für unsere DACH-Partner (Sportstätten, Yogastudios usw.).
• Sie unterstützen unsere bestehenden B2B-Partner über alle Support-Kanäle wie das Ticketsystem, schriftlich über den Live-Chat und per Videoanrufen.
• Sie pflegen und verbessern das Online-Helpdesk und stellen sicher, dass die Inhalte aktuell, relevant und benutzerfreundlich sind.
• Sie tragen zur Entwicklung unseres Softwareprodukts bei und arbeiten eng mit dem Produktentwicklungsteam basierend auf dem Feedback der Kunden zusammen.
• Sie verbessern kontinuierlich unsere Prozesse durch engen Austausch mit Vertrieb, Betrieb und Produktentwicklung bezüglich Kundenfeedback.
• Sie sind in der Lage, Ihre Aktivitäten eigenständig zu verwalten.

Profil

• Ausgezeichnete Deutsch- und gute Englischkenntnisse, sowohl mündlich als auch schriftlich; Französisch oder Niederländisch ist von Vorteil.
• Kundenorientierung und starke Fähigkeit, erfolgreich mit Kunden zu kommunizieren.
• Frühere Erfahrung in einer kundenorientierten Rolle wird als Plus angesehen.
• Erfahrung mit einem Ticketsystem (Hubspot) ist von Vorteil.
• Leidenschaft für Sport und eine „Nie aufgeben“-Mentalität.

Wir bieten

• Ein jährliches Bruttogehalt von 31.000 EUR basierend auf dem IT-Kollektivvertrag für eine 35-Stunden-Woche.
• Flexible Arbeitszeiten ohne Kernarbeitszeiten und die Möglichkeit, Ihren eigenen Zeitplan zu gestalten.
• Hybrides Arbeiten - arbeiten Sie von Ihrem gemütlichen Homeoffice oder unserem schönen Büro im 2. Bezirk.
• Arbeiten Sie im Herzen der lebenswertesten Stadt, die darauf wartet, dass Sie das Beste daraus machen.
• Genießen Sie eine Vollzeitstelle mit 35 Stunden pro Woche, mit jedem zweiten Freitag frei.
• Bleiben Sie aktiv und gesund mit einem monatlichen Sportbudget, um Ihre Lieblingsaktivitäten bei Eversports zu buchen.
• Investieren Sie in sich selbst mit einem Trainingsbudget von 500 € und 5 zusätzlichen Urlaubstagen für Weiterbildungen und Selbstverbesserung.
• Entdecken Sie Ihre Interessensgebiete während unseres vierteljährlichen "Tag zum Entdecken".
• Genießen Sie monatliche Unternehmensessen, die vollständig von der Firma organisiert und bezahlt werden.
• Nehmen Sie an unseren After-Work-Sportaktivitäten und spannenden länderübergreifenden Teamevents teil.
• Seien Sie Teil eines leidenschaftlichen, internationalen, innovativen und sportlichen Teams - lassen Sie uns die Arbeit wie Spiel anfühlen!

Bei Eversports erkennen wir die Stärke der Vielfalt an, weshalb wir über 100 Mitarbeiter aus mehr als 25 verschiedenen Ländern haben. Neben unserem starken Wert für Vielfalt legen wir großen Wert auf Respekt gegenüber anderen. Jeder Mitarbeiter hat eine Stimme und die Möglichkeit, zur Entwicklung unseres Unternehmens beizutragen. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung, unabhängig von Geschlecht, Ethnie, Alter, Behinderung und sexueller Orientierung.

Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören!