CRM Lead (m/f/d)

Wir helfen Menschen, ihre Gesundheitsziele zu erreichen und gleichzeitig den Planeten zu schützen. Unsere Vision geht über schnelle Lösungen hinaus – es geht um nachhaltiges Wohlbefinden.

Für unser CRM-Team suchen wir einen CRM Lead (m/w/d), der das Kundenlebenszyklus-Marketing bei Every verantwortet. Sie definieren die Strategie, leiten das Team und setzen die Arbeit um, die Erstkunden in langfristige Abonnenten verwandelt. Sie haben eine Leidenschaft für Storytelling und Marketing und wissen, wie man Kreativität, Kundeninsights und Daten kombiniert, um Lebenszyklus-Erlebnisse zu schaffen, die Engagement, Bindung und langfristigen Kundenwert fördern.

Ihre Verantwortlichkeiten:

• Lebenszyklus-Marketingstrategie von Anfang bis Ende: Onboarding, Aktivierung des Konsums, Nachbestellfrequenz, Churn-Prävention, Rückgewinnung, Loyalität.
• Das CRM-System: Segmentierung, Flow-Architektur, A/B-Tests, multikanalige Ausführung über E-Mail, SMS, WhatsApp und physische Post.
• KI in der Ausführung: prädiktive Modelle für Timing, Kanal und Inhalt; intelligente Segmentierung; KI-unterstütztes Design, Text und Übersetzung.
• Das Team: zwei Senior CRM Manager und ein CRM Praktikant. Sie setzen die Standards, gestalten den Rhythmus und entwickeln deren Karrieren.
• Kommerzielle Verantwortung: Retention und LTV, übersetzt in klare P&L-Auswirkungen.

Was Sie mitbringen:

• 7–10 Jahre Erfahrung im CRM, Lebenszyklus- oder Retention-Marketing, davon 3+ Jahre in leitender Funktion. Lebenszyklus war Ihre Spezialität.
• Sie haben durch eine echte Skalierungsphase in einem digitalen (App) oder physischen Verbraucherunternehmen gearbeitet.
• Tiefe Klaviyo-Fluency (oder vergleichbare Unternehmens-ESP). Erfahrung mit Abonnement-Stacks ist von Vorteil.
• Sie lesen Kohortenkurven, LTV-Diagramme und Churn-Gründe ohne Hilfe und verwandeln das, was Sie sehen, in einen sequenzierten Fahrplan.
• Sie haben ein starkes Gespür für Storytelling und markenorientiertes Marketing und wissen, wie man Lebenszyklus-Momente in kohärente, emotional ansprechende Kundenreisen verwandelt.
• Sie haben KI in der Produktion von CRM implementiert. Prädiktive Modelle, generative Inhalte, automatisierte Übersetzungs-Pipelines.
• Sie denken in Systemen, nicht in Kampagnen, und bauen Betriebsrhythmen auf.
• Sie geben Ihrem Team öffentlich Anerkennung und nehmen privat die Schuld auf sich.
• Fließendes Englisch. Deutsch ist ein bedeutender Pluspunkt.

Was wir bieten:

• Ein hohes Maß an Eigenverantwortung in Ihrer Rolle von Tag eins.
• Ein hybrides Arbeitsmodell mit einem schönen Büro in Kreuzberg.
• Kostenlose Mittagessen im Büro.
• 30% Mitarbeiterrabatt auf Every-Produkte.
• Subventioniertes Deutschlandticket und Mitgliedschaft im Urban Sports Club.
• 30 Tage Jahresurlaub.

Nächste Schritte:

Schicken Sie uns Ihren Lebenslauf und eine kurze Notiz, die Folgendes abdeckt:

• Die am meisten genutzte Lebenszyklus-Initiative, die Sie umgesetzt haben, und was sie in CM2, LTV oder Retention gebracht hat.
• Ein Problem im Bereich Retention oder Churn-Save, das Sie gelöst haben, nachdem jemand anderes aufgegeben hatte.
• Warum diese Rolle, warum jetzt, warum Every.

Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören!

Wir streben danach, gesundes Leben zu vereinfachen. Die Zukunft liegt in köstlichen, nachhaltigen Lebensmitteloptionen, die bessere Essgewohnheiten inspirieren.