CLM Lead

Die Rolle umfasst das Lifecycle-Marketing für Kunden in vollem Umfang. Sie definieren die Strategie, leiten das Team und setzen die Arbeit um, die Erstkunden in langfristige Abonnenten verwandelt. Eine senior, praktische Führungsrolle mit direktem Zugang zu den Gründern und einem klaren Mandat zum Aufbau.

Was Sie übernehmen werden:

• Lifecycle-Marketing-Strategie: End-to-End: Onboarding, Aktivierung des Konsums, Nachbestellfrequenz, Churn-Prävention, Rückgewinnung, Loyalität.
• Das CRM-System: Segmentierung, Flow-Architektur, A/B-Tests, multikanalige Ausführung über E-Mail, SMS, WhatsApp und physische Post.
• KI in der Ausführung: Vorhersagemodelle für Timing, Kanal und Inhalt; intelligente Segmentierung; KI-unterstütztes Design, Text und Übersetzung.
• Das Team: zwei Senior CRM Manager und ein CRM Praktikant. Sie setzen die Standards, gestalten den Rhythmus und entwickeln ihre Karrieren.
• Kommerzielle Verantwortung: Retention und LTV, übersetzt in klare P&L-Auswirkungen.

Sie passen zu uns, wenn Sie 7–10 Jahre Erfahrung im CRM, Lifecycle- oder Retention-Marketing haben, davon 3+ Jahre in einer Führungsposition. Lifecycle war Ihre Spezialität. Sie haben eine echte Skalierungsphase in einem D2C-Abonnementgeschäft durchlaufen. Sie wissen, was bei 30 Millionen Euro und erneut bei 70 Millionen Euro bricht, weil Sie dort waren. Tiefe Klaviyo-Fluency (oder vergleichbare Unternehmens-ESP). Erfahrung mit Abonnement-Stacks ist von Vorteil. Sie lesen Kohortenkurven, LTV-Diagramme und Churn-Gründe ohne Hilfe und verwandeln, was Sie sehen, in einen sequenzierten Fahrplan. Sie haben KI in der Produktion von CRM implementiert: Vorhersagemodelle, generative Inhalte, automatisierte Übersetzungs-Pipelines. Sie denken in Systemen, nicht in Kampagnen, und bauen Betriebsrhythmen auf. Sie geben Ihrem Team öffentlich Anerkennung und nehmen privat die Schuld auf sich. Fließendes Englisch. Deutsch ist ein bedeutender Vorteil. Standort Berlin, mit regelmäßiger Präsenz im Büro.

Was wir bieten:

• Echte Verantwortung ab dem ersten Tag — die Funktion, das Team, die Strategie.
• Wettbewerbsfähiges Grundgehalt und bedeutende Beteiligungen.
• Senior-Teammitglieder haben ein persönliches Interesse.
• Ein Produkt, das es wert ist, daran zu arbeiten, und eine Marke mit einer wirklich einzigartigen Weltanschauung.
• Ein energiegeladenes Büro am Kanal in Kreuzberg.
• Urban Sports Club, subventioniertes Deutschland-Ticket und viel sehr gutes Essen.

Wie man sich bewirbt:

Schicken Sie uns Ihren Lebenslauf und eine kurze Notiz, die Folgendes abdeckt: Die am meisten hebelnde Lifecycle-Initiative, die Sie umgesetzt haben, und was sie in CM2, LTV oder Retention gebracht hat. Ein Problem mit Retention oder Churn-Save, das Sie gelöst haben, das jemand anderes aufgegeben hatte. Warum diese Rolle, warum jetzt, warum every. Frühestmöglicher Starttermin und Gehaltsvorstellungen sind willkommen. every ist stolz darauf, ein Arbeitgeber mit Chancengleichheit zu sein. Wir bauen aktiv ein Team auf, das die Menschen widerspiegelt, die wir ernähren.