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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für Kunden und unterstütze sie bei der Nutzung unserer Software.
- Arbeitgeber: EVEX Group, führender Anbieter digitaler Lösungen im Gesundheitswesen.
- Mitarbeitervorteile: 30 Tage Urlaub, hybrides Arbeiten, Weihnachtsgeld und kostenlose Snacks.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft digitaler Gesundheitslösungen und entwickle dich in einem motivierten Team weiter.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung, technisches Verständnis und fließende Deutschkenntnisse.
- Andere Informationen: Spannende Entwicklungsmöglichkeiten und Raum für Eigeninitiative.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Über uns
Die EVEX Group ist einer der führenden Anbieter digitaler Lösungen für Optiker, Hörakustiker und Therapeut:innen. Unter den Marken Amparex, IPRO, Euronet, Optix und Bludata unterstützen wir Fachkräfte im europäischen Gesundheitsmarkt dabei, ihre Patient:innenversorgung zu verbessern und administrative Prozesse effizient zu gestalten. Mit unserer Präsenz in über 20 Ländern und einem breiten Technologie- und Serviceportfolio schaffen wir digitale Infrastruktur, auf die sich tausende Gesundheitsexpert:innen täglich verlassen.
Deine Aufgaben
- Du führst zielgerichtete Support-Telefonate und hilfst unseren Kund:innen bei technischen oder inhaltlichen Fragen weiter.
- Wenn ein Anruf nicht möglich ist, kontaktierst du Kunden per E-Mail – klar, freundlich und lösungsorientiert.
- Während definierter Telefonzeiten nimmst du Anrufe entgegen und löst Probleme möglichst direkt.
- Außerhalb der Telefonzeiten bearbeitest du Supporttickets eigenständig aus dem Ticketpool.
- Du erfasst Anfragen aus verschiedenen Quellen (E-Mail, Anrufbeantworter etc.) strukturiert im Ticketsystem.
- Du installierst unsere Softwarelösungen und nimmst sie beim Kunden in Betrieb.
- Du unterstützt aktiv bei der Einrichtung und Optimierung individueller Softwarelösungen.
- Bei neuen Features oder Prozessen führst du Online- oder Vor-Ort-Schulungen durch.
- Du unterstützt neue Nutzer bei der Einführung und Nutzung unserer Software-Produkte.
Dein Profil
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung – idealerweise in der Hörakustik oder Augenoptik – und verfügst über nachweisliche Anwendererfahrung aus dem Branchenalltag.
- Du kennst idealerweise bereits unsere Software AMPAREX oder arbeitest dich schnell und motiviert in neue Systeme ein.
- Du begeisterst dich für IT-Themen, besitzt ein sehr gutes technisches Verständnis und bist sicher im Umgang mit PC & Software.
- Du verfügst über fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Sprachen wie Englisch oder Französisch sind ein Plus.
- Du arbeitest eigeninitiativ, denkst lösungsorientiert und eignest dir neue Fachgebiete schnell an.
- Du kommunizierst klar, freundlich und verständlich – sowohl mit Kund:innen als auch im Team – und dokumentierst deine Arbeit sorgfältig.
- Teamfähigkeit und Belastbarkeit zeichnen dich aus, und auch bei höherem Ticketaufkommen behältst du den Überblick und einen kühlen Kopf.
Warum wir?
- Eine herausfordernde und vielseitige Tätigkeit mit Raum für Eigeninitiative.
- Spannende Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb unserer Unternehmensgruppe.
- Ein motiviertes Team mit starkem Zusammenhalt.
- 30 Tage Erholungsurlaub für deine Work-Life-Balance.
- Hybrides Arbeiten: Du kannst bis zu 2 Tage/Woche mobil arbeiten.
- Sonderzahlung (Weihnachtsgeld).
- Einen Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge (bAV) für deine Zukunftssicherheit.
- Kostenlose Getränke sowie frisches Obst zur Stärkung im Arbeitsalltag.
- Die Möglichkeit, ein JobRad zu leasen.
- Einen Zuschuss zum JobTicket für deine nachhaltige Mobilität.
Interesse?
EVEX Deutschland GmbH
Max-Lang-Straße 24
70771 Leinfelden-Echterdingen
Jetzt bewerben
Fachkraft Kundenservice Softwarelösungen im Gesundheitswesen (m/w/d) Arbeitgeber: EVEX Deutschland GmbH
Kontaktperson:
EVEX Deutschland GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Fachkraft Kundenservice Softwarelösungen im Gesundheitswesen (m/w/d)
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du eine Stelle im Kundenservice anstrebst, dann nutze jede Gelegenheit, um mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach Informationen über die Unternehmenskultur oder aktuelle Projekte – das zeigt dein Interesse und Engagement.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du dir typische Fragen über den Kundenservice und die Softwarelösungen anschaust. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen aus der Branche einbringen kannst, um zu zeigen, dass du die perfekte Ergänzung für unser Team bist.
✨Tipp Nummer 3
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits in der EVEX Group oder in ähnlichen Positionen arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar einen Fuß in die Tür für dich öffnen.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das macht es uns einfacher, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem hast du die Möglichkeit, dich über aktuelle Stellenangebote und Entwicklungen in unserem Unternehmen auf dem Laufenden zu halten.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Fachkraft Kundenservice Softwarelösungen im Gesundheitswesen (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach es persönlich!: Zeig uns, wer du bist! Verwende in deinem Anschreiben eine freundliche und persönliche Ansprache. Erzähl uns, warum du dich für die Stelle interessierst und was dich an der EVEX Group begeistert.
Sei klar und strukturiert: Halte deine Bewerbung übersichtlich. Gliedere dein Anschreiben und deinen Lebenslauf klar, damit wir schnell die wichtigsten Informationen finden können. Das macht es uns leichter, dich kennenzulernen!
Betone deine Erfahrungen: Hebe relevante Erfahrungen hervor, die zu der Stelle passen. Wenn du bereits mit Softwarelösungen gearbeitet hast oder Erfahrung im Kundenservice hast, lass uns das wissen! Zeig uns, wie du unsere Kund:innen unterstützen kannst.
Bewirb dich über unsere Website: Wir freuen uns, wenn du dich direkt über unsere Website bewirbst! So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell bei uns ankommt und wir sie direkt bearbeiten können.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei EVEX Deutschland GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Softwarelösungen
Mach dich mit den Softwarelösungen von EVEX, insbesondere AMPAREX, vertraut. Zeige im Interview, dass du die Funktionen und Vorteile der Software verstehst und wie sie den Kund:innen helfen kann.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Erwarte technische Fragen zu den Softwarelösungen und deren Anwendung. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die zeigen, wie du technische Probleme gelöst hast oder wie du Kund:innen bei der Nutzung unterstützt hast.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Übe, klar und freundlich zu kommunizieren. Du wirst oft mit Kund:innen sprechen, also sei bereit, deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren. Vielleicht kannst du ein Rollenspiel mit einem Freund machen, um deine Antworten zu üben.
✨Zeige deine Problemlösungsfähigkeiten
Bereite Beispiele vor, in denen du Herausforderungen erfolgreich gemeistert hast. Das zeigt, dass du lösungsorientiert denkst und auch unter Druck einen kühlen Kopf bewahren kannst – eine wichtige Fähigkeit für diese Position.