Technischer Support (M/W/X) - Internationaler Maschinenbau - €35.000 Pro Jahr

Gemeinsam gehen wir voran. Würth ist führender Hersteller von Befestigungstechnik für die professionelle Anwendung. Hinter dem langjährigen Erfolg der Würth-Gruppe stecken Menschen und eine ganz besondere Firmenphilosophie: Wir Würthler:innen sind echte Macher:innen mit Handschlagqualität, Verkaufstalente, die glänzen, aber nicht blenden und Vordenker:innen, die Lust auf das Schaffen haben. Als erfolgreiches Familienunternehmen sind wir uns unserer gesellschaftlichen Verantwortung bewusst und setzen auf unternehmerisches Wachstum, das Nachhaltigkeit, Diversität und Inklusion fördert. Teilst Du unsere Werte? Dann bewirb dich jetzt.

Wenn Du auf dein Können vertraust, ehrlich nach dem Besten strebst, Austausch als Bereicherung empfindest und Veränderungen als Chance begrüßt, dann schlägt dein Herz bei Würth richtig.

Technischer Support/Innendienst Werkstattausrüstung (all genders)

• Wenn technische Anliegen hereinkommen, bist du die erste Anlaufstelle und bringst rasch Struktur hinein.
• Mit technischem Verständnis, Hausverstand und einem klaren Blick fürs Wesentliche sorgst du dafür, dass Themen sauber erfasst, richtig eingeschätzt und effizient weiterbearbeitet werden.
• Telefonisch und schriftlich nimmst du technische Anliegen professionell auf und sorgst dafür, dass Kundenanfragen, Störungen und Servicefälle von Beginn an sauber erfasst sind.
• Du qualifizierst Störungen und Servicefälle vor, grenzt Probleme gezielt ein und schaffst damit die Basis für eine schnelle und passende Lösung.
• Einfache Fragen zu Geräten, Funktionen und Anwendungen beantwortest du kompetent und unterstützt dort, wo im 1st Level bereits Lösungen möglich sind.
• Du identifizierst passende Ersatzteile, klärst Materialfragen und stimmst dich dazu eng mit den relevanten Schnittstellen ab.
• Mit Technik, Lager, Backoffice und Lieferanten arbeitest du eng zusammen und sorgst dafür, dass Informationen vollständig und verständlich weitergegeben werden.
• Wenn Themen an den 2nd Level oder an Techniker weitergehen, stellst du mit klarer Dokumentation und strukturierter Übergabe einen reibungslosen Ablauf sicher.

Qualifikationen:

• Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung mit gutem technischem Verständnis und relevanter Berufserfahrung.
• Erfahrung im technischen Innendienst, Support oder in einer vergleichbaren Schnittstellenfunktion ist von Vorteil.
• Technische Fragestellungen erfasst du rasch und gehst Themen strukturiert sowie lösungsorientiert an.
• Am Telefon und in der schriftlichen Abstimmung kommunizierst du klar, freundlich und verbindlich.
• Auch wenn mehrere Anliegen gleichzeitig laufen, behältst du den Überblick und setzt die richtigen Prioritäten.
• Gute MS-Office-Kenntnisse bringst du mit.

Wir bieten:

• Ein sicherer Arbeitsplatz in einem wachsenden, international erfolgreichen Unternehmen, bei dem deine Ideen gefragt sind und du Verantwortung für eigene Projekte übernehmen kannst.
• Ein sehr guter Teamspirit und ein kollegiales Miteinander sorgen dafür, dass du dich bei uns wohlfühlst.
• Dein strukturierter, mehrwöchiger Onboardingprozess sorgt dafür, dass du von Tag 1 an weißt, was zu tun ist.
• E-Learnings, Seminare, Mentoring, maßgeschneiderte Lernpfade u.V.M. geben dir die Werkzeuge, um deine Karriere aktiv zu gestalten.
• 6. Urlaubswoche ab dem ersten Jahr, Jobrad, Sabbatical-Option, und Benefits, die wirklich zählen.
• Die Möglichkeit im Homeoffice zu arbeiten gibt dir mehr Flexibilität und unterstützt dich dabei, Beruf und Privatleben gut aufeinander abzustimmen.
• Mit Kids-Kamp, Zwickeltagsbetreuung und gezieltem Karenzmanagement sorgen wir dafür, dass du Arbeit und Familie bestmöglich miteinander verbinden kannst.

Vergütung:

Gute Mitarbeiter:innen sind das wahre Kapital eines Unternehmens. Würth bringt seit jeher seinen Arbeitnehmer:innen große Wertschätzung entgegen und dazu gehört auch eine faire, leistungsgerechte Bezahlung mit Bonuszahlungen, Prämien oder Kapitalversicherung nach einem Jahr Zugehörigkeit. Je nach Berufserfahrungen und Qualifikationen erwartet Dich ein überdurchschnittliches Gehalt von EUR 35.000.-.