Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches Team im IT-Support und optimiere unsere Serviceprozesse.
- Arbeitgeber: Evia innovation GmbH ist ein innovatives IT-Systemhaus mit Fokus auf moderne Softwarelösungen.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines wertschätzenden Teams mit flachen Hierarchien und spannenden Projekten.
- Gewünschte Qualifikationen: Du solltest eine IT-Ausbildung oder ein Studium in Wirtschaftsinformatik haben und Führungskompetenz mitbringen.
- Andere Informationen: Bewerbung über Workwise in wenigen Minuten ohne Anschreiben möglich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 43200 - 72000 € pro Jahr.
Über evia innovation GmbH
Wir sind ein branchenübergreifend tätiges IT-Systemhaus. Als Experten im Software-Bereich entwickeln und implementieren wir fortschrittliche Lösungen mit modernen Technologien. Unsere langjährige Erfahrung bei der erfolgreichen Durchführung komplexer Projekte macht uns zu einem anerkannten Partner für weltweit operierende Unternehmen.
Was bieten wir dir?
- Wertschätzender und kollegialer Umgang miteinander
- Flache Hierarchien
- Open Door und Du-Kultur
- Zahlreiche interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten im Rahmen unseres unternehmensinternen Portfolios
- Spannende Projekte
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Flexible Arbeitszeiten
- Möglichkeit des mobile Workings
Was erwartet dich?
- Du planst und steuerst die Ressourcen im Service-Team und sorgst für einen reibungslosen Ablauf im First- und Second-Level-Support
- Du koordinierst das Tagesgeschäft und stellst sicher, dass Kundenanfragen effizient über das Ticketsystem bearbeitet werden
- Du analysierst Ticketdaten, erkennst Optimierungspotenziale und entwickelst unsere Serviceprozesse weiter
- Du bist die Schnittstelle zwischen der Führungskraft und dem Team, welches du mit Engagement führst.
- Du planst Schulungen und förderst die Weiterentwicklung deiner Kollegen
- Du arbeitest eng mit dem Projektmanagement, Vertrieb und Technik zusammen, um einen reibungslosen Ablauf der Kundenservices sicherzustellen
Was solltest du mitbringen?
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder ein Studium in Wirtschaftsinformatik bzw. IT-Management
- Mindestens fünf Jahre Berufserfahrung im Customer Service Management mit Kenntnissen im Health-Care-Umfeld und in der IT-Infrastruktur von Arztpraxen
- Erfahrung mit Telematikinfrastruktur sowie ausgeprägte analytische und strukturierte Arbeitsweise
- Führungskompetenz, Teamfähigkeit und starke Kommunikationsfähigkeiten
- Hohe Kundenorientierung und ausgeprägte Service-Mentalität
1. Erstes Kennenlernen
2. Fachgespräch
3. Bei Bedarf darfst du gerne an unserem Standort vorbei schauen
Unser Jobangebot Customer Service Manager – IT / Telematik / Support (m/w/d) klingt vielversprechend?
Bei unserem Partner Workwise ist eine Bewerbung für diesen Job in nur wenigen Minuten und ohne Anschreiben möglich. Anschließend kann der Status der Bewerbung live verfolgt werden. Wir freuen uns auf eine Bewerbung über Workwise.
Customer Service Manager - IT / Telematik / Support (m/w/d) Arbeitgeber: evia innovation GmbH
Kontaktperson:
evia innovation GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Service Manager - IT / Telematik / Support (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Bekannten, die bereits im IT- oder Customer Service-Bereich arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die neuesten Trends in der Telematik und im IT-Support. Zeige in Gesprächen, dass du auf dem neuesten Stand bist und wie du diese Trends in die Serviceprozesse einbringen kannst.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf mögliche Fragen zur Führungskompetenz vor. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Teamführung und Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Kundenorientierung! Bereite dich darauf vor, wie du in der Vergangenheit Kundenanfragen erfolgreich bearbeitet hast und welche Maßnahmen du ergriffen hast, um die Kundenzufriedenheit zu steigern.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Service Manager - IT / Telematik / Support (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die evia innovation GmbH. Besuche ihre Website, um mehr über ihre Projekte, Werte und die Unternehmenskultur zu erfahren. Dies hilft dir, deine Motivation im Bewerbungsschreiben klarer darzustellen.
Lebenslauf anpassen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf auf die Anforderungen der Stelle zugeschnitten ist. Betone relevante Erfahrungen im Customer Service Management, insbesondere im IT- und Gesundheitsbereich, sowie deine Führungskompetenzen.
Motivationsschreiben: Obwohl kein Anschreiben erforderlich ist, kann ein kurzes Motivationsschreiben hilfreich sein, um deine Begeisterung für die Position und das Unternehmen auszudrücken. Hebe hervor, wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen zur Weiterentwicklung des Service-Teams beitragen können.
Bewerbung einreichen: Nutze die Möglichkeit, deine Bewerbung über die Plattform Workwise einzureichen. Achte darauf, alle erforderlichen Dokumente hochzuladen und überprüfe, ob alle Informationen korrekt sind, bevor du die Bewerbung absendest.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei evia innovation GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Erwarte Fragen zu deiner Erfahrung im Customer Service Management, insbesondere im IT- und Gesundheitsbereich. Überlege dir konkrete Beispiele, die deine Fähigkeiten und Erfolge verdeutlichen.
✨Zeige deine Führungsqualitäten
Da die Position eine Führungsrolle beinhaltet, sei bereit, über deine Erfahrungen in der Teamleitung zu sprechen. Betone, wie du dein Team motivierst und Schulungen planst.
✨Analytische Fähigkeiten hervorheben
Bereite dich darauf vor, deine analytischen Fähigkeiten zu demonstrieren. Diskutiere, wie du Ticketdaten analysierst und Optimierungspotenziale erkennst, um die Serviceprozesse zu verbessern.
✨Kundenorientierung betonen
Stelle sicher, dass du deine hohe Kundenorientierung und Service-Mentalität unter Beweis stellst. Teile Beispiele, wie du Kundenanfragen effizient bearbeitet hast und welche Maßnahmen du ergriffen hast, um die Kundenzufriedenheit zu steigern.
