HR Operations Transformation Manager - Freelance, 6 Monate (m/w/d)

IVC Evidensia ist die führende Tiermedizin-Gruppe in Europa und seit kurzem auch in Nordamerika vertreten. Aktuell beschäftigt die Gruppe mehr als 28.000 Mitarbeiter*innen in 20 Ländern. Wir entwickeln durch moderne Ausstattung unserer Standorte und eine breite Aus- und Weiterbildung laufend die Qualität der angebotenen tiermedizinischen Versorgung weiter. Die optimale tiermedizinische Versorgung ist für uns und unsere Mitarbeiter*innen das oberste Ziel, welches wir gemeinsam durch zahlreiche Initiativen erreichen.

Für die Neugestaltung, Optimierung und operative Umsetzung unserer HR-Serviceprozesse in der DACH-Region suchen wir eine/n erfahrene/n HR Operations Transformation Manager (m/w/d). Dabei geht es nicht nur darum, Verbesserungspotenziale zu identifizieren und zukünftige Prozesse zu entwickeln - sondern diese auch aktiv zu implementieren, nachhaltig zu verankern und operativ zu begleiten. Du überzeugst mit pragmatischer Umsetzung und sorgst dafür, dass Verbesserungen messbare Ergebnisse liefern.

Was diese Aufgabe besonders macht:

• Du übernimmst persönlich Verantwortung für die Implementierung neuer Prozesse, etablierst neue Arbeitsweisen, konfigurierst operative Abläufe, begleitest Teams im Veränderungsprozess und stellst sicher, dass Lösungen erfolgreich eingeführt und nachhaltig gelebt werden.

Deine Aufgaben:

• HR Operations & Shared Services Transformation: Du analysierst bestehende HR Shared Services- und People Operations-Prozesse in der DACH-Region. Du entwickelst zukunftsfähige Service- und Operating-Modelle. Du setzt Prozessverbesserungen in Zusammenarbeit mit dem bestehenden Team um und begleitest deren Einführung. Du steuerst Transformationsinitiativen von der Konzeption bis zur erfolgreichen Implementierung und Stabilisierung. Du definierst relevante KPIs und misst den Erfolg der eingeführten Maßnahmen.
• Prozessdesign & Operational Excellence: Du analysierst, optimierst und implementierst End-to-End-HR-Prozesse. Du übersetzt Konzepte in konkrete Umsetzungspläne und sorgst für deren erfolgreiche Realisierung. Du coachst HR-Teams und Prozessverantwortliche bei der Einführung neuer Arbeitsweisen. Du stellst sicher, dass neue Prozesse nachhaltig im operativen Alltag verankert werden.
• HR-Technologien & Case Management: Du optimierst HR-Ticketing- und Case-Management-Prozesse (z. B. Zendesk und Dayforce). Du unterstützt aktiv bei Konfiguration, Workflow-Implementierung, Testing, Rollout und User Adoption. Du etablierst Reporting-, Governance- und Qualitätsmechanismen, um eine nachhaltige Servicequalität sicherzustellen.
• Automatisierung & Digital HR: Du identifizierst Automatisierungs- und Digitalisierungspotenziale innerhalb der HR-Prozesse. Du implementierst standardisierte Workflows, Templates, Wissensdatenbanken und Self-Service-Lösungen. Du sorgst dafür, dass neue Lösungen erfolgreich eingeführt und von HR-Teams sowie Mitarbeitenden angenommen werden.

Das bringst du mit:

• Du bist Experte im Bereich HR Operations, HR Shared Services und HR Transformation und hast bereits erfolgreich komplexe HR-Serviceorganisationen weiterentwickelt. Vor allem bist du ein Builder statt eines Reviewers.
• Idealerweise bringst du Folgendes mit:
• Mehrjährige Erfahrung in der Transformation von HR Shared Services oder People Operations in internationalen Unternehmen
• Erfahrung im Aufbau und der Optimierung von HR Operating Models und End-to-End-Prozessen
• Fundierte Kenntnisse im Employee Lifecycle Management und HR Service Delivery
• Erfahrung mit HR-Service-Management- und Ticketing-Systemen wie (Zendesk, Dayforce) oder vergleichbaren Plattformen
• Erfahrung in der Implementierung von Automatisierungen und digitalen HR-Lösungen
• Ausgeprägte Projekt- und Change-Management-Kompetenzen
• Hands-on-Mentalität und die Fähigkeit, mehrere Transformationsprojekte gleichzeitig erfolgreich umzusetzen
• Souveränes Stakeholder Management auf allen Ebenen
• Eine strukturierte, pragmatische und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns über Deine aussagekräftige Bewerbung und darauf, Dich persönlich kennenlernen zu dürfen!