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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Engage with customers via phone, email, chat, and social media to ensure a smooth customer journey.
- Arbeitgeber: EVO Fitness operates innovative DIY fitness studios across the DACH region, expanding rapidly in Germany.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy flexible working hours, competitive salary, and free access to EVO clubs.
- Warum dieser Job: Join a dynamic team focused on customer satisfaction and personal growth in the fitness industry.
- Gewünschte Qualifikationen: Ideal candidates have customer service experience, strong communication skills, and a passion for fitness.
- Andere Informationen: Work in a vibrant office near Viktualienmarkt with opportunities for career development and team events.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Junior Customer Manager*in (Vollzeit) in München
EVO Fitness ist Betreiber eines innovativen Do-it-Yourself Fitnessstudio-Konzepts. Wir betreiben 25 Clubs in der DACH-Region, davon 10+ Clubs im laufenden Jahr in Deutschland und sind mit dem Vorhaben von 2-4 Neueröffnungen pro Jahr auf starkem Expansionskurs.
Wenn du mit uns zusammen das neue Segment „Compact Convenience“ im deutschen Fitnessmarkt erobern möchtest, dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!
Du brennst für den direkten Kontakt mit Kunden? Als Junior Customer Manager (m/w/d) in Vollzeit mit 40h/Woche , sorgst du für eine professionelle Customer Journey und stellst sicher, dass unsere Kunden schnell, persönlich und kompetent beraten werden. Du bearbeitest Kundenanfragen auf allen Kanälen (Telefon / E-Mail / Chat / Social Media), und hilfst den Kunden dabei die beste Lösung für ihre Anliegen zu finden. Ein Teil deiner Aufgaben umfasst die Ausführung von Verwaltungsaufgaben. Diese können von Vertragsänderungen in unserer Datenbank und in unserem CRM System über das Vertragsmanagement, bis hin zu anderen Ad-hoc-Verwaltungsanforderungen reichen, die auf den geschäftlichen Anforderungen basieren. Ein anderer Teil besteht darin unsere Leads persönlich zu kontaktieren und zu terminieren.
Aufgaben
- Effektive und professionelle Kommunikation mit unseren Kunden & Interessenten über alle Kanäle (Telefon / E-Mail / Chat / Social Media)
- Beantwortung von Fragen zu Mitgliedschaften, Probetrainings und Beratung der Mitglieder sowie Interessenten zu Vertrags- und Mitgliedschaftsangelegenheiten
- Professionelle und effiziente Beantwortung allgemeiner Anliegen der Mitglieder und Interessenten sowie Bereitstellung grundlegender Informationen zu unseren Clubs und Leistungen
- Aktive Kontaktaufnahme mit Leads und Terminierung von Probetrainingsterminen
- Durchführung verschiedener administrative Tätigkeiten, wie Vertragsänderungen in unserer Datenbank und im CRM-System
- Unterstützung bei der Nachverfolgung offener Zahlungen, um offene Anliegen effizient zu lösen
- Mitwirken bei der Verbesserung der Customer Journey sowie der Umsetzung und Optimierung von Kommunikationsmaßnahmen
- Du bist ein wichtiger Kontaktpunkt zwischen unseren Kunden und den internen Teams (Sales, Marketing und Club-Management)
Qualifikation
- Du hast idealerweise Erfahrung in einer administrativen oder kundenorientierten Rolle und eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. als Kaufmann/-frau für Büromanagement oder Sport- und Fitnesskaufmann/-frau)
- Exzellenter Kundenservice ist deine Leidenschaft und du verfügst über ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
- Eine lösungsorientierte, effiziente und gewissenhafte Arbeitsweise zeichnen dich aus
- Du genießt Kundengespräche und weißt überzeugend zu präsentieren
- Du kommunizierst sicher und überzeugend auf allen Ebenen und beherrschst die deutsche Sprache hervorragend in Wort und Schrift. Zusätzlich verfügst du über gute Englischkenntnisse, um auch mit internationalen Kunden professionell zu kommunizieren
- Selbstständiges und eigenverantwortliches Arbeiten liegt dir ebenso wie die Organisation und Einhaltung von Terminen
- Du bringst fundierte IT-Kenntnisse mit, bist sicher im Umgang mit MS Office (Outlook, Word, Excel) und hast idealerweise Erfahrung mit Call-Center- oder CRM-Software
- Mit deiner diplomatischen und durchsetzungsstarken Art meisterst du auch anspruchsvolle Aufgaben souverän
- Du bist hochmotiviert, strebst nach Verbesserungen und setzt dich aktiv dafür ein
- Du besitzt eine Leidenschaft für Fitness, Gesundheit, Wellness (unser Produkt)
Benefits
- Attraktives Gehaltspaket
- Flexibles und selbstständiges Arbeiten in einem erfolgsorientierten und agilen Umfeld
- Head Office direkt am Viktualienmarkt in München mit Home Office Möglichkeit
- Flache Hierarchien und Kommunikation auf Augenhöhe
- Kostenfreie Nutzung der EVO Clubs
- Individuelle Karrierechancen und Entwicklungsperspektiven
- Team-Events mit Workshops und Team-Building-Aktivitäten
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Junior Customer Manager*in (Vollzeit) in München Arbeitgeber: EVO Fitness Germany
Kontaktperson:
EVO Fitness Germany HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Junior Customer Manager*in (Vollzeit) in München
✨Tip Nummer 1
Zeige deine Leidenschaft für Fitness und Gesundheit in deinem Gespräch. Da EVO Fitness ein innovatives Fitnessstudio-Konzept betreibt, ist es wichtig, dass du deine Begeisterung für das Produkt und die Branche deutlich machst.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, Beispiele für deine Kommunikationsfähigkeiten zu geben. Du wirst mit Kunden über verschiedene Kanäle kommunizieren, also sei bereit, deine Erfahrungen in der Kundenbetreuung zu teilen und wie du Probleme gelöst hast.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über die neuesten Trends im Fitnessbereich und die spezifischen Dienstleistungen von EVO Fitness. Dies zeigt dein Engagement und hilft dir, während des Gesprächs relevante Fragen zu stellen.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, über deine IT-Kenntnisse zu sprechen, insbesondere über deine Erfahrung mit CRM-Systemen. Da administrative Aufgaben Teil deiner Rolle sind, ist es wichtig, dass du deine Fähigkeiten in diesem Bereich hervorhebst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Junior Customer Manager*in (Vollzeit) in München
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Unternehmenswerte: Informiere dich über EVO Fitness und deren innovatives Konzept. Verstehe, wie sie sich im Fitnessmarkt positionieren und welche Werte ihnen wichtig sind. Dies wird dir helfen, deine Motivation in der Bewerbung klar zu kommunizieren.
Betone deine Kundenorientierung: Da die Rolle stark kundenorientiert ist, solltest du in deinem Anschreiben konkrete Beispiele für deine Erfahrungen im Kundenservice anführen. Zeige, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast und welche Lösungen du angeboten hast.
Hebe deine administrativen Fähigkeiten hervor: Die Stelle erfordert auch administrative Aufgaben. Stelle sicher, dass du deine Erfahrungen mit CRM-Systemen oder ähnlichen Softwarelösungen in deinem Lebenslauf und Anschreiben deutlich machst. Zeige, dass du organisiert und detailorientiert bist.
Zeige deine Leidenschaft für Fitness: Da EVO Fitness ein Produkt im Bereich Fitness und Gesundheit anbietet, ist es wichtig, deine persönliche Leidenschaft für Fitness in deiner Bewerbung zu betonen. Erkläre, warum dir dieser Bereich am Herzen liegt und wie du diese Begeisterung in deine Arbeit einbringen möchtest.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei EVO Fitness Germany vorbereitest
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle des Junior Customer Managers stark auf Kundenkommunikation basiert, solltest du während des Interviews deine exzellenten Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellen. Übe, klare und präzise Antworten zu geben und zeige, dass du in der Lage bist, auf verschiedene Kommunikationskanäle einzugehen.
✨Bereite dich auf typische Kundenanfragen vor
Überlege dir im Voraus, welche Fragen Kunden häufig stellen könnten, z.B. zu Mitgliedschaften oder Vertragsangelegenheiten. Zeige, dass du die Fähigkeit hast, Lösungen zu finden und den Kunden kompetent zu beraten.
✨Hebe deine IT-Kenntnisse hervor
Da die Position Kenntnisse in MS Office und CRM-Systemen erfordert, solltest du konkrete Beispiele für deine Erfahrungen mit diesen Tools bereit haben. Erkläre, wie du diese Technologien genutzt hast, um administrative Aufgaben effizient zu erledigen.
✨Zeige deine Leidenschaft für Fitness
Da EVO Fitness ein Unternehmen im Fitnessbereich ist, ist es wichtig, dass du deine Begeisterung für Fitness, Gesundheit und Wellness zum Ausdruck bringst. Teile persönliche Erfahrungen oder Ziele, die deine Leidenschaft für diesen Bereich verdeutlichen.
