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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Du bist der erste Kontakt für Kunden und bearbeitest Anfragen über verschiedene Kanäle.
- Arbeitgeber: EVO Fitness ist ein innovativer Betreiber von DIY-Fitnessstudios mit starkem Wachstum in Deutschland.
- Mitarbeitervorteile: Flexibles Arbeiten, Home Office, kostenfreie Clubnutzung und individuelle Karrierechancen warten auf dich!
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte die Customer Journey aktiv mit.
- Gewünschte Qualifikationen: Idealerweise hast du Erfahrung im Kundenservice und eine kaufmännische Ausbildung.
- Andere Informationen: Team-Events und flache Hierarchien sorgen für ein tolles Arbeitsklima.
EVO Fitness ist Betreiber eines innovativen Do-it-Yourself Fitnessstudio-Konzepts. Wir betreiben 25 Clubs in der DACH-Region und sind mit dem Vorhaben von 2-4 Neueröffnungen pro Jahr auf starkem Expansionskurs.
Wenn du mit uns zusammen das neue Segment "Compact Convenience" im deutschen Fitnessmarkt erobern möchtest, dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!
Du brennst für den direkten Kontakt mit Kunden? Als Customer Manager (m/w/d) in Vollzeit mit 40h/Woche sorgst du für eine professionelle Customer Journey und stellst sicher, dass unsere Kunden schnell, persönlich und kompetent beraten werden. Du bearbeitest Kundenanfragen auf allen Kanälen (Telefon / E-Mail / Chat / Social Media) und hilfst den Kunden dabei, die beste Lösung für ihre Anliegen zu finden. Ein Teil deiner Aufgaben umfasst die Ausführung von Verwaltungsaufgaben, die auf den geschäftlichen Anforderungen basieren.
- Effektive und professionelle Kommunikation mit unseren Kunden & Interessenten über alle Kanäle (Telefon / E-Mail / Chat / Social Media)
- Beantwortung von Fragen zu Mitgliedschaften, Probetrainings und Beratung der Mitglieder sowie Interessenten zu Vertrags- und Mitgliedschaftsangelegenheiten
- Professionelle und effiziente Beantwortung allgemeiner Anliegen der Mitglieder und Interessenten sowie Bereitstellung grundlegender Informationen zu unseren Clubs und Leistungen
- Aktive Kontaktaufnahme mit Leads und Terminierung von Probetrainingsterminen
- Durchführung verschiedener administrativer Tätigkeiten, wie Vertragsänderungen in unserer Datenbank und im CRM-System
- Unterstützung bei der Nachverfolgung offener Zahlungen, um offene Anliegen effizient zu lösen
- Mitwirken bei der Verbesserung der Customer Journey sowie der Umsetzung und Optimierung von Kommunikationsmaßnahmen
- Du bist ein wichtiger Kontaktpunkt zwischen unseren Kunden und den internen Teams (Sales, Marketing und Club-Management)
Qualifikation:
- Du hast idealerweise Erfahrung in einer administrativen oder kundenorientierten Rolle und eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. als Kaufmann/-frau für Büromanagement oder Sport- und Fitnesskaufmann/-frau)
- Exzellenter Kundenservice ist deine Leidenschaft und du verfügst über ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
- Eine lösungsorientierte, effiziente und gewissenhafte Arbeitsweise zeichnen dich aus
- Du genießt Kundengespräche und weißt überzeugend zu präsentieren
- Du kommunizierst sicher und überzeugend auf allen Ebenen und beherrschst die deutsche Sprache hervorragend in Wort und Schrift. Zusätzlich verfügst du über gute Englischkenntnisse, um auch mit internationalen Kunden professionell zu kommunizieren
- Selbstständiges und eigenverantwortliches Arbeiten liegt dir ebenso wie die Organisation und Einhaltung von Terminen
- Du bringst fundierte IT-Kenntnisse mit, bist sicher im Umgang mit MS Office (Outlook, Word, Excel) und hast idealerweise Erfahrung mit Call-Center- oder CRM-Software
- Mit deiner diplomatischen und durchsetzungsstarken Art meisterst du auch anspruchsvolle Aufgaben souverän
- Du bist hochmotiviert, strebst nach Verbesserungen und setzt dich aktiv dafür ein
- Du besitzt eine Leidenschaft für Fitness, Gesundheit, Wellness (unser Produkt)
Benefits:
- Attraktives Gehaltspaket
- Flexibles und selbstständiges Arbeiten in einem erfolgsorientierten und agilen Umfeld
- Head Office direkt am Viktualienmarkt in München mit Home Office Möglichkeit
- Flache Hierarchien und Kommunikation auf Augenhöhe
- Kostenfreie Nutzung der EVO Clubs
- Individuelle Karrierechancen und Entwicklungsperspektiven
- Team-Events mit Workshops und Team-Building-Aktivitäten
Customer Manager*in (Vollzeit) in München Arbeitgeber: EVO Fitness
Kontaktperson:
EVO Fitness HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Manager*in (Vollzeit) in München
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die bereits in der Fitnessbranche arbeiten oder Erfahrungen im Kundenmanagement haben. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über EVO Fitness und deren Philosophie. Zeige in Gesprächen, dass du die Werte des Unternehmens verstehst und wie du zur Verbesserung der Customer Journey beitragen kannst. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf typische Kundenanfragen vor, die in der Fitnessbranche häufig vorkommen. Überlege dir, wie du diese Anfragen professionell und lösungsorientiert beantworten würdest. So kannst du im Vorstellungsgespräch glänzen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Leidenschaft für Fitness und Gesundheit! Teile persönliche Erfahrungen oder Erfolge, die du in diesem Bereich gemacht hast. Das wird dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben und deine Eignung für die Position zu unterstreichen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Manager*in (Vollzeit) in München
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Aufgaben des Customer Managers. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu diesen Anforderungen passen.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es auf die Werte und Ziele von EVO Fitness eingeht. Betone deine Leidenschaft für Kundenservice und Fitness sowie deine Kommunikationsfähigkeiten, die für diese Position entscheidend sind.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: In deinem Lebenslauf solltest du relevante Erfahrungen in kundenorientierten oder administrativen Rollen betonen. Zeige auf, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast und welche IT-Kenntnisse du mitbringst.
Prüfe auf Vollständigkeit: Bevor du deine Bewerbung einreichst, stelle sicher, dass alle erforderlichen Dokumente vollständig sind. Dazu gehören dein Lebenslauf, Anschreiben und eventuell weitere Nachweise über deine Qualifikationen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei EVO Fitness vorbereitest
✨Bereite dich auf Kundenfragen vor
Da die Rolle des Customer Managers stark kundenorientiert ist, solltest du dich auf häufige Fragen zu Mitgliedschaften und Vertragsangelegenheiten vorbereiten. Überlege dir, wie du diese Fragen klar und professionell beantworten kannst.
✨Demonstriere deine Kommunikationsfähigkeiten
In der Interview-Situation ist es wichtig, deine exzellenten Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen. Übe, wie du Informationen klar und überzeugend präsentieren kannst, sowohl in Deutsch als auch in Englisch.
✨Zeige deine Leidenschaft für Fitness
Da das Unternehmen im Fitnessbereich tätig ist, solltest du deine Begeisterung für Fitness, Gesundheit und Wellness zum Ausdruck bringen. Teile persönliche Erfahrungen oder Ziele, die deine Motivation für die Branche zeigen.
✨Bereite Beispiele für deine Problemlösungsfähigkeiten vor
Da die Position eine lösungsorientierte Arbeitsweise erfordert, solltest du konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung parat haben, die zeigen, wie du Herausforderungen erfolgreich gemeistert hast.
