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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Du bist der erste Kontakt für Kunden und bearbeitest Anfragen über verschiedene Kanäle.
- Arbeitgeber: EVO Fitness ist ein innovativer Betreiber von DIY-Fitnessstudios mit starkem Wachstum in Deutschland.
- Mitarbeitervorteile: Flexibles Arbeiten, Home Office, kostenfreie Nutzung der EVO Clubs und individuelle Karrierechancen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte die Customer Journey aktiv mit.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice, Kommunikationsstärke und Leidenschaft für Fitness sind wichtig.
- Andere Informationen: Flache Hierarchien und regelmäßige Team-Events sorgen für eine tolle Arbeitsatmosphäre.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
EVO Fitness ist Betreiber eines innovativen Do-it-Yourself Fitnessstudio-Konzepts. Wir betreiben 25 Clubs in der DACH-Region und sind mit dem Vorhaben von 2-4 Neueröffnungen pro Jahr auf starkem Expansionskurs. Wenn du mit uns zusammen das neue Segment "Compact Convenience" im deutschen Fitnessmarkt erobern möchtest, dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!
Du brennst für den direkten Kontakt mit Kunden? Als Customer Manager (m/w/d) in Vollzeit mit 40h/Woche sorgst du für eine professionelle Customer Journey und stellst sicher, dass unsere Kunden schnell, persönlich und kompetent beraten werden. Du bearbeitest Kundenanfragen auf allen Kanälen (Telefon / E-Mail / Chat / Social Media) und hilfst den Kunden dabei, die beste Lösung für ihre Anliegen zu finden. Ein Teil deiner Aufgaben umfasst die Ausführung von Verwaltungsaufgaben, die auf den geschäftlichen Anforderungen basieren.
- Effektive und professionelle Kommunikation mit unseren Kunden & Interessenten über alle Kanäle (Telefon / E-Mail / Chat / Social Media)
- Beantwortung von Fragen zu Mitgliedschaften, Probetrainings und Beratung der Mitglieder sowie Interessenten zu Vertrags- und Mitgliedschaftsangelegenheiten
- Professionelle und effiziente Beantwortung allgemeiner Anliegen der Mitglieder und Interessenten sowie Bereitstellung grundlegender Informationen zu unseren Clubs und Leistungen
- Aktive Kontaktaufnahme mit Leads und Terminierung von Probetrainingsterminen
- Durchführung verschiedener administrativer Tätigkeiten, wie Vertragsänderungen in unserer Datenbank und im CRM-System
- Unterstützung bei der Nachverfolgung offener Zahlungen, um offene Anliegen effizient zu lösen
- Mitwirken bei der Verbesserung der Customer Journey sowie der Umsetzung und Optimierung von Kommunikationsmaßnahmen
- Du bist ein wichtiger Kontaktpunkt zwischen unseren Kunden und den internen Teams (Sales, Marketing und Club-Management)
Qualifikation:
- Du hast idealerweise Erfahrung in einer administrativen oder kundenorientierten Rolle und eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. als Kaufmann/-frau für Büromanagement oder Sport- und Fitnesskaufmann/-frau)
- Exzellenter Kundenservice ist deine Leidenschaft und du verfügst über ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
- Eine lösungsorientierte, effiziente und gewissenhafte Arbeitsweise zeichnen dich aus
- Du genießt Kundengespräche und weißt überzeugend zu präsentieren
- Du kommunizierst sicher und überzeugend auf allen Ebenen und beherrschst die deutsche Sprache hervorragend in Wort und Schrift. Zusätzlich verfügst du über gute Englischkenntnisse, um auch mit internationalen Kunden professionell zu kommunizieren
- Selbstständiges und eigenverantwortliches Arbeiten liegt dir ebenso wie die Organisation und Einhaltung von Terminen
- Du bringst fundierte IT-Kenntnisse mit, bist sicher im Umgang mit MS Office (Outlook, Word, Excel) und hast idealerweise Erfahrung mit Call-Center- oder CRM-Software
- Mit deiner diplomatischen und durchsetzungsstarken Art meisterst du auch anspruchsvolle Aufgaben souverän
- Du bist hochmotiviert, strebst nach Verbesserungen und setzt dich aktiv dafür ein
- Du besitzt eine Leidenschaft für Fitness, Gesundheit, Wellness (unser Produkt)
Benefits:
- Attraktives Gehaltspaket
- Flexibles und selbstständiges Arbeiten in einem erfolgsorientierten und agilen Umfeld
- Head Office direkt am Viktualienmarkt in München mit Home Office Möglichkeit
- Flache Hierarchien und Kommunikation auf Augenhöhe
- Kostenfreie Nutzung der EVO Clubs
- Individuelle Karrierechancen und Entwicklungsperspektiven
- Team-Events mit Workshops und Team-Building-Aktivitäten
Customer Manager*in (Vollzeit) in München Arbeitgeber: EVO Fitness
Kontaktperson:
EVO Fitness HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Manager*in (Vollzeit) in München
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die bereits in der Fitnessbranche arbeiten oder sogar bei EVO Fitness. Oftmals können persönliche Empfehlungen den Unterschied machen und dir einen Fuß in die Tür verschaffen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die neuesten Trends im Fitnessbereich und die spezifischen Angebote von EVO Fitness. Zeige in deinem Gespräch, dass du nicht nur die Produkte kennst, sondern auch ein echtes Interesse an der Branche hast.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf typische Kundenanfragen vor, die du in der Rolle des Customer Managers bearbeiten würdest. Überlege dir, wie du auf verschiedene Szenarien reagieren würdest, um deine Problemlösungsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Leidenschaft für Fitness und Gesundheit während des gesamten Bewerbungsprozesses. Teile persönliche Erfahrungen oder Erfolge, die deine Begeisterung für das Produkt und die Marke unterstreichen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Manager*in (Vollzeit) in München
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über EVO Fitness und deren innovative Fitnessstudio-Konzepte. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmensphilosophie, die angebotenen Dienstleistungen und die Expansion zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er deine Erfahrungen in kundenorientierten Rollen und deine Kommunikationsfähigkeiten hervorhebt. Betone relevante Qualifikationen, wie deine kaufmännische Ausbildung und IT-Kenntnisse.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Leidenschaft für Kundenservice und Fitness darlegst. Erkläre, warum du gut zu EVO Fitness passt und wie du zur Verbesserung der Customer Journey beitragen kannst.
Prüfung der Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Lebenslauf und das Motivationsschreiben fehlerfrei sind und alle relevanten Informationen enthalten.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei EVO Fitness vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir im Voraus, wie du auf typische Interviewfragen antworten würdest, insbesondere zu deiner Erfahrung im Kundenservice und deiner Motivation für die Fitnessbranche. Zeige, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst und bereit bist, diese zu erfüllen.
✨Demonstriere deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle des Customer Managers stark auf Kommunikation basiert, solltest du während des Interviews klar und überzeugend sprechen. Übe, deine Gedanken strukturiert zu präsentieren und auf Fragen präzise zu antworten.
✨Zeige deine Leidenschaft für Fitness
EVO Fitness sucht jemanden, der eine echte Leidenschaft für Fitness und Gesundheit hat. Teile persönliche Erfahrungen oder Geschichten, die deine Begeisterung für diesen Bereich zeigen und erkläre, warum du in dieser Branche arbeiten möchtest.
✨Frage nach den nächsten Schritten
Am Ende des Interviews ist es wichtig, Interesse zu zeigen. Frage nach den nächsten Schritten im Auswahlprozess oder wie das Team zusammenarbeitet, um zu zeigen, dass du an der Position und dem Unternehmen interessiert bist.
