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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Manage customer inquiries across all channels and ensure a smooth customer journey.
- Arbeitgeber: Join EVO Fitness, a rapidly expanding DIY fitness studio operator in the DACH region.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy flexible working hours, competitive salary, and free access to EVO clubs.
- Warum dieser Job: Be part of a dynamic team that values communication and customer service in the fitness industry.
- Gewünschte Qualifikationen: Experience in customer service or administration; strong communication skills in German and English required.
- Andere Informationen: Work in a vibrant office near Viktualienmarkt with opportunities for personal growth and team events.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Junior Customer Manager*in (Vollzeit) in München
EVO Fitness ist Betreiber eines innovativen Do-it-Yourself Fitnessstudio-Konzepts. Wir betreiben 25 Clubs in der DACH-Region, davon 10+ Clubs im laufenden Jahr in Deutschland und sind mit dem Vorhaben von 2-4 Neueröffnungen pro Jahr auf starkem Expansionskurs.
Wenn du mit uns zusammen das neue Segment „Compact Convenience“ im deutschen Fitnessmarkt erobern möchtest, dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!
Du brennst für den direkten Kontakt mit Kunden? Als Junior Customer Manager (m/w/d) in Vollzeit mit 40h/Woche , sorgst du für eine professionelle Customer Journey und stellst sicher, dass unsere Kunden schnell, persönlich und kompetent beraten werden. Du bearbeitest Kundenanfragen auf allen Kanälen (Telefon / E-Mail / Chat / Social Media), und hilfst den Kunden dabei die beste Lösung für ihre Anliegen zu finden. Ein Teil deiner Aufgaben umfasst die Ausführung von Verwaltungsaufgaben. Diese können von Vertragsänderungen in unserer Datenbank und in unserem CRM System über das Vertragsmanagement, bis hin zu anderen Ad-hoc-Verwaltungsanforderungen reichen, die auf den geschäftlichen Anforderungen basieren. Ein anderer Teil besteht darin unsere Leads persönlich zu kontaktieren und zu terminieren.
Aufgaben
- Effektive und professionelle Kommunikation mit unseren Kunden & Interessenten über alle Kanäle (Telefon / E-Mail / Chat / Social Media)
- Beantwortung von Fragen zu Mitgliedschaften, Probetrainings und Beratung der Mitglieder sowie Interessenten zu Vertrags- und Mitgliedschaftsangelegenheiten
- Professionelle und effiziente Beantwortung allgemeiner Anliegen der Mitglieder und Interessenten sowie Bereitstellung grundlegender Informationen zu unseren Clubs und Leistungen
- Aktive Kontaktaufnahme mit Leads und Terminierung von Probetrainingsterminen
- Durchführung verschiedener administrative Tätigkeiten, wie Vertragsänderungen in unserer Datenbank und im CRM-System
- Unterstützung bei der Nachverfolgung offener Zahlungen, um offene Anliegen effizient zu lösen
- Mitwirken bei der Verbesserung der Customer Journey sowie der Umsetzung und Optimierung von Kommunikationsmaßnahmen
- Du bist ein wichtiger Kontaktpunkt zwischen unseren Kunden und den internen Teams (Sales, Marketing und Club-Management)
Qualifikation
- Du hast idealerweise Erfahrung in einer administrativen oder kundenorientierten Rolle und eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. als Kaufmann/-frau für Büromanagement oder Sport- und Fitnesskaufmann/-frau)
- Exzellenter Kundenservice ist deine Leidenschaft und du verfügst über ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
- Eine lösungsorientierte, effiziente und gewissenhafte Arbeitsweise zeichnen dich aus
- Du genießt Kundengespräche und weißt überzeugend zu präsentieren
- Du kommunizierst sicher und überzeugend auf allen Ebenen und beherrschst die deutsche Sprache hervorragend in Wort und Schrift. Zusätzlich verfügst du über gute Englischkenntnisse, um auch mit internationalen Kunden professionell zu kommunizieren
- Selbstständiges und eigenverantwortliches Arbeiten liegt dir ebenso wie die Organisation und Einhaltung von Terminen
- Du bringst fundierte IT-Kenntnisse mit, bist sicher im Umgang mit MS Office (Outlook, Word, Excel) und hast idealerweise Erfahrung mit Call-Center- oder CRM-Software
- Mit deiner diplomatischen und durchsetzungsstarken Art meisterst du auch anspruchsvolle Aufgaben souverän
- Du bist hochmotiviert, strebst nach Verbesserungen und setzt dich aktiv dafür ein
- Du besitzt eine Leidenschaft für Fitness, Gesundheit, Wellness (unser Produkt)
Benefits
- Attraktives Gehaltspaket
- Flexibles und selbstständiges Arbeiten in einem erfolgsorientierten und agilen Umfeld
- Head Office direkt am Viktualienmarkt in München mit Home Office Möglichkeit
- Flache Hierarchien und Kommunikation auf Augenhöhe
- Kostenfreie Nutzung der EVO Clubs
- Individuelle Karrierechancen und Entwicklungsperspektiven
- Team-Events mit Workshops und Team-Building-Aktivitäten
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Junior Customer Manager*in (Vollzeit) in München Arbeitgeber: EVO Fitness
Kontaktperson:
EVO Fitness HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Junior Customer Manager*in (Vollzeit) in München
✨Tip Nummer 1
Zeige deine Leidenschaft für Fitness und Gesundheit in deinem Gespräch. Da EVO Fitness ein innovatives Fitnessstudio-Konzept betreibt, ist es wichtig, dass du nicht nur die Produkte kennst, sondern auch eine persönliche Verbindung zu ihnen aufbauen kannst.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, Beispiele für deine Kommunikationsfähigkeiten zu geben. Du wirst mit Kunden über verschiedene Kanäle kommunizieren, also sei bereit, deine Erfahrungen in der Kundenbetreuung zu teilen und wie du Probleme effektiv gelöst hast.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über die neuesten Trends im Fitnessbereich und die spezifischen Dienstleistungen von EVO Fitness. Dies zeigt dein Engagement und deine Bereitschaft, aktiv zur Verbesserung der Customer Journey beizutragen.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, Fragen zu stellen! Zeige Interesse an der Unternehmenskultur und den Zielen von EVO Fitness. Das wird dir helfen, einen positiven Eindruck zu hinterlassen und zu zeigen, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Junior Customer Manager*in (Vollzeit) in München
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Aufgaben des Junior Customer Managers. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu diesen Anforderungen passen.
Betone deine Kundenorientierung: In deiner Bewerbung solltest du besonders hervorheben, wie wichtig dir exzellenter Kundenservice ist. Verwende konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, um deine Kommunikationsfähigkeiten und deine lösungsorientierte Arbeitsweise zu demonstrieren.
Zeige deine IT-Kenntnisse: Da der Umgang mit MS Office und CRM-Systemen gefordert ist, solltest du in deinem Lebenslauf und Anschreiben klar darlegen, welche relevanten IT-Kenntnisse du hast und wie du diese in der Vergangenheit angewendet hast.
Persönliche Note: Füge deiner Bewerbung eine persönliche Note hinzu, indem du deine Leidenschaft für Fitness, Gesundheit und Wellness betonst. Dies zeigt, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch kulturell gut ins Team passt.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei EVO Fitness vorbereitest
✨Zeige deine Kundenorientierung
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für deine Erfahrungen im Kundenservice zu teilen. Zeige, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kundenanfragen umgegangen bist und welche Lösungen du angeboten hast.
✨Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellen
Da die Kommunikation über verschiedene Kanäle erfolgt, übe, klar und präzise zu sprechen. Achte darauf, dass du auch in stressigen Situationen ruhig und professionell bleibst.
✨IT-Kenntnisse hervorheben
Sei bereit, deine Kenntnisse in MS Office und eventuell in CRM-Systemen zu demonstrieren. Du könntest nach Beispielen gefragt werden, wie du diese Tools in deiner bisherigen Arbeit genutzt hast.
✨Leidenschaft für Fitness zeigen
EVO Fitness sucht jemanden, der eine echte Leidenschaft für Fitness und Gesundheit hat. Teile deine persönlichen Erfahrungen oder Ziele im Fitnessbereich, um zu zeigen, dass du gut zur Unternehmenskultur passt.
