Freelance ServiceNow Spezialist*in – CMDB (w/m/d) 38,5 Stunden pro Woche • befristet • Frühester Beginn ab sofort
Unser Kunde ist eines der größten und etabliertesten Logistik- und Infrastrukturunternehmen Österreichs mit einer hochkomplexen IT-Landschaft.
Für den Ausbau und die qualitätsgesicherte Weiterentwicklung der Configuration Management Database (CMDB) in ServiceNow suchen wir Verstärkung. Du übernimmst Verantwortung für den stabilen Betrieb der CMDB und gestaltest aktiv ihre technische und konzeptionelle Weiterentwicklung mit.
Deine Aufgaben
Anlage, Aktualisierung und Pflege von Configuration Items (CIs) sowie deren Beziehungen und Abhängigkeiten gemäß internen Vorgaben
Bearbeitung vorqualifizierter CMDB-Tickets
Implementierung und Betrieb von ServiceNow Discovery sowie technische Umsetzung von Service Mapping
Orchestrierung automatisierter CI-Updates und Anbindung von Datenfeeds (Netzwerk, Server, Cloud – z. B. Azure)
Pflege und Optimierung von Transform Maps sowie Monitoring und Fehlerbehebung bei Import Sets
Anpassung des CMDB-Datenmodells und Konfiguration neuer CI-Klassen gemäß internen Vorgaben
Implementierung von Policies im CMDB Health Dashboard
Technische Ursachenanalyse im Incident-, Problem- und Change-Management
Unterstützung bei CMDB-Reviews, Audit- und Compliance-Prüfungen sowie Erarbeitung umsetzbarer Maßnahmen für die CMDB-Roadmap
Dokumentation in Knowledge-Management-Artikeln und Teilnahme an Admin-Abstimmungen, Refinements und Regelterminen
Das bringst du mit
Mehrjährige Erfahrung mit ServiceNow, insbesondere im ITOM-Umfeld und speziell im CMDB-Management
Erfahrung in der ServiceNow-Administration
Erfahrung mit Datenanalyse, Integrationen und Datenqualität
Gutes Verständnis von ITIL
Sehr gute Kommunikations- und Abstimmungsfähigkeiten
Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare IT-Qualifikation
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Eigenverantwortliche Arbeitsweise und Hands‑on-Mentalität
Das erwartet dich
Langfristiges Engagement mit einer voraussichtlichen Laufzeit von 1–2 Jahren
Hybrides Arbeitsmodell mit etwa 70 % Remote-Anteil und 30 % vor Ort in Wien
Auslastung von 4–5 Tagen pro Woche
Anspruchsvolle technische Aufgaben in einer großen, komplexen ServiceNow-Umgebung
Enge Zusammenarbeit mit einem eingespielten Team aus ServiceNow-Admins
Dieses Projekt richtet sich ausdrücklich an Freelancer und bietet eine hervorragende Möglichkeit für Expert*innen, ihre Fähigkeiten in einem technisch anspruchsvollen und sicherheitskritischen Umfeld einzubringen.
Für dieses Projekt bieten wir einen Stundensatz ab EUR 75,- pro Stunde, abhängig von Qualifikation und Erfahrung.
#J-18808-Ljbffr
Unser Kunde ist eines der größten und etabliertesten Logistik- und Infrastrukturunternehmen Österreichs mit einer hochkomplexen IT-Landschaft.
Für den Ausbau und die qualitätsgesicherte Weiterentwicklung der Configuration Management Database (CMDB) in ServiceNow suchen wir Verstärkung. Du übernimmst Verantwortung für den stabilen Betrieb der CMDB und gestaltest aktiv ihre technische und konzeptionelle Weiterentwicklung mit.
Deine Aufgaben
Anlage, Aktualisierung und Pflege von Configuration Items (CIs) sowie deren Beziehungen und Abhängigkeiten gemäß internen Vorgaben
Bearbeitung vorqualifizierter CMDB-Tickets
Implementierung und Betrieb von ServiceNow Discovery sowie technische Umsetzung von Service Mapping
Orchestrierung automatisierter CI-Updates und Anbindung von Datenfeeds (Netzwerk, Server, Cloud – z. B. Azure)
Pflege und Optimierung von Transform Maps sowie Monitoring und Fehlerbehebung bei Import Sets
Anpassung des CMDB-Datenmodells und Konfiguration neuer CI-Klassen gemäß internen Vorgaben
Implementierung von Policies im CMDB Health Dashboard
Technische Ursachenanalyse im Incident-, Problem- und Change-Management
Unterstützung bei CMDB-Reviews, Audit- und Compliance-Prüfungen sowie Erarbeitung umsetzbarer Maßnahmen für die CMDB-Roadmap
Dokumentation in Knowledge-Management-Artikeln und Teilnahme an Admin-Abstimmungen, Refinements und Regelterminen
Das bringst du mit
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Erfahrung mit Datenanalyse, Integrationen und Datenqualität
Gutes Verständnis von ITIL
Sehr gute Kommunikations- und Abstimmungsfähigkeiten
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Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
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Das erwartet dich
Langfristiges Engagement mit einer voraussichtlichen Laufzeit von 1–2 Jahren
Hybrides Arbeitsmodell mit etwa 70 % Remote-Anteil und 30 % vor Ort in Wien
Auslastung von 4–5 Tagen pro Woche
Anspruchsvolle technische Aufgaben in einer großen, komplexen ServiceNow-Umgebung
Enge Zusammenarbeit mit einem eingespielten Team aus ServiceNow-Admins
Dieses Projekt richtet sich ausdrücklich an Freelancer und bietet eine hervorragende Möglichkeit für Expert*innen, ihre Fähigkeiten in einem technisch anspruchsvollen und sicherheitskritischen Umfeld einzubringen.
Für dieses Projekt bieten wir einen Stundensatz ab EUR 75,- pro Stunde, abhängig von Qualifikation und Erfahrung.
#J-18808-Ljbffr
