Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte und optimiere Knowledge-Management-Prozesse in einem großen Unternehmen.
- Unternehmen: Großes österreichisches Unternehmen mit umfangreicher ServiceNow-Landschaft.
- Vorteile: Langfristige Perspektive, hybrides Arbeiten und attraktiver Stundensatz.
- Weitere Informationen: Hohe Eigenverantwortung und direkte Zusammenarbeit mit Fachbereichen.
- Warum dieser Job: Sei Teil eines innovativen Teams und arbeite an spannenden ITSM-Projekten.
- Qualifikationen: Mehrjährige Erfahrung mit ServiceNow und fundierte IT-Kenntnisse erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 55000 - 70000 € pro Jahr.
38,5 Stunden pro Woche • befristet • Frühester Beginn ab sofort
Unser Kunde ist ein großes österreichisches Unternehmen mit einer umfangreichen, unternehmensweiten ServiceNow-Landschaft. Für den stabilen, qualitätsgesicherten Betrieb und die Weiterentwicklung dieser Plattform suchen wir freiberufliche Unterstützung im Bereich Knowledge Management und IT Service Management.
Im Mittelpunkt stehen die Definition und technische Umsetzung von Prozessen, eine hohe Datenqualität sowie die Unterstützung zentraler ITSM-Use-Cases rund um IMAC, CMDB und Integrationen.
Deine Aufgaben
- Du konzipierst, dokumentierst und pflegst Knowledge-Management-Prozesse und Use Cases – inklusive Erstellungs-, Freigabe- und Lifecycle-Prozessen (Versionierung, Archivierung).
- Du führst Qualitäts- und Feedbackprozesse ein und stellst eine revisionssichere Umsetzung in ServiceNow sicher.
- Du bereitest Inhalte und Entscheidungsgrundlagen für KM‑Gremien und Entscheidungsrunden auf.
- Du setzt Reports, Dashboards und Performance Analytics um und entwickelst sie weiter.
- Du analysierst bestehende Artefakte (Flows, Business Rules, Scripts, Jobs), klassifizierst sie und leitest Maßnahmen ab (Deaktivierung, Anpassung, Ablösung).
- Du wirkst bei Integrationen (z. B. SAP, Kostenstellen) sowie bei CMDB‑ und Mapping‑Themen mit.
- Du analysierst Daten‑ und Prozessabweichungen und führst Ursachenanalysen durch (Imports, Schnittstellen, Data Policies).
- Du stimmst dich eng mit ServiceNow‑Admins, Prozessverantwortlichen und Fachbereichen ab und nimmst an Regelterminen sowie Management‑Format beteiligten.
Das bringst du mit
- Mehrjährige Erfahrung mit ServiceNow in den Bereichen ITSM und Knowledge Management
- Erfahrung in der ServiceNow‑Administration sowie im Reporting (Dashboards, Performance Analytics)
- Fundierte Kenntnisse in CMDB, IMAC und ITSM-Prozessen
- Erfahrung mit Integrationen, Datenanalyse und der Sicherstellung von Datenqualität
- Gutes Verständnis von ITIL
- Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare IT‑Qualifikation
- Eine eigenverantwortliche, hands‑on geprägte Arbeitsweise mit starker Kommunikations‑ und Abstimmungsfähigkeit
- Sehr gute Deutsch‑ und Englischkenntnisse
Das erwartet dich
- Langfristige Perspektive: Beauftragung über voraussichtlich 1–2 Jahre
- Hybrides Arbeiten im Verhältnis von etwa 70 % remote und 30 % vor Ort in Wien
- Eine zentrale Rolle beim stabilen Betrieb und der Weiterentwicklung einer unternehmensweiten ServiceNow‑Plattform
- Anspruchsvolle ITSM‑, CMDB‑ und Integrationsthemen in einem großen Enterprise‑Umfeld
- Hohe Eigenverantwortung und direkte Zusammenarbeit mit Admins, Prozessverantwortlichen und Fachbereichen
- Rascher Einstieg (Start ASAP), Auslastung 4–5 Tage pro Woche
- Für dieses Projekt bieten wir einen Stundensatz ab EUR 75,- pro Stunde, abhängig von Qualifikation und Erfahrung.
Freelance ServiceNow Spezialist*in – Knowledge Management & ITSM Arbeitgeber: Evo.People GmbH
Evo.People GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu arbeiten. Mit flexiblen Homeoffice-Optionen und einer attraktiven Vergütung fördert das Unternehmen eine ausgewogene Work-Life-Balance und unterstützt die persönliche sowie berufliche Weiterentwicklung seiner Mitarbeiter. In Wien profitieren Sie von einem inspirierenden Arbeitsumfeld, das Teamarbeit und Kreativität schätzt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Freelance ServiceNow Spezialist*in – Knowledge Management & ITSM erhalten könntest
✨Vernetze dich in der IT-Community
Die IT-beratung lebt von Kontakten und Empfehlungen. Schalte dich in lokale Tech-Meetups oder Online-Communities ein, um potenzielle Kunden und Partner zu treffen. Plattformen wie Stack Overflow oder GitHub sind super, um deine Expertise zu zeigen und in der Branche sichtbar zu werden.
✨Erstelle ein eindrucksvolles Portfolio
Als Freiberufler ist dein Portfolio dein Aushängeschild. Zeige deine bisherigen Projekte, schreibe Case Studies und stelle sicher, dass Interessenten eine klare Vorstellung von deinem Wert bekommen. Nutze Plattformen wie Behance oder deine eigene Website, um deine Arbeiten zu präsentieren.
✨Nutze LinkedIn für gezielte Akquise
Auf LinkedIn kannst du aktiv nach Aufträgen suchen. Verbinde dich mit Entscheidungsträgern in Unternehmen, die dich interessieren, und teile Inhalte, die dein Wissen in der IT-beratung zeigen. Das hilft dir, im Gedächtnis zu bleiben, wenn die nächste Anfrage kommt.
✨Bewerbe dich direkt bei attraktiven Firmen
Wenn du ein Unternehmen wie Evo.People GmbH ins Visier genommen hast, zögere nicht, dich direkt und proaktiv bei ihnen zu bewerben. Oft helfen Initiativen wie Initiativbewerbungen, um auch unaufgeforderte Aufträge zu sichern. Wir von StudySmarter unterstützen dich dabei, dich über unsere Plattform bequem zu bewerben.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Freelance ServiceNow Spezialist*in – Knowledge Management & ITSM mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Portfolio ist König!:Da du freiberuflich in der IT-Beratung arbeiten möchtest, solltest du ein starkes Portfolio zusammenstellen. Zeige uns deine erfolgreichsten Projekte, deine angewandten Technologien und vielleicht ein paar begeisterte Kundenmeinungen. So kannst du sofort überzeugen!
Affinität zu aktuellen Technologien:In der IT-Branche ist es wichtig, dass du stets auf dem neuesten Stand bist. Unterstreiche in deinem Lebenslauf, welche Technologien und Tools du verwendest und wie du dich fortgebildet hast. Das zeigt uns, dass du die Branche verstehst und schnell anpassungsfähig bist.
Mach deine Verfügbarkeit klar:Als Freelancer ist es entscheidend, dass wir wissen, wann du verfügbar bist. Das gibt uns Planungssicherheit und zeigt, dass du auf eine Zusammenarbeit wertlegst. Lass uns in einem kurzen Anschreiben wissen, wie viele Stunden du pro Woche anbieten kannst und wann du mit neuen Projekten anfangen könntest.
Eindrucksvolle Referenzen:Bringe in deine Bewerbung ein paar Referenzen von früheren Auftraggebern oder Projekten mit ein. Das gibt uns Vertrauen in deine Fähigkeiten und zeigt, dass andere bereits von deiner Arbeit begeistert waren. Das könnte der Schlüssel zu deinem Erfolg mit Evo.People GmbH sein!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Evo.People GmbH vorbereitet
✨Zeige deine technische Vielfalt!
In der IT-Beratung ist es wichtig, dass wir ein breites Spektrum an Technologien und Tools verstehen. Bereite dich darauf vor, über Programmiersprachen, Software-Architekturen oder Projektmanagement-Tools zu sprechen, die du genutzt hast. Überlege, wie du deine Erfahrungen so präsentieren kannst, dass sie für die Projekte von Evo.People GmbH relevant sind.
✨Dein Portfolio ist dein bester Freund!
Als Freiberufler sollten wir unser Portfolio in den Vordergrund stellen. Zeige konkrete Beispiele deiner bisherigen Beratungsprojekte, die deine Problemlösungsfähigkeiten und Erfolge verdeutlichen. Mach dir Gedanken, wie du deine frühere Arbeit so präsentieren kannst, dass sie bei Evo.People GmbH ein gutes Bild abgibt.
✨Bereite dich auf Fallstudien vor!
In der IT-Beratung können technische Fallstudien Teil des Interviews sein. Sei bereit, spezifische Probleme oder Anfragen zu lösen und deine Denkweise beim Umgang mit Herausforderungen zu demonstrieren. Das hilft nicht nur zu zeigen, dass du das nötige technische Wissen hast, sondern auch, dass du die Methodik der Beratung verstehst.
✨Kenne die Trends!
Da wir in einem sehr dynamischen Sektor arbeiten, ist es wichtig, die aktuellen Trends und Technologien in der IT-Beratung zu kennen. Sei bereit, darüber zu diskutieren, wie du diese Trends in deine Arbeit einfließen lassen kannst und wie sie Evo.People GmbH helfen könnten, ihre Projekte voranzutreiben.
