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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sichere den Betrieb der Identity-Management-Plattform und bearbeite technische Anfragen.
- Arbeitgeber: evoila Frankfurt GmbH, ein innovativer IT-Dienstleister im Microsoft-Umfeld.
- Mitarbeitervorteile: Altersvorsorge, Weiterbildung, Homeoffice, kostenlose Getränke und Teamevents.
- Andere Informationen: Moderne Arbeitsumgebung mit hervorragenden Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle deine IT-Karriere weiter.
- Gewünschte Qualifikationen: Berufserfahrung oder Studium in IT, Kenntnisse in IAM-Tools und SQL.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Karriere bei der evoila Frankfurt GmbH. Du möchtest dein nächstes Karriere-Level erreichen und in einem dynamischen, leistungsstarken Team mit echten Zukunftschancen arbeiten? evoila Frankfurt GmbH, IT-Dienstleister im Microsoft-Umfeld, bietet dir erstklassige Perspektiven und spannende Projektaufgaben. Unsere Kunden schätzen unsere zukunftsorientierten Business-Lösungen und unser DevOps-Modell – von IT-Beratung über Software- und Anwendungsentwicklung bis hin zu Betrieb und Support. Wir leben Teamgeist und schaffen ein Umfeld, in dem du dich als Teil eines Ganzen fühlst. Profitiere von soliden Rahmenbedingungen, die dir Raum für persönliche und berufliche Weiterentwicklung bieten.
In dieser Rolle stellst du gemeinsam mit deinem Team den stabilen und reibungslosen Betrieb sowie den technischen Support der Identity- und Access-Management-Plattform One Identity Manager im 2nd-Level-Support bei unserem Kunden sicher. Ihr fungiert als zentrale Anlaufstelle für technische Störungen, Berechtigungsprobleme und komplexe Anfragen aus den Fachbereichen. Dabei analysierst und bearbeitest du Incidents und Changes eigenständig und arbeitest eng mit den Fachabteilungen, dem Development-Team sowie dem 3rd-Level-Support zusammen.
Deine Tätigkeitsschwerpunkte
- Betrieb und Support der ONE Identity Management Plattform
- Analyse und Bearbeitung von Incidents und Service Requests im 2nd Level Support
- Fehlerdiagnose und Troubleshooting in der One Identity Management Plattform
- Unterstützung bei Rollen- und Berechtigungsmanagement
- Pflege- und Dokumentation von Supportprozessen, sowie Knowledgebase Artikeln und Erstellung von Reports
- Enge Zusammenarbeit mit den Fachbereichen, Development Team und 3rd Level Support
- Teilnahme an Jour Fix Meetings
Deine Qualifikation
- Berufserfahrung, Studium oder Ausbildung im Bereich der IT
- Erfahrung mit ONE Identity Manger oder vergleichbaren IAM Tool
- Grundkenntnisse in SQL-Datenbankabfragen (z. B. SELECT-Abfragen, JOINs)
- Grundkenntnisse in Active Directory / LDAP / Entra ID sowie Berechtigungs- und Workflow Management
- Erfahrung im Arbeiten nach IT Service Management Prozessen
- ITIL-Kenntnisse
- Strukturierte und selbständige Arbeitsweise
- Gute Kommunikationsfähigkeit sowie eine schnelle Auffassungsgabe
- Fließende Deutschkenntnisse mind. C1 und Englischkenntnisse mind. B2
Wir bieten Dir
- Altersvorsorge
- Teamorientierte Unternehmenskultur und Teamevents
- Weiterbildung
- Jobrad und Corporate Benefits Programm
- Kostenlose Getränke
- Moderne Arbeitsplatzumgebung
- Homeoffice Möglichkeiten
Wir freuen uns auf deine Online-Bewerbung – werde Teil unseres Teams und profitiere von unseren länderspezifischen Unternehmens Benefits.
Dein Ansprechpartner: Sandra Gremm
2nd Level Applications Supporter ITSM Arbeitgeber: evoila networks GmbH
Kontaktperson:
evoila networks GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: 2nd Level Applications Supporter ITSM
✨Tipp Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden, ehemaligen Kollegen oder Kommilitonen über die Stelle. Oftmals erfährt man durch persönliche Kontakte von offenen Positionen, die nicht öffentlich ausgeschrieben sind.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du typische Fragen und Szenarien durchgehst. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen mit dem One Identity Manager und ITIL-Prozessen am besten präsentieren kannst.
✨Tipp Nummer 3
Zeige deine Begeisterung für die Rolle! Während des Gesprächs solltest du klar machen, warum du genau bei evoila arbeiten möchtest und was dich an der Position als 2nd Level Applications Supporter reizt.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert ankommt. Außerdem kannst du dich über aktuelle Stellenangebote und Unternehmensnews informieren.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: 2nd Level Applications Supporter ITSM
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist.
Pass auf die Details auf: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles sorgfältig zu überprüfen!
Zeig deine Erfahrungen: Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im IT-Bereich, besonders wenn du mit IAM-Tools gearbeitet hast. Konkrete Beispiele helfen uns, deine Fähigkeiten besser einzuschätzen und zu sehen, wie du ins Team passt.
Bewirb dich über unsere Website: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir schnell auf dich reagieren können!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei evoila networks GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen des 2nd Level Applications Supporters vertraut. Lies dir die Jobbeschreibung genau durch und überlege, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben passen. So kannst du im Interview gezielt auf deine Stärken eingehen.
✨Technisches Wissen auffrischen
Da die Position Kenntnisse in ONE Identity Manager und SQL erfordert, solltest du dein technisches Wissen in diesen Bereichen auffrischen. Bereite dich darauf vor, Fragen zu Troubleshooting und Fehlerdiagnose zu beantworten, und bringe Beispiele aus deiner bisherigen Arbeit mit.
✨Kommunikationsfähigkeiten zeigen
In dieser Rolle ist eine gute Kommunikation entscheidend. Übe, komplexe technische Probleme einfach und verständlich zu erklären. Überlege dir, wie du deine Kommunikationsfähigkeiten in der Zusammenarbeit mit Fachabteilungen und dem Development-Team unter Beweis stellen kannst.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die du am Ende des Interviews stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage zum Beispiel nach den Herausforderungen, die das Team aktuell hat, oder nach den Möglichkeiten zur Weiterbildung innerhalb der Firma.