Auf einen Blick
- Aufgaben: Analyse und Lösung von Incidents sowie Umsetzung von Changes im IT-Service-Betrieb.
- Unternehmen: Wir sind ein internationales Team in Frankfurt a.M. mit Fokus auf moderne Zusammenarbeit.
- Vorteile: Profitieren Sie von Altersvorsorge, Weiterbildung und einem Corporate Benefits Programm.
- Weitere Informationen: Kenntnisse in BIC GRC sind von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich.
- Warum dieser Job: Gestalten Sie die kontinuierliche Verbesserung von Service- und Supportprozessen aktiv mit.
- Qualifikationen: Erforderlich sind IT-Erfahrung, ITIL-Kenntnisse und sehr gute Excel-Kenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Wir suchen zur Verstärkung unseres Teams in Frankfurt a.M. einen IT Service & Application Specialist (m/w/d) für unsere Business Unit Modern Collaboration. In dieser Rolle übernimmst du gemeinsam mit deinem Team Verantwortung für den Betrieb und die kontinuierliche Weiterentwicklung mehrerer Enterprise-Applikationen im IT-Umfeld. Dein Schwerpunkt liegt auf der strukturierten Bearbeitung von Incidents, Problems und Changes sowie auf der Übersetzung fachlicher Anforderungen in technische Lösungen und Regelwerke. Dabei arbeitest du eng mit den Fachbereichen unserer Kunden sowie externen Partnern zusammen und stellst gemeinsam mit deinem internationalen Team einen stabilen und reibungslosen Servicebetrieb sicher.
Aufgaben
- Analyse, Bearbeitung und nachhaltige Lösung von Incidents, Problems und Service Requests im 2nd-/3rd-Level
- Umsetzung von Changes sowie Unterstützung bei Releases und Optimierungen
- Analyse fachlicher Anforderungen und Übersetzung in technische Logiken, Regelwerke und Konfigurationen
- Arbeit mit komplexen, Excel-basierten Logiken sowie strukturierten Daten und Auswertungen
- Enge Abstimmung mit Fachbereichen, Kunden sowie externen Dienstleistern und Herstellern
- Dokumentation von Lösungen, Prozessen und Best Practices
- Mitwirkung an der kontinuierlichen Verbesserung von Service- und Supportprozessen
Qualifikation
- Du verfügst über Berufserfahrung, Studium oder Ausbildung im Bereich der IT
- Erfahrung im Applikations- oder IT-Service-Betrieb
- Wenn du Kenntnisse oder Erfahrung mit BIC GRC (GRC-/ISMS-Tool) von GBTEC mitbringst, ist das ein Plus – selbstverständlich arbeiten wir dich auch umfassend in diese Tools ein
- Erfahrung im ITSM-Umfeld (z. B. Incident-, Problem-, Change-Management) und ITIL Kenntnisse
- Sehr gute Excel-Kenntnisse, insbesondere im Umgang mit komplexen Formeln, logikbasierten Strukturen sowie strukturierten Daten und Auswertungen
- Ausgeprägtes analytisches Denkvermögen und Fähigkeit, komplexe Zusammenhänge und Abhängigkeiten zu verstehen
- Gute Kommunikationsfähigkeit sowie eine schnelle Auffassungsgabe
- Deutsch in Wort und Schrift (C2) / Englisch mind. C1
Benefits
- Altersvorsorge
- Teamorientierte Unternehmenskultur und Teamevents
- Weiterbildung
- Jobrad und Corporate Benefits Programm
- Kostenlose Getränke
- Moderne Arbeitsplatzumgebung
- Homeoffice Möglichkeiten
Wir freuen uns auf deine Online-Bewerbung – werde Teil unseres Teams und profitiere von unseren länderspezifischen Unternehmens Benefits.
IT Application & Service Specialist (m/w/d) Arbeitgeber: evoila
Arbeiten Sie in einem teamorientierten Umfeld in Frankfurt a.M. mit modernen Arbeitsplatzbedingungen. Genießen Sie zahlreiche Benefits wie kostenlose Getränke und Homeoffice-Möglichkeiten. Unser Ziel ist es, einen stabilen Servicebetrieb für unsere Kunden zu gewährleisten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so IT Application & Service Specialist (m/w/d) erhalten könnten
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei evoila bewerben
Viele Unternehmen, wie evoila, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT Application & Service Specialist (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf evoila und die ausgeschriebene Position IT Application & Service Specialist (m/w/d) zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei evoila vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von evoila an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
