Operations Manager (m/w/d) E-Commerce Agentur · Remote

Du möchtest das operative Geschäft einer wachsenden Agentur verantworten und Prozesse bauen, die auch ohne dich funktionieren? Bei uns sorgst du dafür, dass Ziele, Prozesse und Automationen im Alltag ineinandergreifen, vom Zielsystem bis zur täglichen Umsetzung. Dabei arbeitest du eng mit der Geschäftsführung und den Teamleads zusammen und wächst perspektivisch Richtung Head of Operations.

Über EVOLVE
Wir sind ein ganzheitlicher Wachstumspartner für E-Commerce-Brands im DACH-Raum. Damit wir für unsere Kunden das beste Ergebnis erzielen, arbeiten wir effizient, planbar und skalierbar und setzen dafür auf klare Strukturen und Prozesse.

Das wirst du tun

• Ziele und OKR: Du übersetzt Jahres- und Quartalsziele in Maßnahmen, Meilensteine und Checklisten, betreibst das OKR-System mit Check-ins und Remindern und sicherst die Zielverfolgung über KPIs und Accountability-Routinen.
• Prozesse: Du nimmst gemeinsam mit den Teamleads die Kernprozesse auf, dokumentierst und optimierst sie in SOPs und ClickUp-Workflows, sicherst Compliance und Qualität und löst Bottlenecks im Tagesgeschäft strukturell.
• Controlling und Reporting: Du entwickelst und pflegst KPI-Dashboards und berichtest regelmäßig an die Geschäftsführung.
• Operative Führung: Du verantwortest definierte Bereiche wie Finance, HR/People Ops und Admin operativ, von Rechnungswesen, Zahlungsflüssen und Verträgen bis zu Onboarding, Rollenmatrix und Performance-Strukturen, die fachliche Verantwortung bleibt bei der Geschäftsführung und externen Partnern.
• Automationen und Projekte: Du führst neue Tools und Automationen wie ClickUp, Make, n8n und CRM ein und treibst Effizienz- und Skalierungsprojekte mit messbarem ROI voran.

Deine Rolle und deine Ressourcen
Du arbeitest mit den Teamleads auf Augenhöhe und setzt die Vorgaben der Geschäftsführung in Prozesse, Tools und Automationen um. Dabei unterstützt du die Geschäftsführung beim Zielsetzungsprozess und berichtest ihr regelmäßig. Und für Sparring oder einfach mal eine zweite Meinung steht dir jederzeit unser gesamtes Team zur Verfügung.

Das bringst du mit

• Erfahrung in der Steuerung und Optimierung operativer Prozesse, mit Ablaufverbesserungen und Effizienzsteigerung im Agentur- oder E-Commerce-Umfeld, und der Bereitschaft, im Tagesgeschäft hands-on mitzuarbeiten.
• Praxis mit Projektmanagement-Tools, idealerweise ClickUp, mit Automationstools wie Make, Zapier oder n8n und mit AI-Tools wie ChatGPT oder Gemini inklusive Prompting zur Effizienzsteigerung.
• Analytisches und systemisches Denken mit Ursache-Wirkungs-Verständnis, Controlling-Grundlagen mit Basis-KPIs, Auswertungen und Forecasts und Routine in Google Tabellen oder Excel, mit Praxis darin, komplexe Zusammenhänge zu erfassen und in klare Systeme zu übersetzen.
• Praxis in der Führung von Fach-Teams oder kleinen bis mittelgroßen Bereichen auf Augenhöhe, mit zielorientierter Arbeitsweise, klarer und strukturierter Kommunikation und faktenbasierten Entscheidungen mit klaren Prioritäten.
• Erfahrung im selbstorganisierten, eigenverantwortlichen und verlässlichen Arbeiten in einem remote arbeitenden Team, lösungsorientiert und mit Lernbereitschaft bei neuen Tools, Prozessen und Systemen, fließend Deutsch, Remote-first-Erfahrung ist ein Plus.

Der Rahmen

• 100 % Remote, kein Hybrid-Kompromiss.
• 30 Tage Urlaub.
• Zweimal jährlich Team-Events und Workations, in Person und an wechselnden Orten.
• Wöchentliche Team-Recaps und Coffee Chats, damit Remote nicht heißt, den ganzen Tag allein zu arbeiten.
• Betriebliche Altersvorsorge, Jobrad und Firmenfitness über Wellpass.
• Steuerfreier Sachbezug von 50 € monatlich als Gutschein deiner Wahl.
• Laptop deiner Wahl und hochwertige Homeoffice-Ausstattung.
• Weiterbildungsbudget sowie interne und externe Quellen und Mentoren an deiner Seite.
• Voller Zugriff auf unseren internen AI-Stack.

Deine Ansprechpartnerin
Vanessa, unsere HR Managerin, ist dein erster Kontakt und freut sich auf deine Bewerbung.