Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenanfragen bearbeiten und einen erstklassigen Service bieten.
- Unternehmen: Globales Unternehmen für ophthalmische Medizintechnologie mit innovativem Ansatz.
- Vorteile: Vollzeitstelle, wettbewerbsfähiges Gehalt und internationale Kundenkontakte.
- Weitere Informationen: Karrierechancen in einem wachsenden Sektor der Medizintechnik.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Gesundheitsversorgung und arbeite in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Fließend in Deutsch, Englisch und entweder Französisch oder Spanisch.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Standort: Wiesbaden, Deutschland - Vor-Ort-Arbeit
Positionstyp: Vollzeit
Branche: Medizinprodukte / Gesundheitswesen
Über uns
Unser Kunde ist ein globales Unternehmen für ophthalmologische Medizintechnologie und Pharmazeutika, das sich der Entwicklung mikroinvasiver Geräte und von Arzneimittelplattformen mit verlängerter Freisetzung zur Behandlung chronischer Augenerkrankungen widmet.
Positionsübersicht
Wir suchen einen hochmotivierten und kundenorientierten mehrsprachigen Kundenservicemitarbeiter, der unser dynamisches Team verstärkt. In dieser Rolle sind Sie eine wichtige Verbindung zwischen unserem Unternehmen, medizinischen Fachkräften und Vertriebsmitarbeitern. Sie verwalten alle kundenservicebezogenen Aktivitäten, um eine nahtlose Auftragsabwicklung, schnelle Bearbeitung von Anfragen und ein außergewöhnliches Gesamterlebnis für unsere Kunden in ganz Europa sicherzustellen.
Hauptverantwortlichkeiten
- Kundeninteraktion: Direkter Kontakt mit Kunden und medizinischen Fachkräften über Telefon, E-Mail und elektronische Portale.
- Anfragen- & Beschwerdemanagement: Schnelle Beantwortung von Kundenanfragen, effiziente Lösung von Beschwerden und Bewertung aller relevanten Informationen zur Bearbeitung von Produkt- und Serviceanfragen.
- Auftrags- & Kontoverwaltung: Bearbeitung von Bestellungen, Formularen, Anträgen und Anfragen. Einrichtung neuer Kundenkonten, Durchführung notwendiger Kundenüberprüfungen und Verwaltung der laufenden Kontopflege.
- Preis- & Logistikmanagement: Bereitstellung genauer Preis- und Lieferinformationen, Bestätigung von Preisstrukturen und Organisation der täglichen Arbeitsabläufe zur Einhaltung strenger Kundenfristen.
- Datenintegrität: Pflege und Aktualisierung von Kundendatenbanken innerhalb unserer internen Systeme.
- Bereichsübergreifende Zusammenarbeit: Enge Kommunikation und Koordination mit internen Abteilungen, einschließlich Vertrieb, Logistik und Finanzen, zur Lösung komplexer Probleme.
- Escalation: Weiterleitung ungelöster Probleme und spezieller Anfragen an die zuständige interne Ressource.
- Ad-Hoc-Aufgaben: Durchführung anderer verwandter Aufgaben und administrativer Tätigkeiten nach Bedarf.
Stellenanforderungen
- Bildung & Erfahrung: • Realschulabschluss erforderlich; ein Bachelor- oder Associate-Abschluss (AA) wird bevorzugt. • Erfahrungsebenen: * Realschulabschluss + mindestens 4–6 Jahre relevante Erfahrung im Kundenservice ODER Associate Degree (AA) + 2–4 Jahre relevante Erfahrung ODER Bachelor-Abschluss + 0–2 Jahre relevante Erfahrung.
- Sprachkenntnisse (Must-Have): Fließend in Deutsch (schriftlich und mündlich). Fließend in Englisch (schriftlich und mündlich). Fließend in entweder Französisch ODER Spanisch (schriftlich und mündlich).
- Kenntnisse, Fähigkeiten und Fertigkeiten: Technische Fähigkeiten: Starke Computerkenntnisse, einschließlich praktischer Erfahrung mit MS Office (Excel, Word, Outlook, PowerPoint). Erfahrung mit einem vollständig integrierten Fertigungs-, Lager- oder Finanzsystem (z.B. SAP, Oracle) ist ein großes Plus. Kommunikation: Außergewöhnliche verbale und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten gepaart mit aktivem Zuhören. Problemlösung: Analytische Denkweise mit starker Fähigkeit zur Bewertung von Situationen und zur Bereitstellung schneller, genauer Lösungen. Kernkompetenzen: Hohe Detailgenauigkeit, starke Fähigkeiten in der Datensammlung und Auftragsbearbeitung, Anpassungsfähigkeit und proaktive Eigeninitiative. Branchenkenntnis: Frühere Erfahrung oder Kenntnisse in der Ophthalmologie oder der Medizintechnik werden als großer Vorteil angesehen.
Interessiert? Wenn Sie eine Leidenschaft für das Gesundheitswesen haben, gerne mit internationalen Kunden arbeiten und die oben genannten Qualifikationen erfüllen, würden wir uns freuen, von Ihnen zu hören! Bitte senden Sie Ihren Lebenslauf und ein kurzes Anschreiben in Englisch, in dem Sie Ihre Sprachkenntnisse darlegen.
Customer Service Representative – Multilingual Arbeitgeber: EvolveTalent
Unser Unternehmen bietet eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung in Wiesbaden, wo Mitarbeiter die Möglichkeit haben, in einem globalen Team zu arbeiten und ihre Fähigkeiten im Kundenservice weiterzuentwickeln. Wir legen großen Wert auf eine positive Unternehmenskultur, die Vielfalt und Zusammenarbeit fördert, und bieten zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten, um das persönliche und berufliche Wachstum unserer Mitarbeiter zu unterstützen. Darüber hinaus profitieren unsere Mitarbeiter von attraktiven Vergünstigungen und einem stabilen Arbeitsplatz in der innovativen Medizintechnikbranche.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Service Representative – Multilingual erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Service Representative bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Ein kurzes Telefonat oder eine E-Mail kann dir helfen, einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Oftmals können persönliche Empfehlungen den Unterschied machen und dir einen Fuß in die Tür verschaffen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über das Unternehmen und die Produkte, die sie anbieten. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch ein echtes Interesse an der Branche hast.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Wir bei StudySmarter haben viele spannende Stellenangebote. Wenn du dich direkt über uns bewirbst, erhöhen sich deine Chancen, schnell eine Rückmeldung zu erhalten.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Representative – Multilingual mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei authentisch und zeig uns, wer du wirklich bist. Wir suchen nach Menschen, die Leidenschaft für den Kundenservice haben und das auch in ihren Worten ausdrücken.
Sprich unsere Sprache!:Achte darauf, die Sprache und den Stil der Stellenanzeige zu verwenden. Wenn wir von 'Kundeninteraktion' sprechen, dann zeig uns, dass du genau weißt, was das bedeutet und wie du das umsetzen kannst.
Mach es klar und präzise!:Halte deinen Lebenslauf und dein Anschreiben übersichtlich. Verwende klare Absätze und Aufzählungen, damit wir schnell die wichtigsten Informationen finden können. Wir lieben es, wenn alles gut strukturiert ist!
Bewirb dich über unsere Website!:Vergiss nicht, deine Bewerbung über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie direkt bei uns landet und wir sie schnell bearbeiten können. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei EvolveTalent vorbereitet
✨Sprich die Sprache der Kunden
Da du in einem multilingualen Umfeld arbeitest, ist es wichtig, dass du deine Sprachkenntnisse im Interview zeigst. Bereite dich darauf vor, Fragen in Deutsch, Englisch und eventuell auch in Französisch oder Spanisch zu beantworten. Das zeigt nicht nur deine Sprachfähigkeiten, sondern auch dein Engagement für den Job.
✨Verstehe die Branche
Informiere dich über die ophthalmologische Medizintechnik und die Produkte des Unternehmens. Wenn du im Interview spezifische Fragen zu deren Produkten oder Dienstleistungen stellen kannst, zeigst du, dass du wirklich interessiert bist und die Branche verstehst.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du Kundenanfragen erfolgreich bearbeitet oder Probleme gelöst hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten im Umgang mit Kunden und deine Problemlösungsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Zeige Teamgeist
Da die Position enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen erfordert, solltest du im Interview betonen, wie wichtig dir Teamarbeit ist. Teile Erfahrungen, in denen du erfolgreich mit anderen zusammengearbeitet hast, um ein gemeinsames Ziel zu erreichen.
