Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenanfragen bearbeiten und exzellenten Service bieten.
- Unternehmen: Globales Unternehmen im Bereich medizinische Technologien mit innovativer Kultur.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, Gesundheitsleistungen und hybrides Arbeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit Entwicklungsmöglichkeiten in der Gesundheitsbranche.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Augenheilkunde und arbeite international.
- Qualifikationen: Fließend in Deutsch, Englisch und Spanisch; Erfahrung im Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 55000 - 70000 € pro Jahr.
Standort: Friedrichsdorf (nahe Frankfurt am Main), Deutschland - Hybrid, 3 Tage vor Ort
Positionstyp: Vollzeit (6-Monatsvertrag)
Branche: Medizinprodukte / Gesundheitswesen
Vorgeschlagenes Gehalt: 48.000 Euro/Jahr Gesamteinkommen
Über uns
Unser Kunde ist ein globales Unternehmen für ophthalmische Medizintechnologie und Pharmazeutika, das sich der Entwicklung mikroinvasiver Geräte und von Arzneimittelplattformen mit verlängerter Freisetzung zur Behandlung chronischer Augenerkrankungen widmet.
Positionsübersicht
Wir suchen einen hochmotivierten und kundenorientierten mehrsprachigen Kundenservicemitarbeiter, der unser dynamisches Team verstärkt. In dieser Rolle sind Sie eine wichtige Verbindung zwischen unserem Unternehmen, medizinischen Fachkräften und Vertriebsmitarbeitern. Sie verwalten alle kundenservicebezogenen Aktivitäten, um eine nahtlose Auftragsabwicklung, schnelle Bearbeitung von Anfragen und ein außergewöhnliches Gesamterlebnis für unsere Kunden in ganz Europa sicherzustellen.
Hauptverantwortlichkeiten
- Kundeninteraktion: Direkter Kontakt mit Kunden und medizinischen Fachkräften über Telefon, E-Mail und elektronische Portale.
- Anfragen- & Beschwerdemanagement: Schnelle Beantwortung von Kundenanfragen, effiziente Lösung von Beschwerden und Bewertung aller relevanten Informationen zur Bearbeitung von Produkt- und Serviceanfragen.
- Auftrags- & Kontomanagement: Bearbeitung von Bestellungen, Formularen, Anträgen und Anfragen. Einrichtung neuer Kundenkonten, Durchführung notwendiger Kundenüberprüfungen und Verwaltung der laufenden Kontopflege.
- Preis- & Logistikmanagement: Bereitstellung genauer Preis- und Lieferinformationen, Bestätigung von Preisstrukturen und Organisation täglicher Arbeitsabläufe zur Einhaltung strenger Kundenfristen.
- Datenintegrität: Pflege und Aktualisierung von Kundendatenbanken innerhalb unserer internen Systeme.
- Bereichsübergreifende Zusammenarbeit: Enge Kommunikation und Koordination mit internen Abteilungen, einschließlich Vertrieb, Logistik und Finanzen, zur Lösung komplexer Probleme.
- Escalation: Weiterleitung ungelöster Probleme und spezieller Anfragen an die zuständige interne Ressource.
- Ad-Hoc-Aufgaben: Durchführung anderer verwandter Aufgaben und administrativer Tätigkeiten nach Bedarf.
Stellenanforderungen
- Bildung & Erfahrung: • Realschulabschluss erforderlich; ein Bachelor- oder Associate-Abschluss (AA) wird stark bevorzugt. • Erfahrungsebenen: * Realschulabschluss + mindestens 4–6 Jahre relevante Erfahrung im Kundenservice ODER Associate-Abschluss (AA) + 2–4 Jahre relevante Erfahrung ODER Bachelor-Abschluss + 0–2 Jahre relevante Erfahrung.
- Sprachkenntnisse (Must-Have): Fließend in Deutsch (schriftlich und mündlich). Fließend in Englisch (schriftlich und mündlich). Fließend in Spanisch (schriftlich und mündlich).
- Kenntnisse, Fähigkeiten und Fertigkeiten: Technische Fähigkeiten: Starke Computerkenntnisse, einschließlich praktischer Erfahrung mit MS Office (Excel, Word, Outlook, PowerPoint). Erfahrung mit einem vollständig integrierten Produktions-, Lager- oder Finanzsystem (z.B. SAP, Oracle) ist ein großes Plus. Kommunikation: Außergewöhnliche verbale und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten gepaart mit aktivem Zuhören. Problemlösung: Analytische Denkweise mit starker Fähigkeit zur Bewertung von Situationen und zur Bereitstellung schneller, genauer Lösungen. Kernkompetenzen: Hohe Detailgenauigkeit, starke Daten- und Auftragsbearbeitungsfähigkeiten, Anpassungsfähigkeit und proaktive Eigeninitiative. Branchenkenntnis: Vorherige Erfahrung oder Kenntnisse in der Ophthalmologie oder der Medizintechnik werden als großer Vorteil angesehen.
Interessiert? Wenn Sie eine Leidenschaft für das Gesundheitswesen haben, gerne mit internationalen Kunden arbeiten und die oben genannten Qualifikationen erfüllen, würden wir uns freuen, von Ihnen zu hören! Bitte senden Sie Ihren Lebenslauf und ein kurzes Anschreiben in Englisch, in dem Sie Ihre Sprachkenntnisse darlegen.
Customer Service Representative – Multilingual Arbeitgeber: EvolveTalent
Unser Unternehmen ist ein globaler Akteur im Bereich der ophthalmologischen Medizintechnologie und bietet eine dynamische Arbeitsumgebung in Friedrichsdorf, nahe Frankfurt am Main. Wir fördern eine inklusive Unternehmenskultur, die auf Teamarbeit und persönlichem Wachstum basiert, und bieten unseren Mitarbeitern zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten sowie ein hybrides Arbeitsmodell, das Flexibilität und Work-Life-Balance unterstützt. Mit einem wettbewerbsfähigen Gehalt und der Chance, in einem innovativen Sektor zu arbeiten, sind wir der ideale Arbeitgeber für engagierte Fachkräfte, die einen positiven Einfluss auf die Gesundheitsversorgung ausüben möchten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Service Representative – Multilingual erhalten könnten
✨Tip 1: Nutze lokale Jobmessen
Jobmessen sind eine großartige Möglichkeit, um in den Bereich Kundenservice einzusteigen. Hier kannst du direkt mit Arbeitgebern wie EvolveTalent sprechen und deine Persönlichkeit präsentieren! Schau mal, ob es in deiner Nähe kommende Messen gibt und bereite dich darauf vor, deine besten Eigenschaften hervorzuheben.
✨Tip 2: Werde aktiv in Online-Communities
Engagiere dich in Online-Communities und Foren, die sich mit Kundenservice beschäftigen. Plattformen wie XING oder spezielle Facebook-Gruppen bieten dir die Chance, dein Wissen auszutauschen und Kontakte zu knüpfen, die dir vielleicht den entscheidenden Hinweis auf befristete Stellen wie Customer Service Representative – Multilingual bei EvolveTalent geben können.
✨Tip 3: Zeige, was du kannst!
Für befristete Positionen ist es wichtig, schnell aufzufallen. Erstelle ein kurzes, ansprechendes Video, in dem du deine Erfahrungen und Fähigkeiten im Kundenservice vorstellst. Teile es auf deinen sozialen Medien – du wirst überrascht sein, wie viele Arbeitgeber auf solch kreative Ansätze reagieren!
✨Tip 4: Bewirb dich direkt bei uns!
Warte nicht auf die perfekte Gelegenheit – bewirb dich direkt über unsere Website bei EvolveTalent. Halte Ausschau nach neuen Stellen im Kundenservice, wir sind ständig auf der Suche nach motivierten Talenten für befristete Rollen wie Customer Service Representative – Multilingual. Zeig uns, dass du bereit bist, loszulegen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Representative – Multilingual mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig deine Kommunikationsfähigkeiten:Im Kundenservice kommt es vor allem auf eine klare und freundliche Kommunikation an. Stelle sicher, dass dein Anschreiben und dein Lebenslauf deine Fähigkeit zur mündlichen und schriftlichen Kommunikation hervorheben. Verwende Beispiele, die zeigen, wie du Kundenanfragen bearbeitet hast oder wie du in schwierigen Situationen lösungsorientiert vorgegangen bist.
Präsentiere relevante Erfahrungen:Falls du bereits Erfahrungen im Kundenservice oder in ähnlichen Bereichen gesammelt hast, stell diese unbedingt heraus. Berichte über konkrete Situationen, in denen du einen guten Kundenservice geboten oder erfolgreich als Teil eines Teams agiert hast. Das zeigt, dass du die Fähigkeiten für die befristete Stelle bei EvolveTalent mitbringst.
Motivation und Lernbereitschaft betonen:Da es sich um eine befristete Stelle handelt, ist es wichtig, dass du deine Motivation und Lernbereitschaft im Anschreiben deutlich machst. Erkläre, warum du bei EvolveTalent arbeiten möchtest und was du hoffe, dort zu lernen. Zeige, dass du bereit bist, schnell in die Aufgaben einzutauchen und dich weiterzuentwickeln.
Klar strukturierte Unterlagen einreichen:Sorge dafür, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben klar strukturiert und übersichtlich sind. Verwende Absätze und Aufzählungen, damit die wichtigsten Informationen schnell erfassbar sind. Das gibt nicht nur einen guten ersten Eindruck, sondern zeigt auch deine Professionalität, die im Kundenservice wichtig ist.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei EvolveTalent vorbereitet
✨Verstehe die Kundenbedürfnisse
Im Kundenservice ist es super wichtig, die Perspektive des Kunden zu verstehen. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die darauf abzielen, wie du auf unterschiedliche Kundenreaktionen reagieren würdest. Denk an Beispiele aus der Vergangenheit, in denen du erfolgreich ein Problem für einen Kunden gelöst hast.
✨Rollenspiele zur Vorbereitung
Oft werden im Interview Rollenspiele oder praktische Szenarien durchgeführt, um deine Gesprächsführung und Problemlösungsfähigkeiten zu testen. Übe mit Freunden oder Familie, wie du in verschiedenen Situationen reagieren könntest, z. B. bei Beschwerden über ein Produkt oder Serviceanfragen. Das gibt dir Selbstvertrauen!
✨Zeige deine Lernbereitschaft
Da es sich um eine befristete Stelle handelt, wollen die Arbeitgeber sehen, dass du schnell lernen kannst und bereit bist, dich in neue Systeme einzuarbeiten. Informationen zu den Tools oder Software, die EvolveTalent verwendet, zu recherchieren, kann dir helfen, den Eindruck zu vermitteln, dass du motiviert bist, schnell produktiv zu werden.
✨Bereite Fragen über den Teamgeist vor
Im Kundenservice ist Teamarbeit entscheidend. Überlege dir, welche Fragen du über das Team und die Unternehmenskultur bei EvolveTalent stellen möchtest. Zeige Interesse daran, wie das Team zusammenarbeitet, um Kundenprobleme zu lösen, und wie du dich einbringen kannst.
