Auf einen Blick
- Aufgaben: Installiere und warte hochmoderne Automatisierungsplattformen und Roboter bei Kunden vor Ort.
- Unternehmen: Führendes Unternehmen für Laborautomatisierung mit globaler Reichweite.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, Reisekostenerstattung und Homeoffice-Option.
- Weitere Informationen: Karrierewachstum durch kontinuierliche Weiterbildung und spannende Projekte.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und mache einen echten Unterschied in der Wissenschaft.
- Qualifikationen: Abschluss in Maschinenbau oder Elektrotechnik und Erfahrung im technischen Support.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 52000 - 62000 € pro Jahr.
Standort: Remote / Außendienst (Süddeutschland)
Anstellungsart: Festanstellung / Vollzeit
Reiseanforderungen: 40%–60% (Inland - Lokal / Gelegentlich international)
Über die Rolle
Der Field Service Engineer (FSE) ist der primäre technische Botschafter, verantwortlich für die Installation, Inbetriebnahme, Wartung, Fehlersuche und Reparatur von fortschrittlichen Hochdurchsatz-Automatisierungsplattformen, Robotik und Laborgeräten an Kundenstandorten. In dieser hardwarefokussierten Position arbeiten Sie eng mit funktionsübergreifenden Teams zusammen – insbesondere in Zusammenarbeit mit Automation Support Engineers (Software- & Konfigurationsspezialisten) – um eine vollständige End-to-End-Produktunterstützung und den Erfolg des Kunden sicherzustellen.
Über den Kunden
Unser Kunde ist das führende globale Unternehmen für Laborautomatisierung, das Wissenschaftler befähigt, Ergebnisse zu erzielen, indem es Instrumentierung, Software und Daten – von überall auf der Welt – verbindet. Sie erreichen beispiellose Produktivitätsniveaus, während sie sich kontinuierlich an dynamische wissenschaftliche, technologische und organisatorische Strukturen anpassen.
Hauptverantwortlichkeiten
- Technischer Service & Ausführung: Fehlersuche, Reparatur und Wartung des gesamten Spektrums der Geräte, Systeme und integrierten Automatisierungsplattformen des Unternehmens. Bereitstellung, Kalibrierung und Ausrichtung von Robotersystemen an Kundenstandorten.
- Kundenunterstützung & Triage: Schnelle Reaktion auf technische Supportanfragen; sofortige Fehlersuche, diagnostische Tests und Triage von vom Kunden gemeldeten Problemen einleiten.
- Zusammenarbeit & Upgrades: Zusammenarbeit mit den Automation Support Engineers und den Betriebsteams des Unternehmens zur Durchführung von Geräteaktualisierungen, Systemupgrades und Hardwareverlagerungen an Kundenstandorten.
- Schulung & Einarbeitung: Kunden in den routinemäßigen Geräteoperationen unterweisen und grundlegende Schulungen zur Cellario-Software anbieten.
- Kundenengagement: Starke proaktive Beziehungen zu Kunden aufbauen und pflegen, um die Kundenzufriedenheit zu steigern, Empfehlungen zu unterstützen und den Gesamterfolg des Kunden in Ihrem zugewiesenen Gebiet sicherzustellen.
- Dokumentation & Wissensaustausch: Genau, zeitnah Serviceberichte und Unterstützungsdokumentationen erstellen. Regelmäßig technische Servicedokumente verfassen und Artikel für die Wissensdatenbank beitragen, die Fehlersucheverfahren detailliert beschreiben.
- Mentoring & Exzellenz: Junior-FSEs betreuen und zu kontinuierlichen Verbesserungsinitiativen innerhalb der Kundenserviceorganisation des Unternehmens beitragen.
- Inventar & Koordination mit Dritten: Genaues Management von Ersatzteilen für den Außendienst und lokalem Inventar. Koordination mit Drittanbietern von Laborinstrumenten und Robotikherstellern zur Lösung von technischen Eskalationen der Stufen 2 und 3.
- Berufliche Entwicklung: Fortlaufende interne und externe technische/berufliche Schulungsmodule absolvieren, um Ihre Ingenieur- und Lieferfähigkeiten kontinuierlich zu erweitern.
Schlüsselqualifikationen & Fähigkeiten
- Grundlegende Kompetenz: Erfolgreicher Abschluss aller Schulungsmodule für Field Service Engineers, einschließlich praktischer Kurse, praktischer Übungen und Feldzertifizierungen.
- Unabhängige Problemlösung: Nachgewiesene Fähigkeit, unabhängig komplexe technische Probleme bei Hardwareprodukten zu diagnostizieren und zu lösen.
- Kommunikation: Außergewöhnliche schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten, mit der Fähigkeit, komplexe technische Konzepte an nicht-technische Stakeholder auf verschiedenen Organisationsebenen zu vermitteln. Fließend in Englisch und Deutsch erforderlich.
- Kundenmanagement: Starke zwischenmenschliche Fähigkeiten mit einem professionellen Ansatz zur Konfliktlösung, zum Management von Kundenerwartungen und zum Umgang mit sensiblen technischen Situationen.
- Selbstmanagement: Hochgradig organisiert mit diszipliniertem Zeitmanagement, effizienter Planung und akribischer Aufmerksamkeit für Details in der Dokumentation.
- Funktionsübergreifende Zusammenarbeit: Proaktive Denkweise beim Eskalieren von Qualitäts- oder Servicebereitstellungsproblemen an leitende Mitarbeiter im Kundenservice und bei der funktionsübergreifenden Zusammenarbeit zur zeitnahen Lösung von Problemen.
Qualifikationen & Anforderungen
- Bildung: Qualifiziert auf mindestens HNC-Niveau (oder zentral-europäisches Äquivalent) mit Schwerpunkt auf Maschinenbau oder Elektrotechnik. Moderne Ausbildungsabschlüsse sind sehr willkommen.
- Erfahrung: Level II: Typischerweise 3-5 Jahre direkte Erfahrung im Außendienst, in der Installation oder im kundenorientierten technischen Support. Bevorzugt werden Kandidaten mit Erfahrung in Labor-/Industrieautomatisierung, Robotik oder wissenschaftlicher Instrumentierung. Ein Hintergrund in der internen Automatisierungsunterstützung ist ebenfalls zulässig.
- Technische Kenntnisse: Kenntnisse über Computerkommunikation und Protokolle (TCP/IP, RS232).
- Bonusfähigkeiten (nicht erforderlich): HVAC/Kühl-/Umweltsysteme, Steuerungssoftware/-firmware oder Erfahrung in objektorientierter Programmierung.
Reisen & Mobilität:
- Fähigkeit, wöchentlich zu Kundenstandorten zu reisen, einschließlich Übernachtungsreisen im Inland (40%–60%) und gelegentlichen internationalen Reisen nach Bedarf.
- Besitz eines gültigen EU-Führerscheins erforderlich.
Was wir bieten
- Wettbewerbsfähiges Vergütungspaket: Grundgehalt (52.000-62.000 €/Jahr brutto) entsprechend der Erfahrung, plus Leistungsbonusmöglichkeiten.
- Unternehmensvorteile: Homeoffice-Modell, vollständige Reisekostenerstattung.
- Karrierewachstum: Strukturierter technischer Weg mit fortlaufender beruflicher Entwicklung, modernem Robotik-Exposure und fortgeschrittener Automatisierungsschulung.
Interessiert? Bitte senden Sie Ihren Lebenslauf in Englisch, in dem Sie Ihre relevanten Erfahrungen und Ihr Interesse an der Rolle darlegen.
Über EvolveTalent
Bei EvolveTalent® glauben wir, dass Rekrutierung transparent, respektvoll und menschenzentriert sein sollte. Wir unterstützen Fachkräfte während des Rekrutierungsprozesses, indem wir klare Kommunikation, ehrliches Feedback und wertvolle Markteinblicke bieten. Wenn Sie nach Ihrer nächsten Herausforderung in der Steuertechnologie in einem innovativen Unternehmen suchen, würden wir uns freuen, von Ihnen zu hören.
EvolveTalent® — Talent entwickeln, Herzen verbinden
Field Service Engineer Arbeitgeber: EvolveTalent
Als Arbeitgeber bietet unser Kunde ein dynamisches und internationales Arbeitsumfeld, in dem Sie als Senior SAP Solution Designer (Payment Factory) an innovativen Lösungen im Zahlungsverkehr mitwirken können. Die hybride Arbeitsweise ermöglicht Ihnen eine ausgewogene Work-Life-Balance, während umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten und ein respektvoller Umgang im Team Ihre persönliche und berufliche Entwicklung fördern. Zudem profitieren Sie von einem transparenten Recruiting-Prozess, der Ihnen frühzeitig Klarheit über die Rahmenbedingungen Ihrer Anstellung gibt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Field Service Engineer erhalten könntest
✨Das richtige Netzwerk nutzen
In der Automatisierungstechnik lohnt es sich, Teil von Fachgruppen oder Online-Communities zu sein, wie z.B. LinkedIn-Gruppen oder speziellen Foren. Diese Plattformen sind nicht nur gut für den Austausch mit Kollegen, sondern auch für den direkten Kontakt mit Unternehmen, die Stellen ausschreiben.
✨Messebesuche planen
Auf Messen und Branchenveranstaltungen wie der SPS IPC Drives oder der Hannover Messe gibt es oft die Möglichkeit, direkt vor Ort mit Unternehmen zu sprechen. Nutzt die Chance, um euch über EvolveTalent und deren offene Stellen zu informieren und vielleicht sogar einen ersten Eindruck zu hinterlassen.
✨Praktische Erfahrungen sammeln
Falls ihr noch nicht so viel Erfahrung habt, schaut nach Möglichkeiten für Workshops oder Projekten in der Automatisierungstechnik, die euch praktische Kenntnisse vermitteln. Das zeigt nicht nur eure Initiative, sondern verschafft euch auch einen Pluspunkt im Bewerbungsprozess.
✨Bewirb dich direkt über unsere Seite
Wenn ihr euch für eine Stelle bei EvolveTalent interessiert, bewerbt euch direkt über unsere Website. So landet eure Bewerbung direkt im Fokus und ihr zeigt, dass ihr wirklich hinter der Stelle steht. Zudem könnt ihr in der Übersicht der Ausschreibungen oft mehr über das Team und die Unternehmenskultur erfahren.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Field Service Engineer mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Bring deine technischen Fähigkeiten zur Geltung:In der Automatisierungstechnik sind spezifische technische Fähigkeiten gefragt. Hebe deine Kenntnisse in Bereichen wie SPS-Programmierung, Roboter- oder Prozessautomatisierung klar in deinem Lebenslauf hervor. Vielleicht hast du sogar Zertifikate oder Schulungen, die deine Kenntnisse belegen – zeig das!
Präzise CV-Gestaltung:Achte bei deinem Lebenslauf darauf, dass du klar und präzise die Projekte auflistest, an denen du gearbeitet hast. Konzentriere dich auf messbare Ergebnisse und technische Herausforderungen, die du gemeistert hast. Das wird deine Eignung für die Stelle bei EvolveTalent unterstreichen.
Motivation und Teamarbeit betonen:Im Anschreiben solltest du nicht nur deine technischen Fähigkeiten beeindruckend darstellen, sondern auch deine Motivation für die Automatisierungstechnik betonen. Berichte, wie wichtig dir Teamarbeit und innovative Lösungen sind – das passt gut zur Vollzeitstelle bei EvolveTalent!
Verlinke relevante Projekte oder Portfolios:Falls du an spannenden Projekten gearbeitet hast, die irgendetwas mit Automatisierungstechnik zu tun haben, verlinke diese in deiner Bewerbung! Ein Portfolio oder Links zu veröffentlichten Arbeiten können dir helfen, dich von anderen Bewerbungen abzuheben.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei EvolveTalent vorbereitet
✨Verstehe die Werkzeuge der Automatisierungstechnik
Mach dich mit den gängigen Tools der Branche vertraut, wie PLC-Programmierung und SCADA-Systemen. Vielleicht wirst du im Gespräch sogar auf eine technische Herausforderung stoßen, also sei bereit, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu nennen, in denen du diese Tools angewendet hast.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Erwarte technische Fragen, die sich auf Automatisierungssysteme und deren Integration beziehen könnten. Das bedeutet, dass wir uns ein paar Systemdesign-Fragen ansehen und darüber nachdenken sollten, wie wir Probleme mit bestehenden Automatisierungssystemen lösen würden. Das zeigt nicht nur dein Wissen, sondern auch deine Problemlösungsfähigkeiten.
✨Zeige deine Projekte und Erfolge
Hast du bereits an Projekten in der Automatisierungstechnik gearbeitet? Bringe ein Portfolio mit, das deine besten Arbeiten zeigt. Das kann alles umfassen - von Prozessoptimierungen bis zu erfolgreich implementierten Lösungen. Du willst der Jury zeigen, was du drauf hast und wie du Ergebnisse lieferst!
✨Motivation und langfristige Perspektive
Da es sich um eine Vollzeitstelle handelt, sollten wir uns auch Gedanken darüber machen, warum du langfristig in diesem Bereich arbeiten möchtest. Sei bereit, deine Motivation zu erklären, wie du in der Automatisierungstechnik wachsen möchtest und wie du zum Erfolg von EvolveTalent beitragen kannst. Das zeigt, dass du wirklich an einer Karriere in diesem Bereich interessiert bist!
