Strategic Account Manager - Fintech Software & Data

Als Account Manager bei Evooq ist es Ihre Hauptaufgabe, die Kundenzufriedenheit sicherzustellen und ein durchgehend positives Erlebnis mit unseren Software- und Datenprodukten zu bieten. Sie sind der Hauptansprechpartner und vertrauenswürdige Berater für Ihr Kundenportfolio und konzentrieren sich darauf, starke, langfristige Beziehungen aufzubauen. Sie sind auch verantwortlich für die Identifizierung neuer Anforderungen, das Vorantreiben von Upsell- und Cross-Sell-Möglichkeiten und dafür, dass die Kunden den maximalen Wert aus der Evooq-Plattform ziehen.

Was Sie tun werden

• Kundenbeziehungsmanagement
  • Pflegen und Aufbauen starker, langfristiger Beziehungen zu Kunden, um Zufriedenheit und Bindung zu fördern.
  • Als interne Stimme Ihrer Kunden innerhalb von Evooq agieren – sicherstellen, dass ihre Bedürfnisse und Anliegen gehört und angesprochen werden.
  • Als vertrauenswürdiger Berater fungieren, der fachkundige Anleitung und Unterstützung bietet, um den Kunden zu helfen, ihre Geschäftsziele zu erreichen.
  • Kundenfeedback und -anliegen zeitnah und effektiv ansprechen, um die Problemlösung zu erleichtern und die allgemeine Zufriedenheit zu verbessern.
• Kommerzielle Wachstumsförderung
  • Identifizieren und Nutzen von Möglichkeiten für Upselling und Cross-Selling im gesamten Evooq-Produktökosystem.
  • Entwickeln von Account-Plänen und Strategien zur Erreichung von Umsatzzielen und Wachstumszielen, die mit den Geschäftszielen jedes Kunden übereinstimmen.
  • Verhandeln von Verträgen, Erneuerungen und Sicherstellen der ordnungsgemäßen Ausführung aller vertraglichen Aspekte.
  • Überwachen von Forderungen und Sicherstellen pünktlicher Zahlungen.
• Plattformnutzung & Wertschöpfung
  • Maximierung der Nutzung von Evooq-Produkten und -Dienstleistungen durch die Kunden – Bereitstellung von Anleitungen und Best Practices, um sicherzustellen, dass die Kunden den vollen Wert aus ihrer Investition ziehen.
  • Die Kunden über neue Produkte, Funktionen und Verbesserungen informieren, damit sie immer über die neuesten Entwicklungen informiert sind.
  • Eng mit den Kunden zusammenarbeiten, um ihre sich entwickelnden Bedürfnisse zu verstehen und die Evooq-Lösungen entsprechend auszurichten.
• Berichterstattung & bereichsübergreifende Zusammenarbeit
  • Verfolgen und Analysieren wichtiger Kennzahlen für Accounts – einschließlich Produktnutzung, Umsatzgenerierung und Kundenzufriedenheit – um Erkenntnisse für kontinuierliche Verbesserungen zu gewinnen.
  • Zusammenarbeit mit internen Teams in Vertrieb, Marketing, Produkt und Support, um den Erfolg der Kunden voranzutreiben und ein nahtloses Erlebnis sicherzustellen.
  • Pflegen von genauen CRM-Daten und Pipeline-Berichten sowie regelmäßige Updates an die Führungsebene bereitstellen.

Qualifikationen

• Abschluss in Betriebswirtschaft, Technologie oder einem verwandten Bereich.
• Mindestens 5 Jahre nachweisliche Erfahrung als Account Manager oder in einer ähnlichen kundenorientierten Rolle im Fintech- oder Finanzdienstleistungsbereich.
• Außergewöhnliche Fähigkeiten im Beziehungsaufbau und in der Kommunikation.
• Nachgewiesene Fähigkeit, Upselling- und Cross-Selling-Ziele zu erreichen.
• Starke Verhandlungs- und Vertragsmanagementfähigkeiten.
• Kenntnisse in Datenanalyse und Reporting-Tools.
• Strategisches Denken mit der Fähigkeit, Account-Pläne zu entwickeln und umzusetzen.
• Eine kundenorientierte Denkweise mit echtem Engagement für die Kundenzufriedenheit.
• Starke Zusammenarbeit – in der Lage, effektiv mit internen Teams zu arbeiten.
• Fließend in Deutsch und Englisch; Französisch ist ein großer Vorteil.

Warum Sie sich uns anschließen sollten

• Ein schnelllebiges Unternehmen mit dem Ziel, führend in der Technologiebranche für Vermögensverwaltung zu werden.
• Eine Kultur, die auf Demut, Neugier und Pragmatismus basiert – sichtbar in allem, was wir tun.
• Die Mitarbeiter haben ein Mitspracherecht bei Fahrplänen, Zeitplänen und Funktionen und werden gehört.
• Moderne, zuverlässige und skalierbare Technologiestacks.
• Ein kollaboratives, internationales Team in Lausanne, Zürich und Singapur.
• Wir schätzen unsere Mitarbeiter, unsere Kunden und sind stolz auf das, was wir aufbauen.

Evooq ist ein globaler Anbieter technologiegetriebener Lösungen für Vermögensverwalter. Wir bauen ein Ökosystem auf, das Daten, Technologie und Investment-Expertise kombiniert, um personalisierte Investitionen skalierbar zu machen. Vermögensverwalter nutzen unsere Lösungen, um personalisierte Beratung für Investoren mit hochwertigen Inhalten und den besten Anlageprodukten zu bieten. Unser Hauptsitz befindet sich in Lausanne, mit weiteren Büros in Zürich und Singapur. Wir arbeiten als Gruppe hochautonomer Teams, die Verantwortung für ihre Projekte übernehmen und auf der Grundlage gegenseitigen Vertrauens miteinander interagieren.