ICT-Service-Manager:in Senior mit Fokus auf Change- und Incident-Management

ICT-Service-Manager:in Senior mit Fokus auf Change- und Incident-Management
In deinem Fachgebiet macht dir so niemand etwas vor. Da bist du Profi durch und durch. Kein Wunder, könntest du deinen nächsten Karriereschritt auch bei einem der ganz Grossen oder einem KMU machen. Bei uns aber kannst du so richtig Wirkung erzielen. Wir sind genug für die richtig spannenden Projekte. Und klein genug, damit du dich und deine Ideen einbringen und etwas bewirken kannst. Packst du mit uns an?
ICT-Service-Manager:in Senior mit Fokus auf Change- und Incident-Management
Das sind deine Aufgaben
ICT-Change-/Incident-Managementprozesse nach ITIL v4 und den Vorgaben der ICT-Organisation planen, steuern und weiterentwickeln
Change-Anträge hinsichtlich Auswirkung, Risiko, Ressourcenbedarf und Abhängigkeiten beurteilen und auf die kritische Energieinfrastruktur erstellen
Change-Eingaben sowie Priorisierung kritischer Incidents genehmigen und mit Service Owner koordinieren
Die Wiederherstellung der Services überwachen
Schnittstellen zu Release-, Configuration- und Service-Continuity-Prozessen sicherstellen
Kennzahlen zur Change-Performance wie Erfolgsquote oder Unplanned Downtime analysieren und Prozesse kontinuierlich optimieren
Managementreports erstellen
Das zeichnet dich aus
Ausbildung als Informatiker:in EFZ, Studium in Informatik auf Stufe HF/FH, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikation
Mehrjährige Erfahrung im IT Service-Management, idealerweise als Change Manager:in in einer kritischen Infrastruktur oder regulierten Umgebung
Fundierte Kenntnisse in ITIL, Zertifizierung von Vorteil
Selbstständige, analytische, strukturierte und qualitätsorientierte Arbeitsweise
Proaktive Persönlichkeit mit der Fähigkeit, Themen voranzutreiben und unterschiedliche Anspruchsgruppen auf gemeinsame Ziele auszurichten
Hohe Serviceorientierung und Sozialkompetenz sowie Freude an der Zusammenarbeit in interdisziplinären Teams
Stilsichere mündliche und schriftliche Kommunikation in Deutsch
Hast du Fragen?
Deine neue Chefin, Jasmin , freut sich auf deine Bewerbung. Danke, dass du dafür unsere Onlinebewerbung nutzt. Das geht einfach, und auch ohne persönliches Login. Wenn du vorab noch Fragen hast, ruf Jasmin einfach an: .
Über uns
Unsere Strategie lässt sich gut auf den Punkt bringen: Wir versorgen Bern mit Energie und Wasser – sicher und zukunftsfähig. Da gibt es jede Menge zu tun. Und wir haben noch viel vor. Dafür brauchen wir dich. Menschen mit der Ambition, etwas zu bewegen und der Lust, gemeinsam im Team durchs Ziel zu gehen. Damit unser Bern lebenswert bleibt.
Dein Arbeitsort
Dein Arbeitsplatz ist an der Monbijoustrasse 11 in Bern, direkt beim Hauptbahnhof.
Und natürlich auch bei dir daheim in deinem Homeoffice – an bis zu zwei Tagen pro Woche.
Unsere Benefits
Flexibles Arbeitszeitmodell in einer 40-Stunden-Woche mit bezahlten Pausen und der Möglichkeit zu Mobilem Arbeiten
Mindestens 5 Wochen Ferien und diverse bezahlte Kurzurlaube (z.B. für Umzug, Hochzeit etc.)
Kinder- und Ausbildungszulagen von 300.- pro Monat sowie Zusätzliche Betreuungszulagen von maximal 200.- pro Monat
16 Wochen Mutterschaftsurlaub und 3 Wochen Vaterschaftsurlaub
Pensionskassenbeiträge (Arbeitnehmer*in 1/3 und Arbeitgeber 2/3) bei regulärem Pensionierungsalter von 63 Jahren
Internes Weiterbildungsangebot sowie grosszügige Unterstützung bei externen Weiterbildungen jid50f51f0ss jit0835ss jiy26ss