Auf einen Blick
- Aufgaben: Definiere und verbessere ICT-Serviceprozesse in einem dynamischen Umfeld.
- Unternehmen: Energie- und Wasserversorger in Bern mit zukunftsorientierter Strategie.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, 5 Wochen Ferien und Unterstützung bei Weiterbildungen.
- Weitere Informationen: Arbeite flexibel im Büro oder im Homeoffice und profitiere von tollen Zusatzleistungen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der IT-Services und arbeite in einem engagierten Team.
- Qualifikationen: Erfahrung im IT Service Management und fundierte Kenntnisse in ITIL.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 80000 - 100000 € pro Jahr.
Wasser. Strom. Wärme. Bern zählt auf uns. Und wir auf dich. Was du hier machst, ist wichtig. Wir bauen darauf, dass du anpackst, Ideen einbringst und mitgestaltest. Und du kannst mit uns rechnen. Wir sind ein fairer Partner mit Ideen für die Zukunft. Darum planen wir auch langfristig mit dir.
Das sind deine Aufgaben:
- ICT-Serviceprozesse (z. B. Incident, Problem- und Change-Management) in einem Multi-Service-Provider-Umfeld nach ITIL definieren, implementieren und kontinuierlich verbessern
- Vorgaben und Prozesse für die Erbringung von IT-Services definieren
- Führungspersonen und Fachabteilungen hinsichtlich Prozessmanagement beraten, begleiten und schulen
- Prozesse gemäss BPMN 2.0 modellieren
- KPIs und SLAs weiterentwickeln und steuern sowie die Servicequalität sicherstellen
- Bestehende Abläufe zur Effizienzsteigerung und Automatisierung analysieren und optimieren
- In Projekten im Bereich IT Service Management und Prozessoptimierung mitarbeiten oder diese leiten
Das zeichnet dich aus:
- Ausbildung als Informatiker:in oder Mediamatiker:in EFZ, Studium in Informatik oder Wirtschaftsinformatik auf Stufe HF/FH oder vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Erfahrung im IT Service Management
- Fundierte Kenntnisse in ITIL (Zertifizierung von Vorteil) sowie im Prozessmanagement
- Gutes Verständnis für betriebliche Zusammenhänge
- Selbstständige, analytische, strukturierte und qualitätsorientierte Arbeitsweise
- Proaktive Persönlichkeit mit der Fähigkeit, Themen voranzutreiben und unterschiedliche Anspruchsgruppen auf gemeinsame Ziele auszurichten
- Hohe Serviceorientierung und Sozialkompetenz sowie Freude an der Zusammenarbeit in interdisziplinären Teams
- Klare und präzise Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (mündlich und schriftlich)
Hast du Fragen? Deine neue Chefin, Jasmin, freut sich auf deine Bewerbung. Danke, dass du dafür unsere Onlinebewerbung nutzt. Das geht einfach, und auch ohne persönliches Login. Wenn du vorab noch Fragen hast, ruf Jasmin einfach an.
Über uns:
Unsere Strategie lässt sich gut auf den Punkt bringen: Wir versorgen Bern mit Energie und Wasser – sicher und zukunftsfähig. Da gibt es jede Menge zu tun. Und wir haben noch viel vor. Dafür brauchen wir dich. Menschen mit der Ambition, etwas zu bewegen und der Lust, gemeinsam im Team durchs Ziel zu gehen. Damit unser Bern lebenswert bleibt.
Dein Arbeitsort:
Dein Arbeitsplatz ist an der Monbijoustrasse 11 in Bern, direkt beim Hauptbahnhof. Und natürlich auch bei dir daheim in deinem Homeoffice – an bis zu zwei Tagen pro Woche.
Unsere Benefits:
- Flexibles Arbeitszeitmodell in einer 40-Stunden-Woche mit bezahlten Pausen und der Möglichkeit zu Mobilem Arbeiten
- Mindestens 5 Wochen Ferien und diverse bezahlte Kurzurlaube (z.B. für Umzug, Hochzeit etc.)
- Kinder- und Ausbildungszulagen von 300.- pro Monat sowie Zusätzliche Betreuungszulagen von maximal 200.- pro Monat
- 16 Wochen Mutterschaftsurlaub und 3 Wochen Vaterschaftsurlaub
- Internes Weiterbildungsangebot sowie grosszügige Unterstützung bei externen Weiterbildungen
ICT-Service-Manager:in Senior – Prozessmanagement & Service Excellence Arbeitgeber: ewb Energie Wasser Bern
Als Arbeitgeber in Bern bieten wir dir die Möglichkeit, aktiv an der Gestaltung zukunftsfähiger IT-Serviceprozesse mitzuwirken. Unsere flexible Arbeitszeitgestaltung, die Option auf Homeoffice und umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten schaffen ein unterstützendes und dynamisches Arbeitsumfeld. Wir legen Wert auf Teamarbeit und fördern eine Kultur des gemeinsamen Erfolgs, damit du deine Ideen einbringen und dich persönlich sowie beruflich weiterentwickeln kannst.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so ICT-Service-Manager:in Senior – Prozessmanagement & Service Excellence erhalten könnten
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei ewb Energie Wasser Bern bewerben
Viele Unternehmen, wie ewb Energie Wasser Bern, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um ICT-Service-Manager:in Senior – Prozessmanagement & Service Excellence mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf ewb Energie Wasser Bern und die ausgeschriebene Position ICT-Service-Manager:in Senior – Prozessmanagement & Service Excellence zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei ewb Energie Wasser Bern vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von ewb Energie Wasser Bern an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
