Sachbearbeiter:in Kundendienst

Das sind deine Aufgaben

• Als erste Anlaufstelle telefonisch, per E-Mail oder persönlich kompetent Auskunft geben
• Anliegen von Kundinnen und Kunden selbstständig bearbeiten oder an die entsprechende Fachstelle weiterleiten
• Kundinnen und Kunden zu Produkten und Dienstleistungen beraten
• Am Empfang souverän und freundlich Besuchende begrüssen, Anliegen entgegennehmen sowie telefonische und schriftliche Anfragen abwickeln
• Stammdaten im CRM und SAP IS-U pflegen und Zählerablesungen koordinieren

Das zeichnet dich aus

• Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung mit Erfahrung im Kundendienst
• Sehr gute MS-Office- und SAP-Kenntnisse, technisches Verständnis und ein Flair für Zahlen
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie eine sympathische und gewinnende Persönlichkeit
• Selbstständige, strukturierte und effiziente Arbeitsweise sowie Methodenkompetenz
• Gute koordinative und kommunikative Fähigkeiten auch in hektischen Zeiten
• Hervorragende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift mit der Fähigkeit, präzise Fragen zu stellen
• Hilfsbereitschaft, Kooperationsfähigkeit und Dienstleistungsorientierung innerhalb des Teams

Kontakt

Deine neue Chefin, Doris Flükiger, freut sich auf deine Bewerbung. Danke, dass du dafür unsere Onlinebewerbung nutzt. Das geht einfach, schnell und auch ohne persönliches Login. Wenn du vorab noch Fragen hast, ruf Doris einfach an:

Über uns

Unsere Strategie lässt sich gut auf den Punkt bringen: Wir versorgen Bern mit Energie und Wasser – sicher und zukunftsfähig. Da gibt es jede Menge zu tun. Und wir haben noch viel vor. Dafür brauchen wir dich. Menschen mit der Ambition, etwas zu bewegen und der Lust, gemeinsam im Team durchs Ziel zu gehen. Damit unser Bern lebenswert bleibt.

Dein Arbeitsort

Dein Arbeitsplatz ist an der Monbijoustrasse 11 in Bern, direkt beim Hauptbahnhof.

Unsere Benefits

Flexibles Arbeitszeitmodell in einer 40-Stunden-Woche mit bezahlten Pausen und der Möglichkeit zu Mobilem Arbeiten

Mindestens 5 Wochen Ferien und diverse bezahlte Kurzurlaube (z.B. für Umzug, Hochzeit etc.)

Kinder- und Ausbildungszulagen vonpro Monat sowie Zusätzliche Betreuungszulagen von maximalpro Monat

16 Wochen Mutterschaftsurlaub und 3 Wochen Vaterschaftsurlaub

Pensionskassenbeiträge (Arbeitnehmer*in 1/3 und Arbeitgeber 2/3) bei regulärem Pensionierungsalter von 63 Jahren

Internes Weiterbildungsangebot sowie grosszügige Unterstützung bei externen Weiterbildungen

Attraktive Treueprämien alle 5 Jahre

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