Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für Kundenanfragen und berate sie zu unseren Produkten.
- Unternehmen: Wir versorgen Bern mit Energie und Wasser – sicher und zukunftsfähig.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, 5 Wochen Urlaub und zahlreiche Zusatzleistungen warten auf dich!
- Weitere Informationen: Dein Arbeitsplatz ist zentral in Bern, direkt beim Hauptbahnhof.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines engagierten Teams, das gemeinsam etwas bewegt und Bern lebenswert hält.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung, Erfahrung im Kundendienst und gute MS-Office-Kenntnisse sind erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Das sind deine Aufgaben:
- Als erste Anlaufstelle telefonisch, per E-Mail oder persönlich kompetent Auskunft geben.
- Anliegen von Kundinnen und Kunden selbstständig bearbeiten oder an die entsprechende Fachstelle weiterleiten.
- Kundinnen und Kunden zu Produkten und Dienstleistungen beraten.
- Am Empfang souverän und freundlich Besuchende begrüssen, Anliegen entgegennehmen sowie telefonische und schriftliche Anfragen abwickeln.
- Stammdaten im CRM und SAP IS-U pflegen und Zählerablesungen koordinieren.
Das zeichnet dich aus:
- Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung mit Erfahrung im Kundendienst.
- Sehr gute MS-Office- und SAP-Kenntnisse, technisches Verständnis und ein Flair für Zahlen.
- Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie eine sympathische und gewinnende Persönlichkeit.
- Selbstständige, strukturierte und effiziente Arbeitsweise sowie Methodenkompetenz.
- Gute koordinative und kommunikative Fähigkeiten auch in hektischen Zeiten.
- Hervorragende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift mit der Fähigkeit, präzise Fragen zu stellen.
- Hilfsbereitschaft, Kooperationsfähigkeit und Dienstleistungsorientierung innerhalb des Teams.
Kontakt:
Deine neue Chefin, Doris Flükiger, freut sich auf deine Bewerbung. Danke, dass du dafür unsere Onlinebewerbung nutzt. Das geht einfach, schnell und auch ohne persönliches Login. Wenn du vorab noch Fragen hast, ruf Doris einfach an.
Über uns:
Unsere Strategie lässt sich gut auf den Punkt bringen: Wir versorgen Bern mit Energie und Wasser – sicher und zukunftsfähig. Da gibt es jede Menge zu tun. Und wir haben noch viel vor. Dafür brauchen wir dich. Menschen mit der Ambition, etwas zu bewegen und der Lust, gemeinsam im Team durchs Ziel zu gehen. Damit unser Bern lebenswert bleibt.
Dein Arbeitsort:
Dein Arbeitsplatz ist an der Monbijoustrasse 11 in Bern, direkt beim Hauptbahnhof.
Unsere Benefits:
- Flexibles Arbeitszeitmodell in einer 40-Stunden-Woche mit bezahlten Pausen und der Möglichkeit zu Mobilem Arbeiten.
- Mindestens 5 Wochen Ferien und diverse bezahlte Kurzurlaube (z.B. für Umzug, Hochzeit etc.).
- Kinder- und Ausbildungszulagen von pro Monat sowie Zusätzliche Betreuungszulagen von maximal pro Monat.
- 16 Wochen Mutterschaftsurlaub und 3 Wochen Vaterschaftsurlaub.
- Pensionskassenbeiträge (Arbeitnehmer*in 1/3 und Arbeitgeber 2/3) bei regulärem Pensionierungsalter von 63 Jahren.
- Internes Weiterbildungsangebot sowie grosszügige Unterstützung bei externen Weiterbildungen.
- Attraktive Treueprämien alle 5 Jahre.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Sachbearbeiter:in Kundendienst erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die bereits im Kundendienst arbeiten oder bei uns tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf typische Fragen im Vorstellungsgespräch vor. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen im Kundendienst und deine Fähigkeiten in der Kundenkommunikation am besten präsentieren kannst.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über unsere Produkte und Dienstleistungen. Je besser du darüber Bescheid weißt, desto überzeugender kannst du im Gespräch auftreten und zeigen, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Serviceorientierung! Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit Kunden interagiert hast. Das wird dir helfen, deine sympathische und gewinnende Persönlichkeit zu unterstreichen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Sachbearbeiter:in Kundendienst mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche:Informiere dich über das Unternehmen, bei dem du dich bewirbst. Schau dir die Webseite an, um mehr über deren Dienstleistungen und Werte zu erfahren. Das hilft dir, deine Motivation im Bewerbungsschreiben klarer darzustellen.
Anpassung des Lebenslaufs:Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die für die Stelle relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt. Betone deine kaufmännische Ausbildung und deine Kenntnisse in MS-Office und SAP, da diese für die Position wichtig sind.
Motivationsschreiben:Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Serviceorientierung und Kommunikationsfähigkeiten betonst. Erkläre, warum du gut ins Team passt und wie du zur positiven Kundenerfahrung beitragen kannst.
Korrekturlesen:Lass deine Bewerbungsunterlagen von jemand anderem Korrektur lesen, um sicherzustellen, dass sie fehlerfrei sind. Achte besonders auf die deutsche Sprache, da hervorragende Deutschkenntnisse gefordert sind.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei ewb Energie Wasser Bern vorbereitet
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, die sich auf deine Erfahrungen im Kundendienst beziehen. Sei bereit, konkrete Beispiele zu nennen, wie du Kundenanliegen erfolgreich bearbeitet hast.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Position viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du während des Interviews klar und freundlich kommunizierst. Übe, deine Gedanken strukturiert auszudrücken und achte darauf, aktiv zuzuhören.
✨Kenntnisse in MS-Office und SAP betonen
Stelle sicher, dass du deine Kenntnisse in MS-Office und SAP hervorhebst. Bereite dich darauf vor, spezifische Situationen zu beschreiben, in denen du diese Tools effektiv genutzt hast.
✨Sei du selbst und zeige deine Persönlichkeit
Die Rolle erfordert eine sympathische und gewinnende Persönlichkeit. Sei authentisch und lass deine Hilfsbereitschaft und Teamfähigkeit durchscheinen, um einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
