IT Anwendungsberater *in Energiewirtschaft

Du und dein Potenzial sind bei uns willkommen, unabhängig von geschlechtlicher Identität, sexueller Orientierung, Behinderung, Alter, ethnischer oder sozialer Herkunft und religiöser Weltanschauung!

Im Application Management Service (AMS) unterstützen wir über 120 Kunden mit zertifizierten, ITIL-basierten Services rund um die Anwendungs- und Anwenderbetreuung. In einem 12-köpfigen Team unterstützt ihr unsere Kunden aus der Energiewirtschaft und dem Netzbetrieb bei ihren Kernprozessen wie Planung, Neubau, Instandhaltung und Betrieb und beratet remote bei unterschiedlichen Anfragen zu Geschäftsprozessen und Fachanwendungen.

• Gemeinsam mit fünf weiteren Kolleg*innen betreust du zentrale Anwendungen im Bereich Anlagen-, Dokumentations- und Informationsmanagement sowie das Order-Management-System und unterstützt zusätzlich im CAD (Computer Aided Design) System, um den Kunden Detailpläne zur Verfügung zu stellen.
• Die Systeme unterstützen die Prozesse unserer Energiekunden, insbesondere in der Netzplanung und im Netzbau, und sind über Schnittstellen mit weiteren Fachapplikationen verbunden.
• Du analysierst und bewertest Incidents, Problems und Changes im ticketbasierten 2nd-Level-Support und führst qualifizierte Fehleranalysen sowie nachhaltige Fehlerbehebungen durch.
• Daneben führst du Release-Tests durch und unterstützt die Qualitätssicherung der eingesetzten Anwendungen.
• Du erstellst verständliche technische Dokumentationen, die so aufbereitet sind, dass sie für Endanwender gut nachvollziehbar und direkt anwendbar sind, Dokumentationen im Wiki sowie Anwenderunterlagen und planst und führst Anwenderschulungen eigenständig durch.
• Du hinterfragst bestehende Geschäftsprozesse, analysierst Daten (z. B. anhand von Auswertungen) und entwickelst daraus Automatisierungs- und Optimierungspotenziale.
• Bei Bedarf unterstützt du bei Projekten sowie bei der Einführung neuer Applikationen.

• Du zeichnest dich durch eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie starke Kommunikationsfähigkeiten aus, sodass sich Kunden jederzeit gut betreut fühlen und wissen, dass ihr Anliegen zuverlässig bearbeitet wird.
• Abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium mit technischem Hintergrund, auch ein Quereinstieg ist möglich z. B. aus den Bereichen technischer Zeichnung, Bauzeichnung oder Vermessungstechnik sowie vergleichbaren Fachrichtungen.
• Du hast Freude daran, technische Dokumentationen so aufzubereiten, dass sie für Endanwender verständlich, nachvollziehbar und direkt nutzbar sind.
• Du hast Interesse dich in technische Geschäftsprozesse der Energiewirtschaft einzuarbeiten, insbesondere in die Bereiche Netzplanung und Netzbau und Instandhaltung.
• Erste Erfahrung in Supportorganisationen (z. B. Service Desk, 1st- oder 2nd-Level-Support) sind von Vorteil.
• Grundkenntnisse in Microsoft 365 Anwendungen als auch ITIL.
• Basisverständnis von Datenbanken (z. B. SQL oder Query-Tools) sowie erste Programmierkenntnisse (z. B. C#, Python, Java) sind wünschenswert.
• Keine Scheu vor neuen Herausforderungen – du bist daran interessiert neue Technologien kennenzulernen und lernbegeistert.
• Erfahrung mit AutoCAD ist wünschenswert.
• Gute Deutschkenntnisse ab Level B2.

• Intensive Einarbeitung remote oder vor Ort mit Patenmodell.
• Gleitzeitkonto (40 Std./Woche) oder in Teilzeit (mind. 20 Std./Woche) mit Überstundenausgleich + 30 Tage Urlaub.
• Homeoffice Möglichkeiten, von einzelnen Tagen bis hin zum Full Homeoffice.
• Im Sinne eines hybriden Arbeitsmodells, treffen wir uns neben dem Homeoffice auch regelmäßig vor Ort in Oldenburg, um im kollegialen Austausch an den Aufgaben zu arbeiten.
• Weiterbildungsangebote mit LinkedIn-Learning, After-Work Campus und Fach-, Methoden- und Kommunikationsschulungen, die zu deiner Karrierelaufbahn passen.
• Eine Arbeitsumgebung, die mit Kreativräumen, Co-Working Spaces, Collaboration-Tools und -Hardware bestens für das hybride Arbeiten mit Wechsel von Homeoffice und Bürozeiten geeignet ist.
• Die Chance, sich ein Netzwerk zu den verschiedenen Bereichen innerhalb der Business Unit Application Management Support aufzubauen sowie regelmäßige (Social-)Team-Events innerhalb deines eigenen Teams.
• Sichere Jobperspektive: unbefristeter Arbeitsvertrag, Vielfalt bei Kunden und Branchen, EWE AG als starker Mutterkonzern, durchschnittliche Betriebszugehörigkeit bei 9 Jahren.
• Duz-Kultur auf allen Ebenen, Social Intranet und diverse Austauschformate, z. B. Impulsvortragsreihe von und für Mitarbeitende.
• Für dein Wohlbefinden: Hansefit, fondsgebundenes arbeitgeberfinanziertes Altersvorsorgemodell, kostenfreie externe Sozial- und Gesundheitsberatung, Zeitwertkonto für berufliche Auszeiten, (E-)Bike Leasing.
• Einstiegsgehalt: 42.900 Euro bis 50.000 € brutto/Jahr - abhängig von deinem Kompetenzlevel, sowie transparente Gehaltsentwicklung im Rahmen unseres Vergütungssystems.