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FĂĽr Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Du unterstĂĽtzt Kunden im 2nd-Level-Support fĂĽr unsere Smart Metering Software.
- Arbeitgeber: Die BTC Gruppe bietet innovative Lösungen für die Energiewirtschaft und fördert Vielfalt.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Optionen und umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten warten auf dich.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle deine IT-Kenntnisse in einem zukunftsorientierten Bereich.
- GewĂĽnschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung oder Studium in Informatik, Erfahrung in Systemadministration und Datenbanken erforderlich.
- Andere Informationen: Unbefristeter Vertrag, modernes Equipment und eine offene Duz-Kultur sind inklusive.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
* Du und dein Potenzial sind bei uns willkommen, unabhängig von geschlechtlicher Identität, sexueller Orientierung, Behinderung, Alter, ethnischer oder sozialer Herkunft und religiöser Weltanschauung!
Steige ein in die Welt des Smart Metering! Für unsere Kunden aus der Energiewirtschaft haben wir eine eigene Softwarelösung entwickelt: BTC | AMM – eine modulare Plattform, die reibungslose Steuerungs- und Kommunikationsprozesse rund um intelligente Messsysteme ermöglicht.
Als Support Berater*in arbeitest du dich tief in unsere AMM-Plattform ein, unterstĂĽtzt unsere Kunden bei der Anwendung und das mit viel Leidenschaft fĂĽr kundennahe IT, einem guten GespĂĽr fĂĽr Systeme und Prozesse und der Motivation, im Support nicht nur zu helfen, sondern echten Mehrwert zu liefern.
Das erwartet dich
• Gemeinsam mit acht Kolleg*innen arbeitest du im 2nd-Level-Support rund um unser Softwareprodukt BTC AMM, eine modulare Lösung für die Energiewirtschaft, die Smart-Metering-Prozesse auf Basis moderner Microsoft-Technologien abbildet
• Du bearbeitest eigenverantwortlich Incidents und Service Requests und sorgst für den reibungslosen Betrieb und die Zufriedenheit unserer Kunden stets unter Einhaltung der Service-Level-Agreements (SLAs)
• Du unterstützt aktiv beim Troubleshooting, analysierst Fehler, entwickelst Lösungsansätze und koordinierst bei Bedarf Changes in enger Zusammenarbeit mit angrenzenden Fachbereichen
• Nach und nach übernimmst du auch Aufgaben in der Remote-Beratung und unterstützt AMM-Kunden bei betrieblichen Fragen z. B. zur Anbindung von Smart Metern und Backend-Systemen mit WebServices oder ähnlichen Technologien
• Außerdem entwickelst du mit PowerShell und SQL maßgeschneiderte Skripte, die zur Automatisierung von Prozessen beitragen
Das bringst du mit
• Kommunikationsfähigkeit und Verständnis von komplexen IT-Infrastrukturen für die Vermittlung zwischen verschiedenen Akteuren und deren Lösungen im Markt für Smart Metering, z. B. Netzwerk-, Kommunikationsmodul- und Software-Anbieter
• Abgeschlossene Ausbildung zum/r Fachinformatiker*in Systemintegration, abgeschlossenes Studium im Bereich (Wirtschafts-)Informatik oder Vergleichbares
• Erfahrung in der Systemadministration im Bereich von Microsoft Server-/ Betriebssystemen
• Verwaltung von Datenbankensystemen (z. B. SQL, Cassandra)
• Grundkenntnisse in Linux sowie Netzwerkkenntnisse (TCP/IP IPv4, IPv6)
• Kenntnisse im ITIL Umfeld oder Erfahrungen im IT Servicemanagement sind wünschenswert oder eine gewisse Motivation das prozessorientiertes Arbeiten nach ITIL zu lernen
• Bereitschaft zur Arbeit innerhalb einer Servicezeiten zwischen 08:00 bis 18:00 Uhr
Das bieten wir dir
• Einarbeitung remote oder vor Ort mit Patenmodell
• Gleitzeitkonto (40 Std./Woche) mit Überstundenausgleich und prozentualen Zeitzuschlägen in fest definierten Servicezeiten
• Homeoffice Möglichkeiten, von einzelnen Tagen bis hin zum Full Homeoffice
• Weiterbildungsangebote, z. B. ITIL-Zertifizierungen und Methodenschulungen sowie persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten mit gleichwertiger Förderung von Fach- und Führungskarriere
• Top Equipment, z. B. HP Business Notebook oder MacBook, 2 Monitore im Büro und für zu Hause, iPhone auch zur privaten Nutzung, in allen Büros höhenverstellbare Schreibtische
• Sichere Jobperspektive: unbefristeter Arbeitsvertrag, Vielfalt bei Kunden und Branchen, EWE AG als starker Mutterkonzern
• Duz-Kultur auf allen Ebenen, Social Intranet und diverse Austauschformate, z. B. Impulsvortragsreihe von und für Mitarbeitende
• Weitere Benefits, z. B. Bewegungs-/ Ernährungs- und Entspannungskurse, fondsgebundenes arbeitgeberfinanziertes Altersvorsorgemodell, free drinks, E-Bike Leasing, Hansefit
Deike JanĂźen, +49 (0)441 3612-3222
BTC Gruppe
Nutzerbefragung
Deine Meinung zählt für uns!
Wir möchten unsere Website noch besser an deine Bedürfnisse anpassen. Bitte nimm dir einen Moment Zeit, um uns deine Erfahrungen mitzuteilen. Die Befragung dauert nur ca. 2 Minuten – deine Antworten werden dabei vollständig anonym übermittelt.
Welche Information hast du auf der Website gesucht? * Angebote zu EWE-Produkten Allg. Informationen zum EWE-Konzern Jobangebote bei EWE Finanzkennzahlen/-berichte EWE-Positionen zu Energiethemen Energiepreise und Energiekrise Energiesparen Klimaschutz und Nachhaltigkeit Anderes
Anderes
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Wie schnell/intuitiv hast du die Information gefunden? * Sofort Nach kurzer Suche/Orientierung Musste länger suchen Gar nicht
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IT Support Berater *in 2nd Level - Smart Metering / Datenmanagement Arbeitgeber: EWE AG
Kontaktperson:
EWE AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT Support Berater *in 2nd Level - Smart Metering / Datenmanagement
✨Tip Nummer 1
Informiere dich gründlich über die BTC AMM-Plattform und deren Funktionen. Verstehe, wie Smart Metering funktioniert und welche Herausforderungen in der Energiewirtschaft bestehen, um im Gespräch mit uns zu glänzen.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking-Möglichkeiten, um Kontakte in der Branche zu knüpfen. Besuche Veranstaltungen oder Webinare zum Thema Smart Metering und IT-Support, um dein Wissen zu erweitern und potenzielle Kollegen kennenzulernen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor, insbesondere zu Microsoft-Technologien, SQL und PowerShell. Zeige, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch praktische Erfahrungen in diesen Bereichen.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen. Da du im 2nd-Level-Support arbeitest, ist es wichtig, komplexe technische Informationen verständlich zu vermitteln und Kunden bei ihren Anliegen zu unterstützen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT Support Berater *in 2nd Level - Smart Metering / Datenmanagement
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Qualifikationen und Erfahrungen. Stelle sicher, dass du diese in deinem Lebenslauf und Anschreiben klar hervorhebst.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es auf die spezifischen Anforderungen der Position als IT Support Berater*in zugeschnitten ist. Betone deine Leidenschaft fĂĽr kundennahe IT und deine Erfahrung im Troubleshooting.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: Füge in deinem Lebenslauf relevante Erfahrungen hinzu, insbesondere in der Systemadministration, Datenbankverwaltung und im Umgang mit Microsoft-Technologien. Zeige, wie du in der Vergangenheit Probleme gelöst hast.
Prüfe auf Vollständigkeit und Fehler: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und achte darauf, dass keine Rechtschreib- oder Grammatikfehler vorhanden sind. Eine fehlerfreie Bewerbung hinterlässt einen guten Eindruck.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei EWE AG vorbereitest
✨Verstehe die AMM-Plattform
Mach dich vor dem Interview mit der BTC | AMM-Plattform vertraut. Informiere dich ĂĽber ihre Funktionen und wie sie in der Energiewirtschaft eingesetzt wird. Dies zeigt dein Interesse und deine Bereitschaft, dich in die Materie einzuarbeiten.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Erwarte technische Fragen zu Microsoft Server-/Betriebssystemen, SQL-Datenbanken und Netzwerktechnologien. Ăśberlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Kenntnisse in diesen Bereichen belegen.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da die Rolle viel Kundenkontakt erfordert, solltest du Beispiele für deine Kommunikationsfähigkeiten parat haben. Zeige, wie du komplexe IT-Probleme verständlich erklären kannst und wie du erfolgreich mit verschiedenen Stakeholdern kommuniziert hast.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Nutze die Gelegenheit, um Fragen zur Unternehmenskultur und den Teamdynamiken zu stellen. Dies zeigt dein Interesse an der Arbeitsumgebung und hilft dir, herauszufinden, ob du gut ins Team passt.
