Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue unsere Privatkunden im Bereich Telekommunikation mit Herz und Verstand.
- Unternehmen: EWE TEL, einer der größten regionalen TK-Spezialisten Deutschlands.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, 30 Tage Urlaub, Mitarbeiterrabatte und flexible Arbeitszeiten.
- Weitere Informationen: Entwickle dich individuell weiter und genieße ein flexibles Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Werde das Gesicht unserer Marke und mache einen echten Unterschied für unsere Kunden.
- Qualifikationen: Kommunikationsstärke, Teamgeist und eine abgeschlossene Berufsausbildung oder Quereinsteiger willkommen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2500 - 3000 € pro Monat.
Weil Highspeed-Verbindungen nicht länger warten können: Bei EWE TEL bieten wir Hochgeschwindigkeits-Internet, Mobilfunk, Festnetz-Telefonie, Online-TV und IT-Sicherheits-Produkte aus einer Hand, als einer der größten regionalen TK-Spezialisten Deutschlands. Werde Teil unserer Mission und wachse mit uns. Wir haben drei Stellen am Standort Herford zu besetzen, davon ist eine befristet.
Deine Mission: Kommunikation mit Herz und Verstand
Du bist die erste Stimme, die unsere Kundinnen und Kunden hören – und damit das Gesicht unserer Marke. In einem engagierten Team bist Du verantwortlich für die ganzheitliche Betreuung unserer Privatkundschaft im Bereich Telekommunikation. Ob Beratung, Service oder Problemlösung – Du machst den Unterschied!
Dein Alltag bei uns: Vielseitig und kundenorientiert
- Erster Ansprechpartner: Du betreust unsere Kundschaft telefonisch und schriftlich über die gesamte Produkt- und Dienstleistungspalette hinweg.
- Service mit System: Du kümmerst Dich um An- und Ummeldungen, Datenänderungen, Rechnungsanfragen und Zahlungsvorgänge – inklusive Ratenvereinbarungen.
- Lösungsfinder: Du bearbeitest Beschwerden im Erstkontakt souverän und empathisch.
- Kundenbindung: Du arbeitest aktiv an der Kündigungsvermeidung und Rückgewinnung – Cross- und Upselling inklusive.
- Mitgestalter: Du erkennst Optimierungspotenziale und bringst Deine Ideen zur Qualitäts- und Prozessverbesserung ein.
- Tester mit Weitblick: Du unterstützt bei Funktions- und Systemtests in Pilot- und Entwicklungsphasen.
Das bringst Du mit: Persönlichkeit zählt
- Eine abgeschlossene Berufsausbildung ist ideal – aber auch Quereinsteiger mit Serviceleidenschaft sind herzlich willkommen!
- Du liebst den direkten Kundenkontakt und gibst unseren Produkten eine Stimme.
- Kommunikationsstärke, Teamgeist und ein positives Mindset zeichnen Dich aus.
- Du arbeitest eigenverantwortlich und motivierst Dich und andere immer wieder neu.
- Eine Affinität zur Telekommunikationsbranche ist ein Plus.
- Flexibilität für Einsätze zwischen 8 und 18 Uhr von Montag bis Freitag bringst Du mit.
Darauf kannst Du Dich freuen: Mehr als nur ein Job
- Attraktive Vergütung inklusive Möglichkeit der Entgeltumwandlung und Zugang zur Betriebskrankenkasse.
- Mitarbeiterrabatte für EWE TEL-Produkte und viele weitere Vergünstigungen über Corporate Benefits.
- Flexibles Arbeiten: Mobiles Arbeiten und individuelle Arbeitszeitmodelle.
- 30 Tage Urlaub plus Sonderurlaub für besondere Anlässe.
- Individuelle Weiterentwicklung durch maßgeschneiderte Trainings.
- E-Bike-Leasing für Deine umweltfreundliche Mobilität.
Bitte bewirb Dich mit Deinen aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellung, des frühestmöglichen Eintrittstermins und der Referenznummer direkt über unseren Online-Button. Wir freuen uns, Dich kennenzulernen!
Wir setzen auf Vielfalt und lehnen jede Art von Diskriminierung ab. Für uns ist es wichtig, dass Du als Mensch zu uns passt. Alles was zählt, bist Du!
Kundenbetreuerin (w/d/m) für Privatkunden - Bereich Telekommunikation Arbeitgeber: EWE AG
Die be.storaged GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein attraktives Gehalt, sondern auch umfassende Benefits und Entwicklungsmöglichkeiten bietet. In einem dynamischen und engagierten Team hast du die Chance, aktiv an der Energiewende mitzuwirken und deine Ideen in einem innovativen Umfeld einzubringen. Unsere offene Unternehmenskultur fördert Zusammenarbeit und persönliche Entfaltung, während wir gemeinsam an zukunftsweisenden Projekten arbeiten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Kundenbetreuerin (w/d/m) für Privatkunden - Bereich Telekommunikation erhalten könntest
✨Tip 1: Nutze lokale Jobmessen
Jobmessen sind eine großartige Möglichkeit, um in den Bereich Kundenservice einzusteigen. Hier kannst du direkt mit Arbeitgebern wie EWE AG sprechen und deine Persönlichkeit präsentieren! Schau mal, ob es in deiner Nähe kommende Messen gibt und bereite dich darauf vor, deine besten Eigenschaften hervorzuheben.
✨Tip 2: Werde aktiv in Online-Communities
Engagiere dich in Online-Communities und Foren, die sich mit Kundenservice beschäftigen. Plattformen wie XING oder spezielle Facebook-Gruppen bieten dir die Chance, dein Wissen auszutauschen und Kontakte zu knüpfen, die dir vielleicht den entscheidenden Hinweis auf befristete Stellen wie Kundenbetreuerin (w/d/m) für Privatkunden - Bereich Telekommunikation bei EWE AG geben können.
✨Tip 3: Zeige, was du kannst!
Für befristete Positionen ist es wichtig, schnell aufzufallen. Erstelle ein kurzes, ansprechendes Video, in dem du deine Erfahrungen und Fähigkeiten im Kundenservice vorstellst. Teile es auf deinen sozialen Medien – du wirst überrascht sein, wie viele Arbeitgeber auf solch kreative Ansätze reagieren!
✨Tip 4: Bewirb dich direkt bei uns!
Warte nicht auf die perfekte Gelegenheit – bewirb dich direkt über unsere Website bei EWE AG. Halte Ausschau nach neuen Stellen im Kundenservice, wir sind ständig auf der Suche nach motivierten Talenten für befristete Rollen wie Kundenbetreuerin (w/d/m) für Privatkunden - Bereich Telekommunikation. Zeig uns, dass du bereit bist, loszulegen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kundenbetreuerin (w/d/m) für Privatkunden - Bereich Telekommunikation mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig deine Kommunikationsfähigkeiten:Im Kundenservice kommt es vor allem auf eine klare und freundliche Kommunikation an. Stelle sicher, dass dein Anschreiben und dein Lebenslauf deine Fähigkeit zur mündlichen und schriftlichen Kommunikation hervorheben. Verwende Beispiele, die zeigen, wie du Kundenanfragen bearbeitet hast oder wie du in schwierigen Situationen lösungsorientiert vorgegangen bist.
Präsentiere relevante Erfahrungen:Falls du bereits Erfahrungen im Kundenservice oder in ähnlichen Bereichen gesammelt hast, stell diese unbedingt heraus. Berichte über konkrete Situationen, in denen du einen guten Kundenservice geboten oder erfolgreich als Teil eines Teams agiert hast. Das zeigt, dass du die Fähigkeiten für die befristete Stelle bei EWE AG mitbringst.
Motivation und Lernbereitschaft betonen:Da es sich um eine befristete Stelle handelt, ist es wichtig, dass du deine Motivation und Lernbereitschaft im Anschreiben deutlich machst. Erkläre, warum du bei EWE AG arbeiten möchtest und was du hoffe, dort zu lernen. Zeige, dass du bereit bist, schnell in die Aufgaben einzutauchen und dich weiterzuentwickeln.
Klar strukturierte Unterlagen einreichen:Sorge dafür, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben klar strukturiert und übersichtlich sind. Verwende Absätze und Aufzählungen, damit die wichtigsten Informationen schnell erfassbar sind. Das gibt nicht nur einen guten ersten Eindruck, sondern zeigt auch deine Professionalität, die im Kundenservice wichtig ist.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei EWE AG vorbereitet
✨Verstehe die Kundenbedürfnisse
Im Kundenservice ist es super wichtig, die Perspektive des Kunden zu verstehen. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die darauf abzielen, wie du auf unterschiedliche Kundenreaktionen reagieren würdest. Denk an Beispiele aus der Vergangenheit, in denen du erfolgreich ein Problem für einen Kunden gelöst hast.
✨Rollenspiele zur Vorbereitung
Oft werden im Interview Rollenspiele oder praktische Szenarien durchgeführt, um deine Gesprächsführung und Problemlösungsfähigkeiten zu testen. Übe mit Freunden oder Familie, wie du in verschiedenen Situationen reagieren könntest, z. B. bei Beschwerden über ein Produkt oder Serviceanfragen. Das gibt dir Selbstvertrauen!
✨Zeige deine Lernbereitschaft
Da es sich um eine befristete Stelle handelt, wollen die Arbeitgeber sehen, dass du schnell lernen kannst und bereit bist, dich in neue Systeme einzuarbeiten. Informationen zu den Tools oder Software, die EWE AG verwendet, zu recherchieren, kann dir helfen, den Eindruck zu vermitteln, dass du motiviert bist, schnell produktiv zu werden.
✨Bereite Fragen über den Teamgeist vor
Im Kundenservice ist Teamarbeit entscheidend. Überlege dir, welche Fragen du über das Team und die Unternehmenskultur bei EWE AG stellen möchtest. Zeige Interesse daran, wie das Team zusammenarbeitet, um Kundenprobleme zu lösen, und wie du dich einbringen kannst.
