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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Steuere die Qualität unserer externen Kundenservice-Partner und entwickle Maßnahmen zur Verbesserung.
- Arbeitgeber: EWE TEL ist einer der größten regionalen TK-Spezialisten in Deutschland, der Hochgeschwindigkeits-Internet und mehr bietet.
- Mitarbeitervorteile: Flexibles Arbeiten, 30 Tage Urlaub, Mitarbeiterrabatte und individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte aktiv die Qualität des Kundenservices.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung oder Studium, Erfahrung im Qualitätsmanagement und Kundenservice erforderlich.
- Andere Informationen: Die Position ist bis zum 14.08.2026 befristet und erfordert Reisebereitschaft.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Weil Highspeed-Verbindungen nicht länger warten können: Bei EWE TEL bieten wir Hochgeschwindigkeits-Internet, Mobilfunk, Festnetz-Telefonie, Online-TV und IT-Sicherheits-Produkte aus einer Hand, als einer der größten regionalen TK-Spezialisten Deutschlands. Werde Teil unserer Mission und wachse mit uns.
Diese Position ist bis zum 14.08.2026 befristet.
Oldenburg, 31.07.2025 Referenz # 4377
Qualitätssteuerer (w/d/m)
Weil Highspeed-Verbindungen nicht länger warten können: Bei EWE TEL bieten wir Hochgeschwindigkeits-Internet, Mobilfunk, Festnetz-Telefonie, Online-TV und IT-Sicherheits-Produkte aus einer Hand, als einer der größten regionalen TK-Spezialisten Deutschlands. Werde Teil unserer Mission und wachse mit uns.
Diese Position ist bis zum 14.08.2026 befristet.
Deine Mission: Qualität, die begeistert.
Du möchtest Verantwortung übernehmen und Qualität aktiv gestalten? In dieser auf ein Jahr befristeten Position steuerst du unsere externen Kundenservice-Partner mit einem klaren Fokus auf Qualität, Wirksamkeit und kontinuierliche Verbesserung. Dabei bist du zentrale Ansprechperson für alle qualitativen Themen und sorgst dafür, dass unsere Kunden exzellent betreut werden.
Deine Aufgaben – vielseitig & verantwortungsvoll:
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Qualitätssteuerung:Du verantwortest den qualitativen Output unserer externen Partner im telefonischen und schriftlichen Kundenservice
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Eskalationsinstanz:Bei Qualitätsthemen bist du erste Ansprechperson und sorgst für schnelle, nachhaltige Lösungen
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KPI-Management:Du hast alle relevanten Qualitätskennzahlen im Blick und steuerst aktiv auf Zielerreichung hin
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Maßnahmenmanagement:Du entwickelst und koordinierst gezielte Maßnahmen zur Qualitätsverbesserung – transparent, wirksam und nachhaltig
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Austauschformate:Du initiierst und moderierst regelmäßige Qualitätsrunden und Feedbackschleifen mit unseren Partnern
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Compliance & Vermittlung:Du achtest auf die Einhaltung von Standards und bist Brückenbauer zwischen internen und externen Einheiten
Dein Profil – das bringst du mit:
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Abgeschlossene Ausbildung oder Studium sowie mehrjährige Berufserfahrung, idealerweise im Qualitätsmanagement
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Erfahrung im Kundenservice – idealerweise im Telekommunikations- oder Energiesektor
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Kenntnisse im COPC-Standard? Großartig!
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Kommunikationsstärke, Moderationstalent und Durchsetzungsvermögen
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Analytisches Denken, unternehmerisches Handeln und Umsetzungsstärke
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Reisebereitschaft zu unseren Partnerstandorten (Führerschein Klasse B)
Darauf kannst du dich freuen:
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Attraktive Vergütung inklusive Möglichkeit der Entgeltumwandlung und Zugang zur Betriebskrankenkasse
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Mitarbeiterrabattefür EWE TEL-Produkte und viele weitere Vergünstigungen über Corporate Benefits
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Flexibles Arbeiten:Mobiles Arbeiten und individuelle Arbeitszeitmodelle
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30 Tage Urlaubplus Sonderurlaub für besondere Anlässe
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Individuelle Weiterentwicklungdurch maßgeschneiderte Trainings
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E-Bike-Leasingfür Deine umweltfreundliche Mobilität
Bitte bewirb Dich mit Deinen aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellung, des frühestmöglichen Eintrittstermins und der Referenznummer direkt über unseren Online-Button .
Wir freuen uns, Dich kennenzulernen!
Wir setzen auf Vielfalt und lehnen jede Art von Diskriminierung ab. Für uns ist es wichtig, dass Du als Mensch zu uns passt. Alles was zählt, bist Du!
Unternehmensanschrift:
EWE TEL GmbH – Cloppenburger Straße 310, 26133 OldenburgOnline bewerben
#J-18808-Ljbffr
Qualitätssteuerer (w/d/m) Arbeitgeber: EWE AG
Kontaktperson:
EWE AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Qualitätssteuerer (w/d/m)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die aktuellen Trends im Qualitätsmanagement, insbesondere im Telekommunikationssektor. Zeige in Gesprächen, dass du mit den neuesten Standards und Methoden vertraut bist, um deine Eignung für die Position zu unterstreichen.
✨Tip Nummer 2
Netzwerke mit Fachleuten aus der Branche, um mehr über die Herausforderungen und Best Practices im Kundenservice zu erfahren. Dies kann dir helfen, relevante Erfahrungen und Lösungen in deinem Vorstellungsgespräch zu teilen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für deine Erfahrungen im Umgang mit externen Partnern und der Steuerung von Qualität zu geben. Zeige, wie du in der Vergangenheit zur Verbesserung von Prozessen beigetragen hast.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, Fragen zu deiner Reisebereitschaft und Flexibilität zu beantworten. Da die Position Reisen zu Partnerstandorten erfordert, ist es wichtig, dass du deine Bereitschaft und Motivation dafür klar kommunizierst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Qualitätssteuerer (w/d/m)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über EWE TEL und deren Dienstleistungen. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmensphilosophie, die angebotenen Produkte und die Unternehmenskultur zu erfahren.
Anpassung der Bewerbungsunterlagen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben auf die spezifischen Anforderungen der Position als Qualitätssteuerer zugeschnitten sind. Betone relevante Erfahrungen im Qualitätsmanagement und Kundenservice.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Leidenschaft für Qualität und Kundenservice darlegst. Erkläre, warum du bei EWE TEL arbeiten möchtest und wie du zur Verbesserung der Qualität beitragen kannst.
Vollständige Bewerbung: Achte darauf, dass alle erforderlichen Unterlagen vollständig sind, einschließlich Gehaltsvorstellung und frühestmöglichem Eintrittstermin. Überprüfe alles auf Richtigkeit und Vollständigkeit, bevor du deine Bewerbung über den Online-Button einreichst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei EWE AG vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmensmission
Informiere dich über die Mission von EWE TEL und wie sie sich auf die Qualität ihrer Dienstleistungen konzentrieren. Zeige im Interview, dass du diese Werte teilst und bereit bist, zur Verbesserung der Kundenbetreuung beizutragen.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner Berufserfahrung, in denen du Qualitätsmanagement erfolgreich umgesetzt hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten und Erfahrungen zu verdeutlichen und zeigen, dass du die Anforderungen der Position verstehst.
✨Zeige Kommunikationsstärke
Da die Rolle viel Interaktion mit externen Partnern erfordert, ist es wichtig, deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren. Übe, klar und präzise zu sprechen, und sei bereit, Fragen zu beantworten, die deine Moderationstalent und Durchsetzungsvermögen testen.
✨Kenne die KPIs
Mach dich mit den relevanten Qualitätskennzahlen (KPIs) vertraut, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, darüber zu sprechen, wie du diese Kennzahlen überwachen und verbessern würdest, um die Ziele des Unternehmens zu erreichen.
