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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Optimiere IT-Services und koordiniere zwischen Projektabschluss und operativer Exzellenz.
- Arbeitgeber: EWE ist ein innovatives Unternehmen, das sich für nachhaltige Energieversorgung einsetzt.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Gesundheitsmaßnahmen und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten warten auf dich.
- Warum dieser Job: Werde Teil einer Mission für Klimaneutralität und gestalte die digitale Zukunft mit.
- Gewünschte Qualifikationen: Mindestens 5 Jahre Erfahrung im IT-Service-Management und fundierte ITIL-Kenntnisse sind erforderlich.
- Andere Informationen: Diversity wird bei uns großgeschrieben – jeder Mensch zählt!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 54000 - 84000 € pro Jahr.
Weil die erfolgreiche Energiewende nicht länger warten kann: Bei EWE widmen wir uns dem Ziel einer nachhaltigen, klimaneutralen Energieversorgung und dem Betrieb intelligenter Energie- und Telekommunikationsnetze, um digitale Teilhabe für alle zu ermöglichen. Werde Teil unserer Mission und wachse mit uns.
Deine Mission
Du übernimmst die kontinuierliche Optimierung unserer IT-Services nach deren Implementierung. Als Senior Service Manager (w/d/m) bist Du nicht nur Ansprechperson für das Servicemanagement, in einem Multi-Provider-Umfeld sorgst Du dafür, dass neue Systeme und Prozesse nicht nur erfolgreich eingeführt, sondern auch nachhaltig optimiert werden. Du bist die Brücke zwischen Projektabschluss und operativer Exzellenz.
Das erwartet Dich:
Operative Steuerung und Optimierung
Die Entwicklung und Umsetzung nachhaltiger Post-Implementation-Strategien für sämtliche IT-Services gehört zu Deinem Verantwortungsbereich
Für die kontinuierliche Überwachung der Service-Performance sorgst Du und leitest daraus gezielte Optimierungsmaßnahmen ab
Verbesserungspotenziale und Risiken werden von Dir frühzeitig erkannt und aktiv adressiert
Die Steuerung der Multi-Provider-Landschaft inklusive der Weiterentwicklung von Governance-Strukturen und Betriebshandbuch liegt in Deinen Händen
Du koordinierst Nachbesserungen und Optimierungen im Service- und Incident-Management und stellst deren Umsetzung sicher
In enger Zusammenarbeit mit den IT-Teams der Geschäftsfelder stellst Du eine reibungslose Abstimmung sicher
Die Kommunikation mit internen und externen Dienstleistern wird von Dir aktiv gestaltet und gepflegt
Bei kritischen Post-Implementation-Incidents übernimmst Du das Eskalationsmanagement und sorgst für schnelle Lösungen
Regelmäßige Abstimmungen mit Führungskräften der IT-Organisation ermöglichen Dir, Impulse für die Weiterentwicklung zu setzen
Kontinuierliche Verbesserung
Du etablierst KPIs und Monitoring-Mechanismen im Sinne des Continual Service Improvement (CSI) und entwickelst diese weiter
Post-Implementation-Reviews (PIR) werden von Dir durchgeführt und dienen als Grundlage für konkrete Handlungsempfehlungen
Der Aufbau eines Wissensmanagement-Systems für das Servicemanagement fällt ebenfalls in Deinen Aufgabenbereich
Standardisierte Prozesse für Post-Implementation und Service Management werden von Dir konzipiert und implementiert
Das bringst Du mit:
Fachliche Qualifikationen
Mehr als fünf Jahre Berufserfahrung im IT-Service-Management, idealerweise in einem Konzernumfeld, zeichnen Dich aus
Du verfügst über fundierte ITIL-Kenntnisse und hast Erfahrung in der Einführung und Optimierung von IT-Services
Kenntnisse im Change-Management, bei Projekteinführungen sowie in service-orientierten Frameworks bringst Du bereits mit
Methodische Kompetenzen
Ein ausgeprägtes analytisches Denkvermögen und eine strukturierte Arbeitsweise gehören zu Deinen Stärken
Du hast Erfahrung im Design von KPIs und im Performance-Monitoring
Prozesse im Incident- und Problem-Management sind Dir vertraut und werden von Dir sicher gesteuert
Komplexe IT-Landschaften und Konzernstrukturen verstehst Du und kannst dich darin souverän bewegen
Persönliche Eigenschaften
Technische Sachverhalte vermittelst Du klar und verständlich – auch gegenüber nicht-technischen Stakeholdern
Dein Durchsetzungsvermögen hilft Dir, auch bei Widerständen den Fokus auf das Ziel zu behalten
Mit Deinen Moderationsfähigkeiten leitest Du Meetings souverän und gehst konstruktiv mit Konflikten um
Du handelst eigeninitiativ, erkennst Probleme frühzeitig und entwickelst passende Lösungsansätze
Womit wir Dich überzeugen möchten:
Ein Arbeitsverhältnis in einem innovativen Unternehmen mit einer attraktiven Vergütung
Eine verlässliche Unternehmenskultur und ein kollegiales Arbeitsumfeld
Flexible Arbeitszeitmodelle, wie z.B. Gleitzeit und Zeitwertkontenmodelle
Großes Angebot an Gesundheitsmaßnahmen und Betriebssportgruppen
Wir unterstützen Deine individuelle Mobilität – egal ob mit einer BahnCard, einem Mobilitätsbeitrag, oder einem vollelektrischen Dienstwagen
Karriere und Kinder in Einklang zu bringen ist für uns ein Kinderspiel – durch unsere hauseigenen Kitas ist die Betreuung gesichert
Auf Dich zugeschnittene Aus- und Weiterbildungen
#dasMorgenmachen und mit uns zusammen bis 2035 klimaneutral werden
Jeder Mensch ist einzigartig und verdient die gleichen Chancen – dafür stehen wir mit unserem Unternehmenswert: Diversity!
Wir. Hier. Jetzt. – Sei ein Teil davon!
Bitte bewirb Dich mit Deinen aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellung, des frühestmöglichen Eintrittstermins und der Referenznummer direkt über unseren Online-Button .
Wir freuen uns, Dich kennenzulernen!
Wir setzen auf Vielfalt und lehnen jede Art von Diskriminierung ab. Für uns ist es wichtig, dass Du als Mensch zu uns passt. Alles was zählt, bist Du!
Wir möchten unsere Website noch besser an deine Bedürfnisse anpassen. Bitte nimm dir einen Moment Zeit, um uns deine Erfahrungen mitzuteilen. Die Befragung dauert nur ca. 2 Minuten – deine Antworten werden dabei vollständig anonym übermittelt.
Welche Information hast du auf der Website gesucht? * Angebote zu EWE-Produkten Allg. Informationen zum EWE-Konzern Jobangebote bei EWE Finanzkennzahlen/-berichte EWE-Positionen zu Energiethemen Energiepreise und Energiekrise Energiesparen Klimaschutz und Nachhaltigkeit Anderes
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Wie schnell/intuitiv hast du die Information gefunden? * Sofort Nach kurzer Suche/Orientierung Musste länger suchen Gar nicht
#J-18808-Ljbffr
Senior IT Service Manager (w/d/m) Arbeitgeber: EWE AG
Kontaktperson:
EWE AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Senior IT Service Manager (w/d/m)
✨Tip Nummer 1
Netzwerke sind entscheidend! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um dich mit Fachleuten im Bereich IT-Service-Management zu vernetzen. Suche nach Gruppen oder Foren, die sich mit ITIL und Service-Management beschäftigen, und beteilige dich aktiv an Diskussionen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über aktuelle Trends und Technologien im IT-Service-Management. Zeige in Gesprächen, dass du über die neuesten Entwicklungen Bescheid weißt und wie diese die Optimierung von IT-Services beeinflussen können.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf mögliche Szenarien vor, die während des Interviews besprochen werden könnten. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im Incident-Management und in der Prozessoptimierung verdeutlichen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! Da du als Brücke zwischen verschiedenen Stakeholdern agierst, ist es wichtig, dass du klar und verständlich kommunizieren kannst. Übe, technische Sachverhalte einfach zu erklären, um dein Durchsetzungsvermögen zu demonstrieren.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Senior IT Service Manager (w/d/m)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Unternehmensmission: Informiere dich über die Ziele und Werte von EWE, insbesondere über ihre Mission zur nachhaltigen Energieversorgung. Zeige in deiner Bewerbung, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu dieser Mission passen.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: Betone deine mehr als fünfjährige Berufserfahrung im IT-Service-Management und spezifische Kenntnisse in ITIL sowie im Change-Management. Verwende konkrete Beispiele, um deine Erfolge in der Optimierung von IT-Services zu verdeutlichen.
Strukturiere deine Bewerbung klar: Gliedere deine Bewerbung in übersichtliche Abschnitte: Einleitung, beruflicher Werdegang, relevante Fähigkeiten und Schlussfolgerung. Achte darauf, dass deine Argumentation logisch und nachvollziehbar ist.
Schreibe ein überzeugendes Anschreiben: Nutze das Anschreiben, um deine Motivation für die Position als Senior IT Service Manager zu erläutern. Gehe auf spezifische Anforderungen der Stellenanzeige ein und erkläre, wie du diese erfüllst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei EWE AG vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmensmission
Informiere dich über die Ziele von EWE, insbesondere in Bezug auf die Energiewende und nachhaltige Energieversorgung. Zeige im Interview, dass du die Mission des Unternehmens verstehst und wie deine Rolle als Senior IT Service Manager dazu beitragen kann.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner Berufserfahrung, in denen du IT-Services erfolgreich optimiert oder implementiert hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten und Erfahrungen anschaulich zu präsentieren.
✨Kenntnisse in ITIL und Change-Management betonen
Stelle sicher, dass du deine fundierten ITIL-Kenntnisse und Erfahrungen im Change-Management klar kommunizierst. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, wie du diese Kenntnisse in der Praxis angewendet hast.
✨Analytisches Denken und Problemlösungsfähigkeiten hervorheben
EWE sucht jemanden mit ausgeprägtem analytischen Denkvermögen. Sei bereit, deine Fähigkeit zur Identifizierung von Verbesserungspotenzialen und zur Entwicklung von Lösungen zu demonstrieren, insbesondere in komplexen IT-Landschaften.
