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FĂĽr Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte unser Kundendialogsystem und entwickle innovative CRM-Prozesse weiter.
- Arbeitgeber: EWE NETZ – ein innovatives Unternehmen mit sicherer Infrastruktur.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive VergĂĽtung, 30 Tage Urlaub, mobiles Arbeiten und Gesundheitsangebote.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte die Zukunft der Energieversorgung.
- GewĂĽnschte Qualifikationen: Studium in Betriebswirtschaft oder Technik, Erfahrung mit CRM-Systemen von Vorteil.
- Andere Informationen: Flexible Arbeitszeiten und persönliche Entwicklung durch Trainings und Feedback.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 88000 - 88000 € pro Jahr.
Ăśber uns
Weil das intelligente Netz nicht länger warten kann: Bei EWE NETZ betreiben wir sichere und hochmoderne Infrastrukturen für Strom, Wärme, Gas, Telekommunikation sowie Trinkwasser und gewährleisten so die zuverlässige Versorgung unserer Regionen. Werde Teil unserer Mission und wachse mit uns.
Aufgaben
Diese Position ist teilzeitgeeignet - Dein Impact im Team. Du möchtest Systeme nicht nur betreiben, sondern aktiv weiterentwickeln? Dann bist Du hier genau richtig! In dieser Rolle gestaltest Du unser Kundendialogsystem, denkst CRM-Prozesse neu und verbindest Fachlichkeit mit Technik - für echte Mehrwerte in unserer SAP Service Cloud.
- Anforderungsaufnahme & Fachbereichsunterstützung: Du arbeitest eng mit den Fachbereichen zusammen, nimmst ihre fachlichen Bedarfe strukturiert auf und überführst sie in klare, umsetzbare Anforderungen für unser CRM‑System, basierend auf der SAP Service Cloud. Epics, User Stories und Akzeptanzkriterien bereitest Du transparent und nachvollziehbar auf.
- Systemintegration & Weiterentwicklung: Du denkst Integrationsszenarien mit und unterstützt die Anbindung der SAP Service Cloud an interne und externe IT‑Systeme. Dabei bringst Du Dein technisches Verständnis ein, um Schnittstellen und Datenflüsse fachlich mitzugestalten und weiterzuentwickeln.
- Testkoordination & Qualitätssicherung: Du planst und koordinierst Testaktivitäten über den gesamten Entwicklungsprozess hinweg, erstellst Testfälle, bereitest Testdaten vor und dokumentierst Testergebnisse. Fehlermeldungen priorisierst und verfolgst Du nach; Regressionstests und die kontinuierliche Verbesserung der QS‑Prozesse hast Du im Blick.
- Dokumentation & Wissensaufbereitung: Du verantwortest eine klare, verständliche und aktuelle Dokumentation unserer Lösungen in der SAP Service Cloud – von System‑ und Prozessbeschreibungen bis hin zu praxisnahen Anwenderunterlagen, Arbeitsanweisungen und kompakten "How‑to"-Guides.
- Datenschutz & Informationssicherheit: Du betreust das Datenschutz‑ und Informationssicherheitskonzept rund um das Kundendialogsystem. Dazu gehören u. a. Berechtigungskonzepte, Lösch‑ und Sperrlogiken sowie die Abstimmung mit Datenschutz, Informationssicherheit und IT‑Security.
- Netzkunden‑ID: Du übernimmst die fachliche Weiterentwicklung der Netzkunden‑ID.
Profil
Ausbildung & Erfahrung: Du hast ein betriebswirtschaftliches oder technisches Studium oder eine vergleichbare höherqualifizierte Qualifikation. Erfahrung im Umfeld von CRM‑Systemen, digitalen Kundenprozessen oder IT‑Projekten ist von Vorteil.
Technisches Verständnis: Du verfügst über ein solides technisches Verständnis — insbesondere dafür, wie IT‑Systeme miteinander kommunizieren, wie Integrationen funktionieren und wie moderne Softwarelösungen aufgebaut sind. Erfahrung mit CRM‑Systemen (gern SAP Service Cloud) ist ein Plus.
Branchenwissen: Du bringst Know‑how aus der Energiewirtschaft bzw. dem Umfeld eines Netzbetreibers mit – oder hast die klare Bereitschaft, Dich fundiert einzuarbeiten.
Tool‑Knowhow: Du bist erfahren im Umgang mit Jira und Confluence und nutzt die Tools sicher für Backlog‑Pflege, Wissensmanagement und Dokumentation.
Analysefähigkeit: Du erkennst fachliche Zusammenhänge schnell, analysierst strukturiert und bereitest Ergebnisse verständlich und zielgruppengerecht auf.
Arbeitsweise: Du arbeitest eigenständig, strukturiert und lösungsorientiert. Gleichzeitig bist du ein Teamplayer (w/d/m) und fühlst Dich im agilen Arbeitsumfeld wohl.
Kommunikation: Du kommunizierst klar, adressatengerecht und verbindlich. Du kannst zwischen Fachlichkeit und Technik vermitteln und bringst starke kommunikative Fähigkeiten in Abstimmungen und Schnittstellenarbeit ein.
Bereitschaft: Mit Deiner Bewerbung bestätigst Du Deine Bereitschaft zur Teilnahme an der für die Tätigkeit erforderlichen Sicherheitsüberprüfung.
Wir bieten
Wertschätzung: Bei uns kannst Du etwas bewegen – und wirst dafür gesehen, gehört und unterstützt. Ein kollegiales Miteinander ist dabei selbstverständlich.
Aufgabenvielfalt: Spannende Themen warten auf Dich. Deine persönliche Entwicklung fördern wir durch Trainings und regelmäßiges Feedback.
Onboarding: Schon beim konzernweiten Willkommenstag lernst Du spannende Menschen kennen und baust Dein Netzwerk auf. Ein Pate begleitet Dich beim Einstieg in Dein neues Aufgabenfeld.
Arbeitsverhältnis: Du arbeitest in einem innovativen Unternehmen mit attraktiver Vergütung und langfristiger Perspektive.
Mitgestaltung: Unsere Abläufe kannst Du aktiv mitgestalten, Ideen einbringen und gemeinsam mit uns wachsen.
Flexibilität: Mobiles Arbeiten ist bei uns gelebte Praxis – nicht nur eine Übergangslösung.
Arbeitszeitmodelle: Flexible Gestaltungsmöglichkeiten wie Gleitzeit helfen Dir, Arbeit und Leben gut zu verbinden.
Gesundheit: Ein breites Angebot an GesundheitsmaĂźnahmen und Betriebssportgruppen unterstĂĽtzt Dein Wohlbefinden.
Urlaub: 30 Tage Urlaub im Jahr plus Sonderurlaub für besondere Anlässe – das ist bei uns Standard.
Kontakt
Angelina Koletzki, Tel:
Expertin (w/d/m) Kundendialogsystem (88000.00 EUR pro Jahr) Arbeitgeber: EWE NETZ GmbH
Kontaktperson:
EWE NETZ GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Expertin (w/d/m) Kundendialogsystem (88000.00 EUR pro Jahr)
✨Netzwerken, Netzwerken, Netzwerken!
Nutze jede Gelegenheit, um mit Leuten aus der Branche ins Gespräch zu kommen. Ob auf Messen, in Online-Foren oder über LinkedIn – je mehr Kontakte du knüpfst, desto besser stehen deine Chancen, von den richtigen Leuten wahrgenommen zu werden.
✨Sei proaktiv!
Warte nicht darauf, dass die Stellenanzeigen auf dich zukommen. Recherchiere Unternehmen, die dich interessieren, und kontaktiere sie direkt. Zeig dein Interesse und frage nach möglichen offenen Positionen oder Praktika.
✨Bereite dich auf Interviews vor!
Informiere dich gründlich über das Unternehmen und die spezifische Rolle, für die du dich bewirbst. Überlege dir Antworten auf häufige Interviewfragen und bereite auch eigene Fragen vor, um dein Interesse zu zeigen.
✨Bewirb dich über unsere Website!
Wenn du eine Stelle bei uns im Auge hast, bewirb dich direkt ĂĽber unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtige Stelle gelangt. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Expertin (w/d/m) Kundendialogsystem (88000.00 EUR pro Jahr)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit ist wichtig, also lass sie in deiner Bewerbung durchscheinen. Vermeide es, zu formell zu sein – wir wollen dich kennenlernen, nicht nur deinen Lebenslauf.
Pass deine Unterlagen an: Schau dir die Stellenbeschreibung genau an und passe deine Bewerbung entsprechend an. Hebe relevante Erfahrungen und Fähigkeiten hervor, die zu den Anforderungen passen. So zeigst du uns, dass du die richtige Person für den Job bist!
Klarheit ist der Schlüssel: Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und strukturiert ist. Verwende einfache Sprache und vermeide Fachjargon, wenn es nicht nötig ist. Wir möchten deine Ideen und Qualifikationen schnell erfassen können!
Bewirb dich über unsere Website: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell bei uns landet und wir sie zeitnah prüfen können!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei EWE NETZ GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Anforderungen
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Stelle vertraut. Lies die Stellenbeschreibung gründlich durch und überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den geforderten Aufgaben passen. Bereite konkrete Beispiele vor, die zeigen, wie du in der Vergangenheit ähnliche Herausforderungen gemeistert hast.
✨Technisches Verständnis demonstrieren
Da die Rolle technisches Wissen erfordert, solltest du dich auf Fragen zu CRM-Systemen und Integrationen vorbereiten. Überlege dir, wie du dein technisches Verständnis in Bezug auf die SAP Service Cloud und deren Anbindung an andere Systeme erklären kannst. Zeige, dass du die Zusammenhänge zwischen Fachlichkeit und Technik verstehst.
✨Kommunikationsfähigkeiten hervorheben
In dieser Position ist es wichtig, klar und adressatengerecht zu kommunizieren. Übe, wie du komplexe technische Informationen einfach und verständlich erklären kannst. Bereite dich darauf vor, Beispiele zu geben, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit verschiedenen Stakeholdern kommuniziert hast.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage nach den aktuellen Projekten im Bereich Kundendialogsystem oder wie das Team die Zusammenarbeit zwischen Fachbereichen und IT gestaltet. So kannst du auch mehr ĂĽber die Unternehmenskultur erfahren.