Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für Kundenanfragen im Energie-Sektor und biete exzellenten Service.
- Unternehmen: EWE SERVICE GmbH – ein innovatives Unternehmen mit kollegialer Kultur.
- Vorteile: Überdurchschnittliche Vergütung, hybrides Arbeiten, 30 Urlaubstage und Gesundheitsangebote.
- Weitere Informationen: Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten und ein dynamisches Arbeitsumfeld warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv den Kundenservice mit modernen Tools und bringe deine Ideen ein.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation sowie Erfahrung im Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Guter Service beginnt mit echter Nähe: Die EWE SERVICE GmbH ist da, wenn Kundinnen und Kunden Fragen haben. Schnell erreichbar, klar in der Antwort und zuverlässig in der Umsetzung. Mit kompetenter Beratung und digitalen Services schaffen wir Vertrauen und machen den Alltag spürbar leichter. Werde Teil unserer Mission und wachse mit uns.
Du bist kommunikativ, kundenorientiert und immer auf der Suche nach der besten Lösung für Deine Kunden (w/d/m)? Du hast ein Händchen auch für komplizierte Zusammenhänge und bleibst auch in kritischen Kundendialogen ruhig und freundlich? Du bist es gewohnt, für unsere Kundschaft die beste Lösung zu finden und sie zu begeistern? Dann bist Du bei uns genau richtig!
Das bist Du:
- Mindset-Profi: kundenzentriert, verantwortungsvoll und lösungsorientiert – Du denkst konsequent im Sinne unserer Kundschaft
- EWEKundenheld (w/d/m): Du bist die erste Anlaufstelle für Anliegen rund um Energie und sorgst auf allen Kanälen für hervorragenden Service – souverän, ganzheitlich und mit Angeboten, die echten Mehrwert bieten
- KI-Coach: Du hast Lust auf moderne Tools. Eine KI unterstützt Dich im schriftlichen Kundenservice – gemeinsam sorgt Ihr für perfekte Kommunikation
- Zukunfts-Gestalter (w/d/m): Du bringst Ideen ein, verbesserst aktiv Prozesse und KI-Systeme und arbeitest eng mit Qualitätssicherung, Abrechnung, Technik und Vertrieb zusammen
- Kommunikations-Profi: Du begegnest jedem Kunden (w/d/m) professionell, bleibst ruhig und verlierst nie Deinen Humor
Das bringst Du mit:
- Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Erste Berufserfahrung oder Vollprofi im Kundenservice, idealerweise in der Energiebranche
- Freude daran, neue Ideen einzubringen und Veränderungen aktiv mitzugestalten
- Du übernimmst Verantwortung und findest immer die beste Lösung für unsere Kunden (w/d/m) und EWE
- Hohe Sorgfalt und Qualitätsbewusstsein
- Leidenschaft für direkten Kundenkontakt und ein Mindset, das positive Erlebnisse schafft
Womit wir Dich überzeugen möchten:
- Aktive Mitgestaltungsmöglichkeiten in dem innovativen Kundenservice-Umfeld eines neu gegründeten Unternehmens
- Arbeiten mit modernsten sowie KI-gestützten Tools
- Wir honorieren Deinen Einsatz mit einer Vergütung oberhalb des Mindestlohns
- Hybrides Arbeiten sowie ein modern eingerichteter Arbeitsplatz, direkt im Herzen Oldenburgs
- Eine kollegiale Unternehmenskultur, die von gelebter Diversität, Duzen, Dynamik und einem offenen Dialog und Miteinander geprägt ist
- Wir begleiten Dich auf Deinem individuellen (Karriere-) Weg und fördern Deine Weiterbildung
- Wir bieten die Möglichkeit von Fahrradleasing/Job-Rad sowie eines Jobtickets
- 30 Urlaubstage & Entgeltumwandlung
- Mitarbeitendentarife für Strom, Gas sowie TK-Produkte der EWE
- Großes Angebot an Gesundheitsmaßnahmen und Betriebssportgruppen sowie eine betriebliche Gesundheitsförderung
Bitte bewirb Dich mit Deinen aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellung, des frühestmöglichen Eintrittstermins und der Referenznummer direkt über unseren Online-Button. Wir freuen uns, Dich kennenzulernen! Wir setzen auf Vielfalt und lehnen jede Art von Diskriminierung ab. Für uns ist es wichtig, dass Du als Mensch zu uns passt. Alles was zählt, bist Du!
Unternehmensanschrift: EWE SERVICE GmbH - Cloppenburger Str. 310, 26133 Oldenburg
Spezialisten (w/d/m) Kundenservice 1st Level Energie Arbeitgeber: EWE SERVICE
Die EWE SERVICE GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, aktiv an der Gestaltung eines innovativen Kundenservice-Umfelds mitzuwirken. Mit einem modernen Arbeitsplatz im Herzen Oldenburgs, flexiblen Arbeitsmodellen und einer kollegialen Unternehmenskultur, die Vielfalt und offenen Dialog fördert, unterstützt das Unternehmen die persönliche und berufliche Weiterentwicklung seiner Mitarbeiter. Zudem profitieren die Angestellten von attraktiven Zusatzleistungen wie Fahrradleasing, Jobtickets und umfangreichen Gesundheitsmaßnahmen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Spezialisten (w/d/m) Kundenservice 1st Level Energie erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei EWE SERVICE suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Spezialisten (w/d/m) Kundenservice 1st Level Energie mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei EWE SERVICE im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei EWE SERVICE vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über EWE SERVICE und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
