Auf einen Blick
- Aufgaben: Verantworte unsere Korrespondenzsysteme und optimiere digitale Prozesse.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit Fokus auf digitale Kommunikation.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, flexible Arbeitszeiten und 30 Tage Urlaub.
- Weitere Informationen: Mitarbeiterrabatte und individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Kundenkommunikation mit KI-gestützten Tools.
- Qualifikationen: IT- und Prozessverständnis sowie Erfahrung mit Kundenkontaktsystemen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Deine neue Stelle: Du verantwortest gemeinsam mit dem Team unsere Korrespondenzsysteme (ReplyOne, enneo) für die schriftliche Kundenkommunikation. Mit Deinem Expertenwissen berätst Du Fachbereiche, Prozessmanager und Business Analysten und setzt deren Anforderungen fachlich um. Du übernimmst die fachliche Administration und treibst die Optimierung digitaler Prozesse voran. Du sorgst für die unterbrechungsfreie Betriebsfähigkeit sowie für geeignete Qualitätssicherungsmaßnahmen. Du entwickelst unsere Kundenkontaktsysteme weiter - inklusive Auswahl und Einführung KI‑gestützter Tools. Bei Bedarf unterstützt Du in Projekten und übernimmst selbst Projektverantwortung.
Das bringst Du mit:
- Starkes IT‑ und Prozessverständnis rund um digitale Geschäftsprozesse.
- Erfahrung mit Korrespondenz‑ oder Kundenkontaktsystemen (z. B. ReplyOne, enneo oder vergleichbar).
- Know-how im modernen Kundenservice (Average Handling Time, Workforcemanagement, Skill‑based Routing).
- Fähigkeit, fachliche Anforderungen strukturiert in digitale Prozesse zu übersetzen.
- Interesse an Automatisierung und KI, idealerweise Erfahrung mit Dunkelverarbeitung.
- Kundenfokus, analytisches Denken und Lust, Dinge aktiv zu verbessern.
- Teamgeist und sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
Darauf kannst Du Dich freuen:
- Attraktive Vergütung inklusive Möglichkeit der Entgeltumwandlung und Zugang zur Betriebskrankenkasse.
- Mitarbeiterrabatte für EWE TEL‑Produkte und viele weitere Vergünstigungen über Corporate Benefits.
- Flexibles Arbeiten: Mobiles Arbeiten und individuelle Arbeitszeitmodelle.
- 30 Tage Urlaub plus Sonderurlaub für besondere Anlässe.
- Individuelle Weiterentwicklung durch maßgeschneiderte Trainings.
- E‑Bike‑Leasing für Deine umweltfreundliche Mobilität.
Applikationsverantwortliche (w/d/m) Korrespondenzsysteme Arbeitgeber: EWE TEL GmbH
Als Applikationsverantwortliche (w/d/m) für Korrespondenzsysteme in einem innovativen Unternehmen erwartet Dich eine dynamische Arbeitsumgebung, die Wert auf Teamarbeit und individuelle Entwicklung legt. Du profitierst von flexiblen Arbeitsmodellen, einer attraktiven Vergütung sowie umfangreichen Mitarbeiterrabatten und Weiterbildungsangeboten, die Deine Karriere vorantreiben. Zudem fördert das Unternehmen eine moderne Unternehmenskultur, die auf Nachhaltigkeit und technologische Innovation setzt, was Deinen Arbeitsalltag besonders bereichert.
