Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte unser Kundendialogsystem und entwickle innovative CRM-Prozesse weiter.
- Unternehmen: EWE NETZ – ein innovatives Unternehmen mit sicherer Infrastruktur.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, mobiles Arbeiten, 30 Tage Urlaub und Gesundheitsangebote.
- Weitere Informationen: Spannende Entwicklungsmöglichkeiten und ein kollegiales Miteinander warten auf dich.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte die Zukunft der Energieversorgung mit.
- Qualifikationen: Betriebswirtschaftliches oder technisches Studium und Erfahrung im CRM-Umfeld.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Über uns
Weil das intelligente Netz nicht länger warten kann: Bei EWE NETZ betreiben wir sichere und hochmoderne Infrastrukturen für Strom, Wärme, Gas, Telekommunikation sowie Trinkwasser und gewährleisten so die zuverlässige Versorgung unserer Regionen. Werde Teil unserer Mission und wachse mit uns.
Aufgaben
Diese Position ist teilzeitgeeignet - Dein Impact im Team:
- Du möchtest Systeme nicht nur betreiben, sondern aktiv weiterentwickeln? Dann bist Du hier genau richtig! In dieser Rolle gestaltest Du unser Kundendialogsystem, denkst CRM-Prozesse neu und verbindest Fachlichkeit mit Technik - für echte Mehrwerte in unserer SAP Service Cloud.
- Anforderungsaufnahme & Fachbereichsunterstützung: Du arbeitest eng mit den Fachbereichen zusammen, nimmst ihre fachlichen Bedarfe strukturiert auf und überführst sie in klare, umsetzbare Anforderungen für unser CRM‐System, basierend auf der SAP Service Cloud. Epics, User Stories und Akzeptanzkriterien bereitest Du transparent und nachvollziehbar auf.
- Systemintegration & Weiterentwicklung: Du denkst Integrationsszenarien mit und unterstützt die Anbindung der SAP Service Cloud an interne und externe IT‐Systeme. Dabei bringst Du Dein technisches Verständnis ein, um Schnittstellen und Datenflüsse fachlich mitzugestalten und weiterzuentwickeln.
- Testkoordination & Qualitätssicherung: Du planst und koordinierst Testaktivitäten über den gesamten Entwicklungsprozess hinweg, erstellst Testfälle, bereitest Testdaten vor und dokumentierst Testergebnisse. Fehlermeldungen priorisierst und verfolgst Du nach; Regressionstests und die kontinuierliche Verbesserung der QS‐Prozesse hast Du im Blick.
- Dokumentation & Wissensaufbereitung: Du verantwortest eine klare, verständliche und aktuelle Dokumentation unserer Lösungen in der SAP Service Cloud – von System‐ und Prozessbeschreibungen bis hin zu praxisnahen Anwenderunterlagen, Arbeitsanweisungen und kompakten "How‐to"-Guides.
- Datenschutz & Informationssicherheit: Du betreust das Datenschutz‐ und Informationssicherheitskonzept rund um das Kundendialogsystem. Dazu gehören u. a. Berechtigungskonzepte, Lösch‐ und Sperrlogiken sowie die Abstimmung mit Datenschutz, Informationssicherheit und IT‐Security.
- Netzkunden‐ID: Du übernimmst die fachliche Weiterentwicklung der Netzkunden‐ID.
Profil
- Ausbildung & Erfahrung: Du hast ein betriebswirtschaftliches oder technisches Studium oder eine vergleichbare höherqualifizierte Qualifikation. Erfahrung im Umfeld von CRM‐Systemen, digitalen Kundenprozessen oder IT‐Projekten ist von Vorteil.
- Technisches Verständnis: Du verfügst über ein solides technisches Verständnis — insbesondere dafür, wie IT‐Systeme miteinander kommunizieren, wie Integrationen funktionieren und wie moderne Softwarelösungen aufgebaut sind. Erfahrung mit CRM‐Systemen (gern SAP Service Cloud) ist ein Plus.
- Branchenwissen: Du bringst Know‐how aus der Energiewirtschaft bzw. dem Umfeld eines Netzbetreibers mit – oder hast die klare Bereitschaft, Dich fundiert einzuarbeiten.
- Tool‐Knowhow: Du bist erfahren im Umgang mit Jira und Confluence und nutzt die Tools sicher für Backlog‐Pflege, Wissensmanagement und Dokumentation.
- Analysefähigkeit: Du erkennst fachliche Zusammenhänge schnell, analysierst strukturiert und bereitest Ergebnisse verständlich und zielgruppengerecht auf.
- Arbeitsweise: Du arbeitest eigenständig, strukturiert und lösungsorientiert. Gleichzeitig bist du ein Teamplayer (w/d/m) und fühlst Dich im agilen Arbeitsumfeld wohl.
- Kommunikation: Du kommunizierst klar, adressatengerecht und verbindlich. Du kannst zwischen Fachlichkeit und Technik vermitteln und bringst starke kommunikative Fähigkeiten in Abstimmungen und Schnittstellenarbeit ein.
- Bereitschaft: Mit Deiner Bewerbung bestätigst Du Deine Bereitschaft zur Teilnahme an der für die Tätigkeit erforderlichen Sicherheitsüberprüfung.
Wir bieten
- Wertschätzung: Bei uns kannst Du etwas bewegen – und wirst dafür gesehen, gehört und unterstützt. Ein kollegiales Miteinander ist dabei selbstverständlich.
- Aufgabenvielfalt: Spannende Themen warten auf Dich. Deine persönliche Entwicklung fördern wir durch Trainings und regelmäßiges Feedback.
- Onboarding: Schon beim konzernweiten Willkommenstag lernst Du spannende Menschen kennen und baust Dein Netzwerk auf. Ein Pate begleitet Dich beim Einstieg in Dein neues Aufgabenfeld.
- Arbeitsverhältnis: Du arbeitest in einem innovativen Unternehmen mit attraktiver Vergütung und langfristiger Perspektive.
- Mitgestaltung: Unsere Abläufe kannst Du aktiv mitgestalten, Ideen einbringen und gemeinsam mit uns wachsen.
- Flexibilität: Mobiles Arbeiten ist bei uns gelebte Praxis – nicht nur eine Übergangslösung.
- Arbeitszeitmodelle: Flexible Gestaltungsmöglichkeiten wie Gleitzeit helfen Dir, Arbeit und Leben gut zu verbinden.
- Gesundheit: Ein breites Angebot an Gesundheitsmaßnahmen und Betriebssportgruppen unterstützt Dein Wohlbefinden.
- Urlaub: 30 Tage Urlaub im Jahr plus Sonderurlaub für besondere Anlässe – das ist bei uns Standard.
Kontakt
Angelina Koletzki, Tel:+49 (162) 2981099
Expertin (w/d/m) Kundendialogsystem Arbeitgeber: Ewe Tel
EWE NETZ ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein kollegiales und wertschätzendes Arbeitsumfeld bietet, sondern auch vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten durch regelmäßiges Feedback und Trainings. Mit flexiblen Arbeitszeitmodellen und der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten unterstützt das Unternehmen eine ausgewogene Work-Life-Balance, während die Mitarbeitenden aktiv an der Gestaltung innovativer Prozesse im Kundendialogsystem beteiligt sind.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Expertin (w/d/m) Kundendialogsystem erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Mach dir eine Liste von Unternehmen, die dich interessieren, und besuche deren Karriereseiten regelmäßig. Oft gibt es Stellenangebote, die nicht auf großen Jobportalen veröffentlicht werden.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden, ehemaligen Kollegen oder Kommilitonen über offene Stellen. Oft erfährt man durch persönliche Kontakte von Möglichkeiten, die man sonst übersehen würde.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich gut auf Vorstellungsgespräche vor. Informiere dich über das Unternehmen, seine Produkte und die Branche. Zeige, dass du wirklich interessiert bist und bringe eigene Ideen ein, wie du das Team unterstützen kannst.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So hast du die besten Chancen, gesehen zu werden. Und vergiss nicht, deine Bewerbung individuell auf die Stelle zuzuschneiden – das macht einen großen Unterschied!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Expertin (w/d/m) Kundendialogsystem mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach es persönlich!:Zeig uns, wer du bist! Verwende in deinem Anschreiben eine persönliche Ansprache und erzähle uns, warum du dich für die Position interessierst. Das macht deine Bewerbung einzigartig und hebt dich von anderen ab.
Sei konkret!:Wenn du über deine Erfahrungen sprichst, sei konkret! Nenne Beispiele, die zeigen, wie du in der Vergangenheit ähnliche Herausforderungen gemeistert hast. Das gibt uns einen klaren Eindruck von deinen Fähigkeiten und deinem Potenzial.
Achte auf die Details!:Korrekte Rechtschreibung und Grammatik sind ein Muss! Lies deine Bewerbung mehrmals durch oder lass sie von jemand anderem gegenlesen. Ein fehlerfreies Dokument zeigt, dass du dir Mühe gibst und professionell bist.
Bewirb dich über unsere Website!:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass alle Unterlagen an die richtige Stelle gelangen und du keine wichtigen Schritte im Bewerbungsprozess verpasst.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Ewe Tel vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Position vertraut. Lies die Stellenbeschreibung gründlich durch und überlege dir, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben passen. So kannst du im Interview gezielt aufzeigen, wie du das Kundendialogsystem aktiv weiterentwickeln kannst.
✨Technisches Know-how zeigen
Da technisches Verständnis für diese Rolle wichtig ist, solltest du dich auf Fragen zu CRM-Systemen und Integrationen vorbereiten. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Kenntnisse in der SAP Service Cloud oder ähnlichen Systemen verdeutlichen.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Bereite dich darauf vor, komplexe technische Konzepte einfach und verständlich zu erklären. Übe, wie du zwischen Fachlichkeit und Technik vermitteln kannst, um deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren. Das wird dir helfen, im Interview einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
✨Fragen stellen
Zeige dein Interesse an der Position und dem Unternehmen, indem du Fragen stellst. Frag nach den aktuellen Herausforderungen im Team oder wie die Zusammenarbeit zwischen den Fachbereichen aussieht. Das zeigt, dass du proaktiv bist und wirklich an der Rolle interessiert bist.
