Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die zentrale Anlaufstelle für Kundenanfragen und koordiniere spannende IT-Projekte.
- Unternehmen: EWERK - ein innovatives Unternehmen im KRITIS-Sektor mit modernem Arbeitsumfeld.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, kostenlose Snacks, Gesundheitsangebote und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Vielfältige und inklusive Arbeitsumgebung, die Talente schätzt.
- Warum dieser Job: Gestalte die digitale Transformation aktiv mit und arbeite in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Studium oder Ausbildung in Informatik/BWL und Erfahrung im Service Management.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Auf den KRITIS-Sektor spezialisiert, garantieren wir den digitalen Erfolg unserer Kunden unter höchsten Sicherheits- und Qualitätsstandards. Wer bei EWERK arbeitet, gestaltet aktiv an der digitalen Transformation von Wirtschaft, Politik und Gesellschaft mit und muss trotz der hohen Relevanz des eigenen Schaffens nicht auf eine lockere, moderne und innovative Arbeitsatmosphäre verzichten. Wenn du leidenschaftlich gerne Kundenwünsche erfüllst und ein Organisationstalent bist, dann haben wir die perfekte Position für dich!
Als Service Manager bist du die Drehscheibe für Kundenanfragen, -anforderungen und -verbesserungsvorschläge in unserer IT-Organisation. Bereit für diese spannende Herausforderung? Dann bewirb dich noch heute und werde Teil unseres Service Management-Teams!
Was dich erwartet:
- Du bist die zentrale Anlaufstelle für Kundenanfragen, -anforderungen und -verbesserungsvorschläge in der IT-Organisation.
- Du vertrittst den Kunden gegenüber der internen Organisation und achtest auf Einhaltung der vereinbarten Service Level Agreements.
- Du koordinierst regelmäßige Kunden-Meetings, dokumentierst sie und hältst die Ergebnisse nach.
- Du legst Qualitätsstandards fest, überwachst sie und erstellst monatliche Reports für betreute Accounts/Services.
- Für die betreuten Accounts/Services erstellst du monatliche Reports und führst KPI-Reporting durch.
- Koordination und Betreuung des Service Level Managements, Availability Managements und der ITIL Prozesse der verantworteten Services.
Darauf freuen wir uns:
- Abgeschlossenes Studium oder abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik, BWL oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Du hast bereits Erfahrung als Service Manager, Projektleiter oder Account Manager im Mittelstands- & Großkundenumfeld, idealerweise in regulierten Märkten.
- Im ITIL und Projektmanagement-Bereich kennst Du dich bestens aus und besitzt IT-technisches Grundwissen.
- Du besitzt Kenntnisse in ITSM-Tools und der Atlassian Suite sowie sehr gute Kenntnisse im Umgang mit Microsoft Office.
- Hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung sowie Organisationsvermögen und hohes Qualitätsbewusstsein sind für dich selbstverständlich.
- Mit deinem sicheren Auftreten, deiner Kommunikationsstärke und deinen verhandlungssicheren Deutschkenntnissen sorgst du für reibungslose Kommunikation und Dokumentation.
Unsere Benefits:
- Flexibilität ist unser Motto - Office, remote, Homeoffice oder Workation in der EU? Entscheide selbst!
- Familienfreundlich - Wir bieten flexible Arbeitszeiten für die optimale Work-Life-Balance und unterstützen dich mit einem Kindergartenzuschuss.
- Gut versorgt am Arbeitsplatz - Bei uns erhältst du selbstverständlich kostenlos Kaffee, Tee, Limonade, frisches Obst und die Möglichkeit, in unserer modernen Cafeteria zu kochen.
- Nachhaltige Mobilität - Mit dem JOB-Ticket sowie JobRad inkl. Fahrradgarage unterstützen wir umweltfreundliche Mobilität und bieten dir die Möglichkeit, dich aktiv fortzubewegen.
- Deine Entwicklung im Fokus - Dafür bieten wir dir maßgeschneiderte Entwicklungsmaßnahmen und regelmäßige Mitarbeitergespräche.
- Teamspirit und Spaß - Freue dich auf Team- und Firmenevents, bei denen du deine Kolleginnen und Kollegen besser kennenlernen und gemeinsam Spaß haben kannst.
- Fit und aktiv bleiben - In unserem hauseigenen PUMPWERK kannst du dich fit halten, an Kursen teilnehmen oder deinen eigenen Kurs gestalten. Und das sogar in deiner Arbeitszeit, denn eine Stunde pro Woche darfst du für Sport nutzen!
- Deine Gesundheit zählt - Ergonomisches Arbeiten mit höhenverstellbaren Schreibtischen, regelmäßige Gesundheitstage, unser hauseigener Fitnessraum, Karenztage und Besuche der Betriebsärztin sorgen für dein gesundheitliches Wohlbefinden.
Interessiert? Hier bei EWERK leben wir Vielfalt und möchten eine inklusive Arbeitsumgebung fördern, in der individuelle Talente und Perspektiven gleichermaßen geschätzt werden. Wir ermutigen alle qualifizierten Menschen unabhängig von Geschlecht, sexueller Orientierung, ethnischer Zugehörigkeit, Religion, Alter oder körperlichen Fähigkeiten, sich bei uns zu bewerben. Alle personenbezogenen Formulierungen in der Stellenanzeige sind daher geschlechtsneutral zu betrachten. Potenzial ist bei uns willkommen, unabhängig von Identität oder Hintergrund.
Service Manager (m/w/d) Arbeitgeber: EWERK GROUP
EWERK ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur die Möglichkeit bietet, an der digitalen Transformation in einem dynamischen und innovativen Umfeld mitzuwirken, sondern auch eine moderne Arbeitsatmosphäre fördert. Mit einem starken Fokus auf Mitarbeiterentwicklung und einer Kultur, die Kreativität und Teamarbeit schätzt, profitieren unsere Angestellten von vielfältigen Wachstumschancen und einem attraktiven Benefits-Paket, das die Work-Life-Balance unterstützt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Service Manager (m/w/d) erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei EWERK GROUP bewerben
Viele Unternehmen, wie EWERK GROUP, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Service Manager (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf EWERK GROUP und die ausgeschriebene Position Service Manager (m/w/d) zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei EWERK GROUP vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von EWERK GROUP an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
