Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der erste Kontaktpunkt für Kunden und Patienten und sorge für exzellente telefonische Beratung.
- Unternehmen: Ewimed, ein Unternehmen mit einem starken Fokus auf Kundenservice und Teamarbeit.
- Vorteile: Großzügige Zusatzleistungen, kostenlose Sprachkurse und frische Verpflegung im Betriebsrestaurant.
- Weitere Informationen: Freue dich auf ein tolles Team und spannende Events!
- Warum dieser Job: Trage täglich dazu bei, dass Kunden sich verstanden und gut betreut fühlen.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und ausgeprägte Kundenorientierung sind erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2500 - 3000 € pro Monat.
Du möchtest nicht einfach nur Anrufe annehmen, sondern dafür sorgen, dass sich Kunden und Patienten verstanden, gut aufgehoben und unterstützt fühlen? Dann bist du bei ewimed genau richtig!
In unserer Telefonzentrale in Hechingen bist du der erste Kontaktpunkt und damit entscheidend für den ersten Eindruck. Mit deiner Empathie, deinem Organisationstalent und deinem Engagement sorgst du dafür, dass jede Anfrage ihren richtigen Weg findet. So trägst du jeden Tag dazu bei, dass unsere Kunden zuverlässig betreut werden und die Unterstützung erhalten, die sie brauchen.
Du möchtest ...
- erste Fragen unserer Kunden, insbesondere von Kliniken und Patienten beantworten und diese durch hervorragende telefonische Beratung betreuen.
- den zentralen E-Mail-Eingang bearbeiten und diesen entsprechend intern weiterleiten.
- das Patientenmanagement telefonisch unterstützen (z. B. bei fehlenden Verordnungen oder Lieferintervallen) sowie Reklamationen bearbeiten.
- alle Kundenkontakte und Telefonnotizen lückenlos im ERP-System dokumentieren.
- das Team bei administrativen Aufgaben unterstützen und bei Bedarf unseren Empfang unterstützen.
Du passt am besten zu uns, wenn du ...
- eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (Kaufmann/-frau für Büromanagement, Kaufmann/-frau im Gesundheitswesen (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation (Medizinische/-r Fachangestellte/-r (m/w/d) aufweist.
- eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung besitzt und gerne telefonierst.
- über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort- und Schrift verfügst. Zusätzlich gute Französisch- oder Italienischkenntnisse sind von Vorteil.
- Erfahrung im Umgang mit ERP-Systemen sowie sichere Kenntnisse in MS Office hast.
- gerne im Team arbeitest und Flexibilität mitbringst.
Bei uns kannst du ...
- davon ausgehen, mit offenen Armen empfangen zu werden und eine strukturierte, ausführliche Einarbeitung zu bekommen.
- großzügige Zusatzleistungen genießen (u. a. bAV, VwL, Edenred Shoppingkarte, EGYM Wellpass, kostenlose Sprachkurse u. v. m.).
- dich täglich über unsere abwechslungsreiche, frische Verpflegung in unserem Betriebsrestaurant freuen.
- dich auf gelebten Teamgeist im Alltag und bei gemeinsamen Events, Sommer- und Weihnachtsfesten freuen.
- vieles mehr erwarten!
Kontaktperson: Sarah Hecht - Talent Acquisition Specialist - Bei Fragen zur Bewerbung helfe ich gerne weiter. Tel.: +49 7471 73972-300
Mitarbeiter/-in Telefonzentrale (m/w/d) Arbeitgeber: Ewimed
Als international tätiges Medizintechnikunternehmen bieten wir dir als Sustainability Specialist (m/w/d) die Möglichkeit, aktiv an der Weiterentwicklung unseres Nachhaltigkeitsmanagements mitzuwirken. In unserem modernen Headquarter in Hechingen profitierst du von flexiblen Arbeitszeiten, attraktiven Zusatzleistungen und einer offenen Unternehmenskultur, die Teamgeist und persönliche Entwicklung fördert. Hier hast du die Chance, deine Ideen einzubringen und in einem dynamischen Umfeld zu wachsen, während du einen bedeutenden Beitrag zur nachhaltigen Zukunft leistest.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Mitarbeiter/-in Telefonzentrale (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Ewimed suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter/-in Telefonzentrale (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Ewimed im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Ewimed vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Ewimed und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
