Kundenberater (m/w/d) für unseren Service-Center Netz - ['Vollzeit', 'Homeoffice']

Als Energiewendeunternehmen legen wir gemeinsam das Fundament für eine zukunftsfähige und funktionierende Energieversorgung, sichern Wohlstand in unserer Region, leisten einen entscheidenden Beitrag für den Klimaschutz und schaffen langfristige Werte für unsere Kundinnen und Kunden, unsere Kommunen, Partner und somit auch für jede EWRlerin und jeden EWRler. Lasst uns gemeinsam unsere Zukunft anpacken. Für unser Tochterunternehmen EWR Netz GmbH suchen wir Sie ab sofort zur Verstärkung unseres Teams in Alzey.

Diese Aufgaben erwarten Sie:

• Als Kommunikationstalent sind Sie für die telefonische Kundenbetreuung rund um unsere Dienstleistungen der Netz GmbH der erste Ansprechpartner und machen somit unseren Kundenkontakt wertvoll.
• Sie kümmern sich telefonisch um alle Anliegen unserer Kunden von Fragen zum Netznutzungsvertrag, Wärmepumpen, PV-Anlagen, Wallboxen und Fragen zur Einspeisung.
• In manchen Fällen übergeben Sie die Anfrage oder Beschwerden an die Fachabteilung, die den Vorgang finalisieren.

Wir bieten Ihnen eine spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit sowie die Möglichkeit, eigenverantwortlich zu arbeiten und sich persönlich und fachlich weiterzuentwickeln. Aber wie würde dies aussehen?

• Sie bieten exzellenten Service, bearbeiten Anfragen und Beschwerden und kümmern sich um Lösungen.
• Sie sind Schnittstelle zwischen Abteilungen und externen Partnern und koordinieren Aufgaben.
• Sie tragen zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit im Projekt ‚Prozessoptimierung‘ bei.

Ihre Zukunft bei EWR:

• Als Arbeitgeber bieten wir Ihnen 30 Tage Urlaub pro Jahr, damit Sie eine ausgewogene Work-Life-Balance genießen können.
• Ihre Arbeitswoche umfasst 38 Stunden und erstreckt sich von Montag bis Freitag.
• Darüber hinaus sind wir tariflich gebunden, was für faire und transparente Arbeitsbedingungen sorgt.
• Wir bieten Ihnen eine Vielzahl zusätzlicher Benefits, die Ihre Zeit bei uns noch angenehmer und bereichernder gestalten.

Energiezuschuss: Zu teure Energiepreise? Wir greifen Ihnen mit dem Energiezuschuss unter die Arme und unterstützen Sie.

Betriebliche Altersvorsorge: Schon an Ihre Zukunft gedacht? Wir auch. Um Ihre finanzielle Sicherheit im Alter zu unterstützen, haben Sie bei uns Anspruch auf eine Altersversorgung. Des Weiteren besteht die Möglichkeit, im Rahmen einer Entgeltumwandlung eine ergänzende betriebliche Altersvorsorge abzuschließen.

Remote Work: Bei uns haben Sie die Möglichkeit zu mobilem Arbeiten. Das gibt Ihnen die Flexibilität, die Sie im Alltag brauchen.

Fort- und Weiterbildung: Sie streben mehr an oder wollen sich nochmal weiterbilden? Unsere Führungskräfte stehen Ihnen hierfür als Partner zur Verfügung und unterstützen Sie bei der fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung.

Gleitzeitmodell: Vor der Arbeit noch schnell die Kinder in den Kindergarten bringen und mittags zum Sport gehen? Kein Problem, mit unseren flexiblen Arbeitszeiten können Sie das Berufs- und Privatleben vereinbaren.

Mobilität: Bei uns haben Sie die Möglichkeit ein JobRad zu leasen oder ein vergünstigtes Jobticket abzuschließen. So erreichen Sie problemlos unsere Standorte in Worms, Alzey und Rheinhessen.

Parkplätze und Ladestationen: Sie sind doch mit dem Auto unterwegs? Kein Problem. An all unseren Standorten haben wir zahlreiche kostenlose Parkplätze, sodass Sie sich darum keine Sorgen machen müssen. Des Weiteren besteht die Möglichkeit, dass Sie Ihr E-Fahrzeug kostenlos bei uns laden können.

Sonderzahlungen: Bei uns erhalten Sie eine attraktive Vergütung, leistungsgerechte Sonderzahlungen sowie jährliches Urlaubsgeld, ein 13. Gehalt und monatlich vermögenswirksame Leistungen.

Mitarbeitende im Mittelpunkt: Mit unserem betrieblichen Gesundheitsmanagement und vielen weiteren Modellen fördern wir Ihre Gesundheit. Mit dem Wellpass, den wir bezuschussen, können Sie sogar in vielen verschiedenen Sportstudios deutschlandweit trainieren gehen.

Zusammenhalt: Mit verschiedenen Mitarbeiterevents, gemeinsamen Feierabenden und betrieblichen Feiern steigern wir das Gemeinschaftsgefüge - und das auch bereichsübergreifend.

Diese Anforderungen sollten Sie erfüllen:

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung in der telefonischen und persönlichen Kundenbetreuung sowie Erfahrung in der Bearbeitung von Neukundenprozessen.
• Grundkenntnisse im energiewirtschaftlichen Bereich sind von Vorteil.
• Sicherer Umgang mit MS Office.
• Kommunikationsstärke, hohe soziale Kompetenz und Koordinierungsfähigkeit, Teamfähigkeit, Problemlösekompetenz, Hands-on Mentalität, hohe Serviceorientierung und Belastbarkeit.
• Sehr gute Deutschkenntnisse.
• Zeitliche Flexibilität und eigenverantwortliches Arbeiten.
• Freundliches Auftreten, unternehmerisches Denken, Diskretion und Loyalität.

Sind Sie bereit, Ihre Karriere auf das nächste Level zu heben und Teil unserer Erfolgsgeschichte zu werden? Dann verstärken Sie unser Team und erleben Sie, wie sich berufliche Herausforderungen und persönliche Weiterentwicklung ideal ergänzen. Werden Sie Teil der EWR-Familie – wo Ihre Zukunft beginnt!

Bewerbungsfrist: 30. März 2025

Ansprechpartnerinnen: Julia Frey & Yvonne Weyrich, Personalmanagement / Personal@ewr.de

Bewerbungen bitte über unsere Karriereseite.

EWR Netz GmbH, Gartenstr. 22, 55232 Alzey

www.ewr-gruppe.de www.ewr-netz.de ONLINE BEWERBEN