Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d)

Zur Verstärkung unseres Teams im Kundenservice suchen wir ab sofort – zunächst befristet auf 2 Jahre – dich als Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d).

Deine Aufgaben:

Als Sachbearbeiter im Kundenservice bist du verantwortlich für die Bearbeitung von Kundenanfragen, die Lösung von Problemen sowie die Bereitstellung von Informationen zu Produkten und Dienstleistungen, um eine hohe Kundenzufriedenheit sicherzustellen. Wir bieten dir eine spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit sowie die Möglichkeit, eigenverantwortlich zu arbeiten und sich persönlich und fachlich weiterzuentwickeln.

1. Prozessbearbeitung: Du bist für die umfassende fallabschließende Prozessbearbeitung im CRM-System und den Abrechnungssystemen verantwortlich.
2. Kommunikation: Die überdurchschnittliche service- und vertriebsgeprägte Betreuung unserer Kunden über sämtliche Kommunikationswege gehört ebenfalls zu deinen Aufgaben.
3. Projektarbeit und Sonderaufgaben: Die Übernahme von Sonderaufgaben und die Mitwirkung bei Projekten runden dein Aufgabengebiet ab.

Dein Profil:

1. Qualifizierter Abschluss: Du hast eine kaufmännische Berufsausbildung erfolgreich abgeschlossen oder verfügst über eine vergleichbare Qualifikation.
2. Berufserfahrung und Kenntnisse: Du kannst bereits Erfahrungen in der telefonischen und persönlichen Kundenbetreuung sowie in der Bearbeitung von Neukundenprozessen vorweisen. Im Umgang mit MS Office bist du sehr sicher. Grundkenntnisse im energiewirtschaftlichen Bereich sind von Vorteil, aber kein Muss.
3. Kommunikation ist der Schlüssel: Du bist eine kommunikative Persönlichkeit, die sich durch hohe soziale Kompetenz, Koordinierungsfähigkeit sowie sehr gute Deutschkenntnisse auszeichnet.
4. Das macht dich aus: Eine hohe Serviceorientierung, Organisationstalent und Kommunikationsstärke zeichnen dich ebenso aus wie Belastbarkeit, zeitliche Flexibilität und eigenverantwortliches Arbeiten. Du verfügst über eine hohe Problemlösekompetenz mittels Hands-on Mentalität. Ein freundliches Auftreten, unternehmerisches Denken, Diskretion und Loyalität sind für dich selbstverständliche Werte, die du in deinem täglichen Handeln lebst. Wenn du außerdem eine hohe Eigenmotivation mitbringst sowie Spaß an der Arbeit im Team hast, sollten wir uns kennenlernen.

Deine Zukunft bei EWR:

1. Energiezuschuss: Zu teure Energiepreise? Wir greifen dir mit dem Energiezuschuss unter die Arme und unterstützen dich.
2. Betriebliche Altersvorsorge: Schon an deine Zukunft gedacht? Wir auch. Um deine finanzielle Sicherheit im Alter zu unterstützen, hast du bei uns Anspruch auf eine Altersversorgung. Des Weiteren besteht die Möglichkeit, im Rahmen einer Entgeltumwandlung eine ergänzende betriebliche Altersvorsorge abzuschließen.
3. Remote Work: Bei uns hast du die Möglichkeit zu mobilem Arbeiten. Das gibt dir die Flexibilität, die du im Alltag brauchst.
4. Fort- und Weiterbildung: Du strebst mehr an oder willst dich nochmal weiterbilden? Unsere Führungskräfte stehen dir hierfür als Partner zur Verfügung und unterstützen dich bei der fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung.
5. Gleitzeitmodell: Vor der Arbeit noch schnell die Kinder in den Kindergarten bringen und mittags zum Sport gehen? Kein Problem, mit unseren flexiblen Arbeitszeiten kannst du das Berufs- und Privatleben vereinbaren.
6. Mobilität: Bei uns hast du die Möglichkeit ein JobRad zu leasen oder ein vergünstigtes Jobticket abzuschließen. So erreichst du problemlos unsere Standorte in Worms, Alzey und Rheinhessen.
7. Parkplätze und Ladestationen: Du bist doch mit dem Auto unterwegs? Kein Problem. An all unseren Standorten haben wir zahlreiche kostenlose Parkplätze, sodass du dir darum keine Sorgen machen musst. Des Weiteren besteht die Möglichkeit, dass du dein E-Fahrzeug kostenlos bei uns laden kannst.
8. Sonderzahlungen: Bei uns erhältst du eine attraktive Vergütung, leistungsgerechte Sonderzahlungen sowie jährliches Urlaubsgeld, ein 13. Gehalt und monatlich vermögenswirksame Leistungen.
9. Mitarbeitende im Mittelpunkt: Mit unserem betrieblichen Gesundheitsmanagement und vielen weiteren Modellen fördern wir deine Gesundheit. Mit dem Wellpass, den wir bezuschussen, kannst du sogar in vielen verschiedenen Sportstudios deutschlandweit trainieren gehen.
10. Zusammenhalt: Mit verschiedenen Mitarbeiterevents, gemeinsamen Feierabenden und betrieblichen Feiern steigern wir das Gemeinschaftsgefüge – und das auch bereichsübergreifend.

Bist du bereit, deine Karriere auf das nächste Level zu heben und Teil unserer Erfolgsgeschichte zu werden? Dann verstärke unser Team und erlebe, wie sich berufliche Herausforderungen und persönliche Weiterentwicklung ideal ergänzen. Werde Teil der EWR-Familie – wo deine Zukunft beginnt!

Bewerbungsfrist: 29. Dezember 2024

Ansprechpartnerinnen: Julia Frey & Yvonne Weyrich, Personalmanagement /

Bewerbungen bitte über unsere Karriereseite.

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