Auf einen Blick
- Aufgaben: Hilf Kunden bei Energiefragen und finde schnelle Lösungen.
- Unternehmen: EWR – ein Unternehmen, das Menschen glücklich macht.
- Vorteile: 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten und attraktive Sonderzahlungen.
- Weitere Informationen: Tolle Entwicklungsmöglichkeiten und regelmäßige Mitarbeiterevents.
- Warum dieser Job: Mach einen Unterschied im Leben der Menschen und arbeite in einem tollen Team.
- Qualifikationen: Freundlichkeit, gute Kommunikationsfähigkeiten und erste Erfahrung im Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Was Sie bei uns machen – zunächst befristet auf zwei Jahre – unser Kunden-Glücklichmacher. Für alle, die lieber Lösungen bringen als Ausreden. Im Kundenservice der EWR unterstützen Sie Menschen, hören zu und machen es möglich. Wenn Sie Lust haben, Menschen glücklich zu machen und selbst mit einem guten Gefühl nach Hause zu gehen, sind Sie hier richtig.
Ihre Aufgaben:
- Sie helfen Kundinnen & Kunden bei allem rund um Energie, Verträge & Services.
- Sie übernehmen die komplette Bearbeitung der Kundenanliegen – inkl. CRM- und Abrechnungssystem.
- Sie finden Lösungen – schnell, klar und unkompliziert.
- Sie erklären Dinge verständlich (auch wenn sie technisch klingen).
- Sie arbeiten mit modernen Tools & digitalen Kanälen.
- Sie verbreiten gute Laune – selbst wenn’s mal stressig wird.
Was Sie mitbringen:
- Sie mögen Menschen und Menschen mögen Sie.
- Sie können gut erklären, gut zuhören und gut reagieren.
- Sie bleiben entspannt, selbst wenn andere es nicht tun.
- Sie packen Herausforderungen direkt an und finden schnell Lösungen.
- Sie haben eine kaufmännische Ausbildung oder erste Erfahrung im Kundenservice – oder einfach Talent dafür.
- Sie bringen Eigenmotivation und Lust auf Teamwork mit.
- Führerschein Klasse B gehört dazu.
Ihre Zukunft bei EWR:
- Als Arbeitgeber bieten wir Ihnen 30 Tage Urlaub pro Jahr, eine 38-Stunden-Woche von Montag bis Freitag, tarifliche Arbeitsbedingungen und vielfältige Benefits.
- Energiezuschuss: Zu teure Energiepreise? Wir unterstützen Sie.
- Betriebliche Altersvorsorge: Alterssicherung mit Möglichkeit einer Entgeltumwandlung.
- Fort- und Weiterbildung: Unterstützung bei fachlicher und persönlicher Weiterentwicklung.
- Gleitzeitmodell: Flexible Arbeitszeiten zur Vereinbarung von Beruf und Privatleben.
- Mobilität: JobRad oder vergünstigtes Jobticket; Standorte in Worms, Alzey und Rheinhessen.
- Parkplätze und Ladestationen: Kostenlose Parkplätze an vielen Standorten; E-Fahrzeugladen möglich.
- Sonderzahlungen: Attraktive Vergütung, leistungsgerechte Sonderzahlungen, Urlaubsgeld, 13. Gehalt und vermögenswirksame Leistungen.
- Mitarbeitende im Mittelpunkt: Gesundheitsmanagement und Wellpass-Partnerschaften für Sportstudios.
- Zusammenhalt: Mitarbeiterevents und bereichsübergreifende Feiern.
Bewerbung:
Sind Sie bereit, Ihre Karriere auf das nächste Level zu heben? Werden Sie Teil der EWR-Familie – wo Ihre Zukunft beginnt! Bewerbungsfrist: 1. März 2026.
Ansprechpartnerinnen: Julia Frey & Yvonne Weyrich, Personalmanagement. Bewerbungen bitte über unsere Karriereseite.
Kundenberater (m/w/d) im Kundencenter Arbeitgeber: EWR
Die EWR GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der Ihnen nicht nur einen sicheren Arbeitsplatz in der zukunftsorientierten Energiebranche bietet, sondern auch ein starkes Team und modernste Technik. Unsere Mitarbeiter profitieren von einer stabilen Arbeitsumgebung, vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten und einer leistungsgerechten Vergütung gemäß Tarifvertrag für Versorgungsbetriebe. Werden Sie Teil unseres engagierten Teams in Remscheid und gestalten Sie aktiv die Energieversorgung von morgen mit!
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Kundenberater (m/w/d) im Kundencenter erhalten könntest
✨Tip 1: Nutze lokale Jobmessen
Jobmessen sind eine großartige Möglichkeit, um in den Bereich Kundenservice einzusteigen. Hier kannst du direkt mit Arbeitgebern wie EWR sprechen und deine Persönlichkeit präsentieren! Schau mal, ob es in deiner Nähe kommende Messen gibt und bereite dich darauf vor, deine besten Eigenschaften hervorzuheben.
✨Tip 2: Werde aktiv in Online-Communities
Engagiere dich in Online-Communities und Foren, die sich mit Kundenservice beschäftigen. Plattformen wie XING oder spezielle Facebook-Gruppen bieten dir die Chance, dein Wissen auszutauschen und Kontakte zu knüpfen, die dir vielleicht den entscheidenden Hinweis auf befristete Stellen wie Kundenberater (m/w/d) im Kundencenter bei EWR geben können.
✨Tip 3: Zeige, was du kannst!
Für befristete Positionen ist es wichtig, schnell aufzufallen. Erstelle ein kurzes, ansprechendes Video, in dem du deine Erfahrungen und Fähigkeiten im Kundenservice vorstellst. Teile es auf deinen sozialen Medien – du wirst überrascht sein, wie viele Arbeitgeber auf solch kreative Ansätze reagieren!
✨Tip 4: Bewirb dich direkt bei uns!
Warte nicht auf die perfekte Gelegenheit – bewirb dich direkt über unsere Website bei EWR. Halte Ausschau nach neuen Stellen im Kundenservice, wir sind ständig auf der Suche nach motivierten Talenten für befristete Rollen wie Kundenberater (m/w/d) im Kundencenter. Zeig uns, dass du bereit bist, loszulegen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kundenberater (m/w/d) im Kundencenter mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig deine Kommunikationsfähigkeiten:Im Kundenservice kommt es vor allem auf eine klare und freundliche Kommunikation an. Stelle sicher, dass dein Anschreiben und dein Lebenslauf deine Fähigkeit zur mündlichen und schriftlichen Kommunikation hervorheben. Verwende Beispiele, die zeigen, wie du Kundenanfragen bearbeitet hast oder wie du in schwierigen Situationen lösungsorientiert vorgegangen bist.
Präsentiere relevante Erfahrungen:Falls du bereits Erfahrungen im Kundenservice oder in ähnlichen Bereichen gesammelt hast, stell diese unbedingt heraus. Berichte über konkrete Situationen, in denen du einen guten Kundenservice geboten oder erfolgreich als Teil eines Teams agiert hast. Das zeigt, dass du die Fähigkeiten für die befristete Stelle bei EWR mitbringst.
Motivation und Lernbereitschaft betonen:Da es sich um eine befristete Stelle handelt, ist es wichtig, dass du deine Motivation und Lernbereitschaft im Anschreiben deutlich machst. Erkläre, warum du bei EWR arbeiten möchtest und was du hoffe, dort zu lernen. Zeige, dass du bereit bist, schnell in die Aufgaben einzutauchen und dich weiterzuentwickeln.
Klar strukturierte Unterlagen einreichen:Sorge dafür, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben klar strukturiert und übersichtlich sind. Verwende Absätze und Aufzählungen, damit die wichtigsten Informationen schnell erfassbar sind. Das gibt nicht nur einen guten ersten Eindruck, sondern zeigt auch deine Professionalität, die im Kundenservice wichtig ist.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei EWR vorbereitet
✨Verstehe die Kundenbedürfnisse
Im Kundenservice ist es super wichtig, die Perspektive des Kunden zu verstehen. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die darauf abzielen, wie du auf unterschiedliche Kundenreaktionen reagieren würdest. Denk an Beispiele aus der Vergangenheit, in denen du erfolgreich ein Problem für einen Kunden gelöst hast.
✨Rollenspiele zur Vorbereitung
Oft werden im Interview Rollenspiele oder praktische Szenarien durchgeführt, um deine Gesprächsführung und Problemlösungsfähigkeiten zu testen. Übe mit Freunden oder Familie, wie du in verschiedenen Situationen reagieren könntest, z. B. bei Beschwerden über ein Produkt oder Serviceanfragen. Das gibt dir Selbstvertrauen!
✨Zeige deine Lernbereitschaft
Da es sich um eine befristete Stelle handelt, wollen die Arbeitgeber sehen, dass du schnell lernen kannst und bereit bist, dich in neue Systeme einzuarbeiten. Informationen zu den Tools oder Software, die EWR verwendet, zu recherchieren, kann dir helfen, den Eindruck zu vermitteln, dass du motiviert bist, schnell produktiv zu werden.
✨Bereite Fragen über den Teamgeist vor
Im Kundenservice ist Teamarbeit entscheidend. Überlege dir, welche Fragen du über das Team und die Unternehmenskultur bei EWR stellen möchtest. Zeige Interesse daran, wie das Team zusammenarbeitet, um Kundenprobleme zu lösen, und wie du dich einbringen kannst.
