Auf einen Blick
- Aufgaben: Steuere Kundenprozesse und bearbeite Anliegen kompetent und zuverlässig.
- Unternehmen: EWR, ein innovativer Arbeitgeber mit fairen Arbeitsbedingungen.
- Vorteile: 30 Tage Urlaub, Energiezuschuss, betriebliche Altersvorsorge und Remote Work.
- Weitere Informationen: Tolle Team-Events und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Kundenbetreuung aktiv und entwickle dich persönlich weiter.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung in der Kundenbetreuung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 30000 - 40000 € pro Jahr.
Zur Verstärkung unseres Teams in Worms suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt – zunächst auf 2 Jahre befristet – Sie als Sachbearbeiter (m/w/d) Kundenservice.
Diese Aufgaben erwarten Sie:
- Zuverlässige und kundenindividuelle Betreuung telefonischer und schriftlicher Anliegen
- Gewissenhafte und fristgerechte Bearbeitung von Kundenanliegen zu Produkten aus dem EWR AG Portfolio im CRM- und Abrechnungssystem
- Service- und vertriebsorientierte Betreuung unserer Kundinnen und Kunden über alle Kommunikationskanäle
- Sicherstellung exzellenter Service und Prozessqualität im eigenen Verantwortungsbereich und Unterstützung bei spannenden internen Projekten (z. B. Einführung neuer Systeme)
Diese Anforderungen sollten Sie erfüllen:
- Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung in telefonischer und persönlicher Kundenbetreuung sowie in der Bearbeitung von Neukundenprozessen
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Sicherer Umgang mit MS Office
- Ausgeprägte Kundenorientierung und gutes Verständnis für betriebswirtschaftliche Zusammenhänge
- Grundkenntnisse der Energiewirtschaft sind von Vorteil
- Fähigkeit, komplexe Sachverhalte zu erfassen und verständlich zu vermitteln
- Hohe Eigenmotivation und Freude an der Arbeit im Team
- Einsatz gemäß Dienstplan innerhalb unserer Servicezeiten
Ihre Zukunft bei EWR:
- 30 Tage Urlaub pro Jahr
- 38 Stunden Arbeitswoche von Montag bis Freitag
- Tariflich gebundene, faire und transparente Arbeitsbedingungen
- Vielfalt zusätzlicher Benefits
Energiezuschuss: Wir greifen Ihnen mit dem Energiezuschuss unter die Arme und unterstützen Sie.
Betriebliche Altersvorsorge: Anspruch auf eine Altersversorgung und Möglichkeit zur ergänzenden betrieblichen Altersvorsorge.
Remote Work: Möglichkeit zu mobilem Arbeiten.
Fort- und Weiterbildung: Unterstützung bei der fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung.
Mobilität: Möglichkeit ein JobRad zu leasen oder ein vergünstigtes Jobticket abzuschließen.
Parkplätze und Ladestationen: Kostenlose Parkplätze und Möglichkeit, E-Fahrzeuge kostenlos zu laden.
Sonderzahlungen: Attraktive Vergütung, leistungsgerechte Sonderzahlungen, jährliches Urlaubsgeld, ein 13. Gehalt und monatlich vermögenswirksame Leistungen.
Mitarbeitende im Mittelpunkt: Betriebliches Gesundheitsmanagement und Förderung Ihrer Gesundheit.
Zusammenhalt: Mitarbeiterevents und gemeinsame Feierabende zur Stärkung des Gemeinschaftsgefüges.
Sachbearbeiter (m/w/d) Kundenservice Arbeitgeber: EWR
EWR ist ein hervorragender Arbeitgeber, der Ihnen nicht nur eine abwechslungsreiche Tätigkeit im Kundenservice in Worms bietet, sondern auch eine Vielzahl von Benefits, die Ihre Work-Life-Balance unterstützen. Mit 30 Tagen Urlaub, flexiblen Arbeitszeiten, umfangreichen Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten sowie einem starken Fokus auf Mitarbeitergesundheit und Teamzusammenhalt schaffen wir ein positives Arbeitsumfeld, in dem Sie sich sowohl persönlich als auch fachlich weiterentwickeln können.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Sachbearbeiter (m/w/d) Kundenservice erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Sachbearbeiter im Kundenservice interessierst, zögere nicht, direkt bei uns anzurufen. Zeig dein Interesse und stelle Fragen zu der Position oder dem Team. Das zeigt, dass du wirklich motiviert bist!
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon bei uns arbeiten oder in der Branche tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und dir helfen, dich besser auf das Gespräch vorzubereiten.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich gut auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Produkte und Dienstleistungen. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen in der Kundenbetreuung einbringen kannst und welche Fragen du uns stellen möchtest.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Und vergiss nicht, deine Begeisterung für die Stelle zu zeigen – das kommt immer gut an!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Sachbearbeiter (m/w/d) Kundenservice mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir möchten dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende deine eigene Stimme und schreibe in einem Stil, der zu dir passt. Das macht deine Bewerbung authentisch und hebt dich von anderen ab.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreib- und Grammatikfehler können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen oder nutze Tools, um sicherzustellen, dass alles tip-top ist!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!:Schau dir die Anforderungen genau an und passe deine Bewerbung entsprechend an. Zeige, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben als Sachbearbeiter im Kundenservice passen. Das zeigt uns, dass du die Stelle wirklich willst!
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Wir freuen uns auf dich!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei EWR vorbereitet
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir die Zeit nehmen, um mehr über das Unternehmen und seine Produkte zu erfahren. Schau dir die Website an, lies aktuelle Nachrichten und informiere dich über die Unternehmenskultur. So kannst du gezielte Fragen stellen und zeigst dein Interesse.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten in der Kundenbetreuung und im Umgang mit komplexen Sachverhalten verdeutlichen. Diese Beispiele helfen dir, deine Kompetenzen zu untermauern und zeigen, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst.
✨Praktiziere deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Position viel telefonischen und persönlichen Kontakt erfordert, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten trainierst. Übe, wie du Informationen klar und verständlich vermitteln kannst. Vielleicht kannst du mit Freunden oder Familienmitgliedern Rollenspiele durchführen, um sicherer zu werden.
✨Stelle Fragen
Am Ende des Interviews hast du oft die Möglichkeit, Fragen zu stellen. Nutze diese Chance! Frage nach den Herausforderungen, die in der Rolle auf dich zukommen könnten, oder nach den Möglichkeiten zur Weiterbildung. Das zeigt, dass du aktiv an deiner Karriere interessiert bist und mehr über die Position erfahren möchtest.
