Auf einen Blick
- Aufgaben: Führe und entwickle ein engagiertes Team im Kundencenter.
- Unternehmen: EWS Energie AG, regionaler Dienstleister für Strom, Wasser und Telekommunikation.
- Vorteile: Abwechslungsreiche Aufgaben, modernes Arbeitsumfeld und hoher Gestaltungsspielraum.
- Weitere Informationen: Kurze Entscheidungswege und wertschätzendes Arbeitsklima.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundendienstes in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: Kaufmännische oder technische Ausbildung mit Erfahrung im Kundendienst.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 59400 - 72600 € pro Jahr.
Die EWS Energie AG ist der regionale Dienstleister für Strom, Wasser und Telekommunikation in der Region Aargau Süd. Über 50 Mitarbeitende und Lernende engagieren sich täglich für eine zuverlässige Versorgung.
Für die Weiterentwicklung unseres Kundencenters suchen wir per 1. November 2026 oder nach Vereinbarung eine engagierte, kommunikationsstarke und erfahrene Persönlichkeit.
Deine Aufgaben
- Du führst, coachst und entwickelst Dein Team und förderst Eigenverantwortung und Selbstständigkeit.
- Du stellst zusammen mit Deinem Team eine professionelle und kundenorientierte Dienstleistung sicher.
- Du verantwortest die termingerechte Erstellung unserer Kundenrechnungen.
- Du stellst eine hohe Qualität unserer Kunden-, Vertrags- und Abrechnungsdaten sicher und entwickelst das Qualitätsmanagement weiter.
- Du standardisierst und optimierst unsere Kundencenter- und Fakturierungsprozesse.
- Du identifizierst Digitalisierungs- und Automatisierungspotenziale und treibst deren Umsetzung voran.
- Du entwickelst geeignete Kennzahlen und Kontrollen zur Steuerung von Qualität, Termintreue und Effizienz.
- Du arbeitest eng mit Finanzen, Messwesen, Produktmanagement, Datenmanagement und weiteren internen und externen Schnittstellen zusammen.
Dein Profil
- Kaufmännische oder technische Ausbildung, ergänzt durch eine betriebswirtschaftliche oder gleichwertige Weiterbildung auf Stufe HF/FH.
- Mehrjährige Erfahrung im Kundendienst, Datenmanagement, Prozessmanagement oder in einem vergleichbaren Umfeld.
- Erfahrung in der Analyse, Standardisierung und Optimierung von Prozessen sowie eine hohe Affinität zu Digitalisierung und Automatisierung.
- Kommunikationsstärke, Durchsetzungsvermögen und ein ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein.
- Erfahrung in der Energiebranche von Vorteil.
Unser Angebot
- Abwechslungsreiche, interessante und verantwortungsvolle Tätigkeit.
- Kollegiales und wertschätzendes Arbeitsumfeld.
- Moderne Anstellungsbedingungen.
- Hoher Gestaltungsspielraum mit kurzen Entscheidungswegen.
Weitere Auskünfte erteilt Dir gerne unser CFO, Urech, Tel. . Wir freuen uns auf Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen inkl. Lohnvorstellung per E-Mail.
EWS Energie AG
Marktplatz 15734 Reinach
Leiter/In Kundencenter Arbeitgeber: EWS Energie AG
Als führendes Unternehmen in der Energiebranche bietet unser Standort in Reinach, Aargau, nicht nur ein dynamisches Arbeitsumfeld, sondern auch hervorragende Entwicklungsmöglichkeiten für unsere Mitarbeitenden. Wir legen großen Wert auf eine offene und kollegiale Unternehmenskultur, die Teamarbeit und Innovation fördert. Zudem profitieren Sie von attraktiven Anstellungsbedingungen und gezielten Weiterbildungsangeboten, die Ihre Karriere vorantreiben.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Leiter/In Kundencenter erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei EWS Energie AG suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Leiter/In Kundencenter mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei EWS Energie AG im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei EWS Energie AG vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über EWS Energie AG und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
