Service Operator*in 80 - 100%

ewz ist seit über 130 Jahren täglich dynamisch und visionär unterwegs. Ob nachhaltige Energieproduktion, smarte Energielösung oder innovative Vernetzungstechnologie: Entwickle mit uns heute, was morgen wichtig ist. Dafür setzt du deine Energie ein.

Du bist nah an unseren internen Kunden und stellst im Team den stabilen Betrieb unserer IT-Services sicher – von der Annahme der Tickets über die Triage bis zur nachhaltigen Lösung von Anfragen und Störungen. Als Bindeglied zwischen unserem zentralen IT-Dienstleister und den internen Kunden sorgst du für die Einhaltung des SLA. Du stellst Informationen und Anleitungen bereit und führst Schulungen durch, mit dem Ziel, dem Kunden den Umgang mit der IT-Infrastruktur zu erleichtern. Im Application Management unterstützt du bei der Betreuung ausgewählter Business-Applikationen und sorgst für einen reibungslosen Betrieb. Mit deinem Engagement treibst du IT-Projekte sowie die Weiterentwicklung unserer Services und Applikationen voran, identifizierst Verbesserungspotenziale und sorgst für eine kontinuierliche Optimierung von Prozessen und Dokumentationen.

Das bringst du mit:

• Du hast eine Grundausbildung in Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation – noch wichtiger ist deine praxisorientierte Erfahrung im Service-Betrieb.
• Durch eine proaktive Arbeitsweise übernimmst du Verantwortung und behältst auch im operativen Alltag stets den Überblick über das grosse Ganze.
• Du bringst eine ausgeprägte Kundenorientierung mit und überzeugst durch klare Kommunikation sowie echte Teamarbeit.
• Ursachen erkennst du schnell, dokumentierst strukturiert und findest nachhaltige Lösungen.
• Kenntnisse in Service‑Management (ITIL), Automatisierung, kontinuierliche Verbesserung und Application Management runden dein Profil ab.

Vielfalt bereichert und bringt uns weiter. Wir begrüssen Bewerbende aus verschiedenen Kulturen, Generationen, mit unterschiedlichen Werten und Einstellungen und setzen uns für Chancengleichheit jeden Geschlechts sowie jeder sexuellen Orientierung ein.

Dein Arbeitsort: Tramstrasse 35, 8050 Zürich

Das hast du dir verdient:

• Mehr Energie für dein Leben: Durch mobiles Arbeiten, flexible Arbeitsmodelle und Teilzeitmöglichkeiten kannst du deine Arbeitszeit aktiv mitgestalten und sie so einteilen, wie sie am besten zu deinem Leben passt.
• Eine Investition in deine Zukunft: Wir legen nicht nur Wert darauf, faire und transparente Löhne zu zahlen, sondern stellen auch sicher, dass dir von deinem Lohn mehr übrigbleibt.
• Nachhaltig und vergünstigt reisen: Mit dem Mobilitätsbeitrag von bis zu 600 Franken im Jahr reist du günstig und nachhaltig.
• Ein Energieschub für deine Freizeit: Wir zahlen dir monatlich 100 Franken auf deine Lunch-Check Karte ein.
• Entwicklung und Weiterbildung: Mit unserem Talentmanagement fördern wir deine Entwicklung gezielt.
• Volle Power für die Familie: Mit unseren 16 Wochen Mutterschafts- und 4 Wochen Vaterschaftsurlaub bekommst du einen zusätzlichen Energieschub für die Familienzeit.