Auf einen Blick
- Aufgaben: Répondre aux demandes des clients et gérer les commandes avec un service exceptionnel.
- Unternehmen: Entreprise dynamique avec une culture axée sur le service client.
- Vorteile: Salaire compétitif, formation continue et environnement de travail collaboratif.
- Weitere Informationen: Opportunités de carrière dans un environnement stimulant.
- Warum dieser Job: Faites la différence en aidant les clients et en développant vos compétences en service client.
- Qualifikationen: Expérience en service client et maîtrise du français et de l'allemand.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Vous aimez les échanges ? Au sein de notre service clientèle, vous êtes en contact quotidien avec nos clients et vous êtes leur premier interlocuteur pour répondre à leurs demandes et à leurs besoins. Motivé(e) et résilient(e), vous savez établir des priorités et appréciez le travail en équipe.
Responsabilités
- Réponse aux demandes des clients par téléphone et par écrit, en allemand et en français
- Saisie des commandes en ligne des clients
- Prise en charge des annulations de commandes et des questions relatives aux factures
- Conseiller la clientèle sur notre large gamme de produits et nos nombreux services dans notre agence Express locale.
Qualifications
- Bildung: Apprentissage professionnel achevé (CFC)
- Expérience professionnelle: Au moins 2 ans Service client
- Une excellente maîtrise de l'expression orale et écrite en allemand et en français
- Expérience professionnelle dans le service clientèle
- Très bonne maîtrise des logiciels Office standard
- Un travail consciencieux et fiable
- Le plaisir d'être en contact avec les clients par téléphone
- Français (couramment)
- Allemand (excellentes connaissances)
Comment postuler
Seules les candidatures en ligne soumises via le portail seront prises en compte.
Chargé(e) de service clientèle 80 - 100% Arbeitgeber: Ex Libris AG
Als Arbeitgeber im Bereich Kundenservice bieten wir Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen und unterstützenden Team zu arbeiten, das Wert auf Kommunikation und Zusammenarbeit legt. Unsere Mitarbeiter profitieren von flexiblen Arbeitszeiten, umfangreichen Schulungsprogrammen und der Chance, sich innerhalb des Unternehmens weiterzuentwickeln. Zudem fördern wir eine positive Arbeitsatmosphäre, in der Ihre Ideen geschätzt werden und Sie aktiv zur Verbesserung unserer Dienstleistungen beitragen können.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Chargé(e) de service clientèle 80 - 100% erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Chargé(e) de service clientèle bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen, um einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tipp Nummer 2
Nutze deine Kommunikationsfähigkeiten! Da der Job viel Kundenkontakt erfordert, übe, wie du freundlich und professionell am Telefon und per E-Mail kommunizierst. Das wird dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf typische Kundenanfragen vor! Überlege dir, welche Fragen häufig gestellt werden und wie du darauf reagieren würdest. Das zeigt, dass du die Anforderungen des Jobs verstehst und bereit bist, Lösungen anzubieten.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Wir nehmen nur Online-Bewerbungen über unser Portal an. Das macht es uns einfacher, deine Bewerbung zu bearbeiten und dir schnell Feedback zu geben.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Chargé(e) de service clientèle 80 - 100% mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende deine eigene Stimme und Persönlichkeit in deinem Anschreiben. Das macht es für uns einfacher, dich kennenzulernen und zu sehen, wie du ins Team passt.
Betone deine Erfahrungen:Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Kundenservice. Welche Herausforderungen hast du gemeistert? Wie hast du Kunden glücklich gemacht? Das sind die Geschichten, die uns interessieren!
Sprache ist wichtig:Da wir sowohl Deutsch als auch Französisch benötigen, achte darauf, dass deine Bewerbung in beiden Sprachen klar und fehlerfrei ist. Zeig uns deine Sprachkenntnisse, indem du beide Sprachen in deinem Anschreiben verwendest.
Bewirb dich über unsere Website:Vergiss nicht, deine Bewerbung über unser Online-Portal einzureichen! Nur so können wir sicherstellen, dass deine Unterlagen bei uns ankommen und wir sie schnell bearbeiten können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Ex Libris AG vorbereitet
✨Sprich die Sprache der Kunden
Da du im Kundenservice arbeiten wirst, ist es wichtig, dass du sowohl auf Deutsch als auch auf Französisch kommunizieren kannst. Übe vor dem Interview, wie du in beiden Sprachen auf häufige Kundenanfragen antworten würdest. Das zeigt, dass du gut vorbereitet bist und die Anforderungen der Stelle verstehst.
✨Kenntnis der Produkte und Dienstleistungen
Mach dich mit dem Produkt- und Dienstleistungsangebot des Unternehmens vertraut. Überlege dir, wie du diese Produkte den Kunden empfehlen würdest. Wenn du im Interview zeigst, dass du die Angebote kennst, kannst du dein Interesse und deine Eignung für die Position unter Beweis stellen.
✨Teamarbeit betonen
Da Teamarbeit in dieser Rolle wichtig ist, bereite Beispiele vor, die deine Fähigkeit zur Zusammenarbeit mit anderen zeigen. Denke an Situationen, in denen du erfolgreich im Team gearbeitet hast, um Probleme zu lösen oder Kundenanfragen zu bearbeiten.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und gibt dir die Möglichkeit, mehr über das Unternehmen und das Team zu erfahren. Fragen zu den Herausforderungen im Kundenservice oder zur Unternehmenskultur sind immer gut!
