Auf einen Blick
- Aufgaben: Werde die zentrale Anlaufstelle für IT-Support und technische Herausforderungen.
- Unternehmen: Ex Libris, der grösste Schweizer Medien-Online-Shop mit flachen Hierarchien.
- Vorteile: Moderne Infrastruktur, attraktive Sozialleistungen und mindestens 5 Wochen Ferien.
- Weitere Informationen: Freue dich auf ein motiviertes Team und spannende Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte innovative Lösungen in einem dynamischen Umfeld mit viel Eigenverantwortung.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Berufslehre in Informatik und 5 Jahre IT-Support-Erfahrung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Tauche ein in die Welt von Ex Libris – der grösste Schweizer Medien-Online-Shop! Als ICT & E-Business Supporter*In (100%) bist du die zentrale Anlaufstelle für Microsoft-Office-Themen, Webshop, E-Books, ERP und Logistik. Unterstütze unsere Teams, löse technische Herausforderungen. Freu dich auf top Infrastruktur und flache Hierarchie.
Was du bewegst:
- First-Level Support Software und Hardware für Mitarbeitendenarbeitsplätze und Logistikgeräte
- Analyse, Weiterleitung und Kontrolle der Support-Fälle an die externen Partner
- Koordination und Problembehebung für Webapplikationen, ERP und Office-Anwendungen
- Technischer Second-Level Support für digitale Produkte aus dem Online-Shop (E-Books)
- Erstellen von Dokumentationen wie Prozessbeschreibungen, Arbeitsanweisungen
- Pflege der Benutzerverwaltung ERP und Umsysteme
Was du mitbringst:
- Bildung: Abgeschlossene Berufslehre (EFZ) Fachrichtung: Informatik-Grundausbildung (z.B. Mediamatiker oder Informatiker), mögliche Weiterbildung und Vertiefung Webtechnologien
- Berufserfahrung: 5 Jahre Erfahrung im Bereich IT-Support, Berufserfahrung in einem Handels- oder Produktionsunternehmen
- Gute analytische Fähigkeiten und konzeptionelles Vorgehen
- Kunden-, Dienstleistungs-, Ziel- und Leistungsorientiert
- Teamfähig, belastbar, begeisterungsfähig und kommunikative Persönlichkeit mit Eigeninitiative und -Verantwortung
- Confluence, Jira und Zendesk Kenntnisse
- Deutsch (fliessend), Englisch (gute Kenntnisse)
Was wir dir bieten:
- Moderne Infrastruktur: Eine einladende Bürowelt, eine moderne IT-Infrastruktur und eine sonnige Dachterasse mit Aussicht über das Limmattal.
- Berufliche Vorsorge: Unsere Pensionskasse gehört zu den besten in der Schweiz. Wir bezahlen zwei Drittel der Beiträge.
- Sozialleistungen: Attraktive Anstellungsbedingungen mit sehr guten Sozialleistungen.
- Cumulus-Punkte: Mehrfach Cumulus-Punkte in allen Migros-Filialen und Fachmärkten.
- Migros Bank: Für Privat- und Anlagekonten: eine kostenlose Kontoführung, Vorzugszinsen und vergünstigte Hypotheken.
- Mitarbeiterangebote: Eine monatliche Gutschrift auf Ihre Geschenkkarte, eine gratis Club-Mitgliedschaft und weitere Angebote.
- Ferien: Mindestens 5 Wochen Ferien pro Kalenderjahr.
- Flache Hierarchien: Schnelle Entscheidungswege und flache Hierarchien zeichnen uns aus.
- Eigenverantwortung & Freiraum: Ein dynamisches Umfeld mit viel Eigenverantwortung und der Möglichkeit eigene Ideen zu realisieren und umzusetzen.
- Mutterschaftsurlaub / Vaterschaftsurlaub: Wir bieten 18 Wochen Mutterschafts- und 3 Wochen Vaterschaftsurlaub.
- Mobilität: Kostenbeteiligung für Mitarbeitende, die den öffentlichen Verkehr benützen.
Es werden nur Online-Bewerbungen über das Bewerbungsportal berücksichtigt.
Rekrutierungsprozess:
- Vorselektion der Bewerbungen
- Gespräch mit HR & Fachabteilung
- Kennenlernen Team
- Abschlussgespräch vor Vertragsausstellung
- Angebot & Vertragsausstellung
Kontakt:
Frau Dilara Gerritsen HR-Generalistin
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ICT & E-Business Supporter*in 100% Arbeitgeber: Ex Libris AG
Ex Libris ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden eine moderne Infrastruktur und ein dynamisches Arbeitsumfeld bietet. Mit flachen Hierarchien und viel Eigenverantwortung fördern wir die persönliche und berufliche Entwicklung unserer Angestellten. Zudem profitieren unsere Mitarbeitenden von attraktiven Sozialleistungen, großzügigen Urlaubstagen und einer Vielzahl von Mitarbeiterangeboten, die das Arbeiten bei uns besonders lohnenswert machen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so ICT & E-Business Supporter*in 100% erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als ICT & E-Business Supporter*in interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Arbeitsalltag aussieht und welche Herausforderungen auf dich warten. Das zeigt dein Interesse und deine Initiative!
✨Tip Nummer 2
Bereite dich gut auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über Ex Libris, ihre Produkte und Dienstleistungen. Überlege dir, wie deine Erfahrungen im IT-Support konkret zur Lösung von Problemen im Webshop oder bei E-Books beitragen können. So kannst du im Gespräch glänzen!
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk! Vielleicht kennst du jemanden, der bereits bei Ex Libris arbeitet oder dort gearbeitet hat. Ein persönlicher Kontakt kann dir wertvolle Einblicke geben und dir helfen, dich besser auf die Unternehmenskultur einzustellen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das macht es für uns einfacher, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem hast du so die Möglichkeit, alle Informationen zu deiner Wunschstelle auf einen Blick zu sehen. Lass uns wissen, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um ICT & E-Business Supporter*in 100% mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen!
Zeige deine Erfahrungen!:Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im IT-Support und wie du technische Herausforderungen gemeistert hast. Das hilft uns, ein besseres Bild von deinen Fähigkeiten zu bekommen.
Bewirb dich online!:Denk daran, dass wir nur Online-Bewerbungen über unser Bewerbungsportal berücksichtigen. Also, geh auf unsere Website und reiche deine Bewerbung dort ein – wir freuen uns darauf!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Ex Libris AG vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Position als ICT & E-Business Supporter*in vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen im IT-Support und in der Kundenbetreuung zu den Aufgaben passen, die du übernehmen würdest.
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du die Grundlagen von Microsoft Office, ERP-Systemen und Webanwendungen gut beherrschst. Bereite dich darauf vor, technische Fragen zu beantworten oder Probleme zu lösen, die während des Interviews aufkommen könnten.
✨Beispiele aus der Praxis
Bereite konkrete Beispiele aus deiner Berufserfahrung vor, die deine analytischen Fähigkeiten und dein konzeptionelles Vorgehen zeigen. Zeige, wie du in der Vergangenheit technische Herausforderungen gemeistert hast und welche Lösungen du gefunden hast.
✨Teamarbeit betonen
Da Teamfähigkeit und Kommunikation wichtig sind, solltest du betonen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast. Teile Geschichten, die deine Fähigkeit zur Zusammenarbeit und Problemlösung in einem dynamischen Umfeld verdeutlichen.
