Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für Kundenanfragen und berate sie zu unseren Produkten.
- Unternehmen: Dynamisches Unternehmen im Herzen der Stadt mit flachen Hierarchien.
- Vorteile: Attraktive Löhne, 5 Wochen Ferien und tolle Mitarbeiterangebote.
- Weitere Informationen: Moderne Büros und eine sonnige Dachterrasse warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte deinen Arbeitsalltag selbst und bring deine Ideen ein.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Berufslehre und mindestens 2 Jahre Erfahrung im Kundendienst.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 4000 - 5000 € pro Monat.
Lieben Sie den Austausch? Bei uns im Kundendienst stehen Sie tagtäglich in Kontakt mit unserer Kundschaft und sind deren erste Anlaufstelle für Anliegen und Bedürfnisse. Als motivierte und belastbare Persönlichkeit setzen Sie Prioritäten und haben Freude an der Arbeit im Team.
Was Sie bewegen
- Telefonische und schriftliche Beantwortung von Kundenanfragen in Deutsch und Französisch
- Erfassen von Kunden-Online-Bestellungen
- Entgegennahme von Auftragsstornierungen und Fragen zu Rechnungen
- Beratung der Kundschaft zu unseren vielfältigen Produkten und umfangreichen Dienstleistungen in unserer Express Filiale vor Ort
Was Sie mitbringen
- Bildung: Abgeschlossene Berufslehre (EFZ)
- Berufserfahrung: Mindestens 2 Jahre Kundendienst
- Stilsichere mündliche und schriftliche Kommunikation in Deutsch und Französisch (Französisch ist ein zwingendes Kriterium)
- Sehr gute Anwenderkenntnisse der Office Standardprogramme
- Gewissenhaftes und zuverlässiges Arbeiten
- Freude am telefonischen Kundenkontakt
- Deutsch (fliessend)
- Französisch (fliessend)
Was wir Ihnen bieten
- Zentraler Arbeitsort: Ein Arbeitsort direkt im Zentrum der Stadt.
- Faire Löhne: Ein attraktives Gesamtpaket aus Lohn, Sozialversicherung und Vorsorge.
- Mobilität: Kostenbeteiligung für Mitarbeitende, die den öffentlichen Verkehr benützen.
- Berufliche Vorsorge: Unsere Pensionskasse gehört zu den besten in der Schweiz. Wir bezahlen zwei Drittel der Beiträge.
- Cumulus-Punkte: Mehrfach Cumulus-Punkte in allen Migros-Filialen und Fachmärkten.
- Migros Bank: Für Privat- und Anlagekonten: eine kostenlose Kontoführung, Vorzugszinsen und vergünstigte Hypotheken.
- Mitarbeiterangebote: Eine monatliche Gutschrift auf Ihre Geschenkkarte, eine gratis Club-Mitgliedschaft und weitere Angebote.
- Ferien: Mindestens 5 Wochen Ferien pro Kalenderjahr.
- Flache Hierarchien: Schnelle Entscheidungswege und flache Hierarchien zeichnen uns aus.
- Eigenverantwortung & Freiraum: Ein dynamisches Umfeld mit viel Eigenverantwortung und die Möglichkeit, eigene Ideen zu realisieren und umzusetzen.
- Gestaltungs- und Entscheidungsspielraum: Ein agiles Umfeld mit der Möglichkeit, das Aufgabenfeld selbständig mitzugestalten und weiterzuentwickeln.
- Sozialleistungen: Attraktive Anstellungsbedingungen mit sehr guten Sozialleistungen.
- Moderne Infrastruktur: Eine einladende Bürowelt, eine moderne IT-Infrastruktur und eine sonnige Dachterasse mit Aussicht über das Limmattal.
Sachbearbeiter*in Kundendienst 80 - 100% Arbeitgeber: Ex Libris AG
Als Arbeitgeber im Herzen der Stadt bieten wir Ihnen nicht nur einen zentralen Arbeitsort, sondern auch ein attraktives Gesamtpaket mit fairen Löhnen und hervorragenden Sozialleistungen. Unsere flachen Hierarchien und das dynamische Umfeld fördern Ihre Eigenverantwortung und ermöglichen es Ihnen, Ihre Ideen aktiv einzubringen und umzusetzen. Zudem profitieren Sie von umfangreichen Mitarbeiterangeboten und einer modernen Infrastruktur, die Ihre Work-Life-Balance unterstützt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Sachbearbeiter*in Kundendienst 80 - 100% erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Sachbearbeiter*in im Kundendienst bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon im Unternehmen arbeiten oder dort waren. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und dir helfen, dich besser auf das Gespräch vorzubereiten.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf typische Fragen vor! Überlege dir, wie du deine Erfahrungen im Kundendienst am besten präsentieren kannst. Denk daran, dass du sowohl auf Deutsch als auch auf Französisch kommunizieren musst – also übe ein bisschen!
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung! Während des Interviews ist es wichtig, dass du deine Freude am Kundenkontakt und an der Teamarbeit rüberbringst. Lass sie wissen, dass du motiviert bist, Teil ihres dynamischen Umfelds zu werden!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Sachbearbeiter*in Kundendienst 80 - 100% mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Zeig uns, wer du wirklich bist! In deinem Anschreiben solltest du deine Persönlichkeit und Motivation klar rüberbringen. Wir suchen nach authentischen Menschen, die zu unserem Team passen.
Sprich unsere Sprache!:Da wir im Kundendienst sowohl Deutsch als auch Französisch benötigen, achte darauf, dass du in beiden Sprachen sicher kommunizieren kannst. Verwende klare und präzise Formulierungen, um deine Sprachkenntnisse zu demonstrieren.
Erzähl von deinen Erfahrungen!:Hebe deine bisherigen Erfahrungen im Kundendienst hervor. Zeige uns, wie du mit Kundenanfragen umgegangen bist und welche Erfolge du erzielt hast. Das gibt uns einen guten Eindruck von deinem Können!
Bewirb dich direkt bei uns!:Nutze unsere Website für deine Bewerbung. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnellstmöglich bearbeiten können. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Ex Libris AG vorbereitet
✨Sprich die Sprache der Kunden
Da du im Kundendienst sowohl auf Deutsch als auch auf Französisch kommunizieren musst, ist es wichtig, dass du deine Sprachkenntnisse auffrischst. Übe typische Kundenanfragen und Antworten in beiden Sprachen, um sicherzustellen, dass du flüssig und sicher antworten kannst.
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir im Voraus, welche Fragen dir während des Interviews gestellt werden könnten. Typische Fragen könnten sich auf deine Erfahrungen im Kundendienst oder deine Fähigkeit zur Priorisierung von Aufgaben beziehen. Bereite konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung vor, um deine Antworten zu untermauern.
✨Zeige deine Teamfähigkeit
Da die Stelle viel Teamarbeit erfordert, solltest du Beispiele parat haben, die deine Teamfähigkeit unter Beweis stellen. Erzähle von Situationen, in denen du erfolgreich mit anderen zusammengearbeitet hast, um ein gemeinsames Ziel zu erreichen.
✨Kenne das Unternehmen
Informiere dich über das Unternehmen und seine Produkte, bevor du zum Interview gehst. Zeige dein Interesse, indem du spezifische Fragen zu den Dienstleistungen stellst, die du im Kundendienst unterstützen würdest. Das zeigt, dass du motiviert bist und dich gut vorbereitet hast.
