Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für Kundenanfragen und berate sie zu unseren Produkten.
- Unternehmen: Migros, ein führendes Unternehmen mit flachen Hierarchien und einem dynamischen Umfeld.
- Vorteile: Attraktive Löhne, 5 Wochen Ferien, und zahlreiche Mitarbeiterangebote.
- Weitere Informationen: Moderne Büros mit sonniger Dachterrasse und hervorragenden Sozialleistungen.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv den Kundenservice und bring deine Ideen in einem agilen Team ein.
- Qualifikationen: Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Kundendienst und fließende Deutsch- und Französischkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Lieben Sie den Austausch? Bei uns im Kundendienst stehen Sie tagtäglich in Kontakt mit unserer Kundschaft und sind deren erste Anlaufstelle für Anliegen und Bedürfnisse. Als motivierte und belastbare Persönlichkeit setzen Sie Prioritäten und haben Freude an der Arbeit im Team.
Was Sie bewegen
- Telefonische und schriftliche Beantwortung von Kundenanfragen in Deutsch und Französisch
- Erfassen von Kunden-Online-Bestellungen
- Entgegennahme von Auftragsstornierungen und Fragen zu Rechnungen
- Beratung der Kundschaft zu unseren vielfältigen Produkten und umfangreichen Dienstleistungen in unserer Express Filiale vor Ort
Was Sie mitbringen
- Mindestens 2 Jahre Kundendienst
- Abgeschlossene Berufslehre (EFZ)
- Deutsch (fließend)
- Französisch (fließend) – Stilsichere mündliche und schriftliche Kommunikation in Deutsch und Französisch (Französisch ist ein zwingendes Kriterium)
- Berufserfahrung im Kundendienst
- Sehr gute Anwenderkenntnisse der Office Standardprogramme
- Gewissenhaftes und zuverlässiges Arbeiten
- Freude am telefonischen Kundenkontakt
Was wir Ihnen bieten
- Zentraler Arbeitsort – Ein Arbeitsort direkt im Zentrum der Stadt.
- Faire Löhne – Ein attraktives Gesamtpaket aus Lohn, Sozialversicherung und Vorsorge.
- Mobilität – Kostenbeteiligung für Mitarbeitende, die den öffentlichen Verkehr benützen.
- Berufliche Vorsorge – Unsere Pensionskasse gehört zu den besten in der Schweiz. Wir bezahlen zwei Drittel der Beiträge.
- Cumulus-Punkte – Mehrfach Cumulus-Punkte in allen Migros-Filialen und Fachmärkte.
- Migros Bank – Für Privat- und Anlagekonten: eine kostenlose Kontoführung, Vorzugszinsen und vergünstigte Hypotheken.
- Mitarbeiterangebote – Eine monatliche Gutschrift auf Ihre Geschenkkarte, eine gratis Club-Mitgliedschaft und weitere Angebote.
- Ferien – Mindestens 5 Wochen Ferien pro Kalenderjahr.
- Flache Hierarchien – Schnelle Entscheidungswege und flache Hierarchien zeichnen uns aus.
- Eigenverantwortung & Freiraum – Ein dynamisches Umfeld mit viel Eigenverantwortung und der Möglichkeit eigene Ideen zu realisieren und umzusetzen.
- Gestaltungs- und Entscheidungsspielraum – Ein agiles Umfeld mit der Möglichkeit das Aufgabenfeld selbständig mitzugestalten und weiterzuentwickeln.
- Sozialleistungen – Attraktive Anstellungsbedingungen mit sehr guten Sozialleistungen.
Wir leben Chancengleichheit für alle Bewerber*innen.
Sachbearbeiter*in Kundendienst Arbeitgeber: Ex Libris
Als Arbeitgeber im Herzen der Stadt bieten wir Ihnen nicht nur einen zentralen Arbeitsort, sondern auch ein attraktives Gesamtpaket mit fairen Löhnen und hervorragenden Sozialleistungen. Unsere flachen Hierarchien und das dynamische Umfeld fördern Ihre Eigenverantwortung und ermöglichen es Ihnen, Ihre Ideen aktiv einzubringen und umzusetzen. Zudem profitieren Sie von umfangreichen Mitarbeiterangeboten und einer modernen Infrastruktur, die Ihre Work-Life-Balance unterstützt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Sachbearbeiter*in Kundendienst erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Sachbearbeiter*in im Kundendienst interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse!
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen, die wir anbieten. So kannst du im Gespräch zeigen, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch wirklich an der Arbeit interessiert bist.
✨Tip Nummer 3
Nutze deine Sprachkenntnisse! Da fließendes Deutsch und Französisch gefordert sind, sei bereit, in beiden Sprachen zu kommunizieren. Das zeigt, dass du die Anforderungen verstehst und umsetzen kannst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Dort findest du alle Informationen und kannst sicherstellen, dass deine Bewerbung die richtige Aufmerksamkeit erhält. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Sachbearbeiter*in Kundendienst mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir möchten dich so kennenlernen, wie du bist. Zeig in deinem Anschreiben deine Persönlichkeit und warum du genau die richtige Person für den Kundendienst bist. Lass uns spüren, dass du Freude am Austausch mit Kunden hast!
Sprache ist wichtig!:Da wir sowohl Deutsch als auch Französisch benötigen, achte darauf, dass deine Bewerbung in beiden Sprachen klar und fehlerfrei ist. Zeig uns, dass du in beiden Sprachen kommunizieren kannst – das ist ein Muss für diese Position!
Erfahrungen hervorheben!:Du hast bereits Erfahrung im Kundendienst? Perfekt! Teile uns mit, was du in deinen bisherigen Jobs gelernt hast und wie du diese Erfahrungen bei uns einbringen kannst. Wir suchen nach motivierten Persönlichkeiten, die wissen, wie man Kunden glücklich macht.
Bewerbung über unsere Website!:Um sicherzustellen, dass wir deine Bewerbung schnell und effizient bearbeiten können, bewirb dich direkt über unsere Website. So bist du auf der sicheren Seite und wir können uns umgehend bei dir melden!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Ex Libris vorbereitet
✨Sprich die Sprache der Kunden
Da fließende Deutsch- und Französischkenntnisse ein Muss sind, solltest du dich darauf vorbereiten, in beiden Sprachen zu kommunizieren. Übe typische Kundenanfragen und Antworten in beiden Sprachen, um sicherzustellen, dass du im Interview selbstbewusst und klar kommunizieren kannst.
✨Kundendienst-Szenarien durchspielen
Bereite dich auf mögliche Szenarien vor, die im Kundendienst auftreten können. Überlege dir, wie du mit schwierigen Kunden umgehen würdest oder wie du eine Beschwerde lösen könntest. Das zeigt, dass du proaktiv denkst und bereit bist, Lösungen zu finden.
✨Teamarbeit betonen
Da Teamarbeit in dieser Position wichtig ist, solltest du Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung parat haben, die deine Fähigkeit zur Zusammenarbeit zeigen. Erzähle von Projekten, bei denen du erfolgreich im Team gearbeitet hast und welche Rolle du dabei gespielt hast.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und am Unternehmen. Frage nach den Herausforderungen im Kundendienst oder wie das Team zusammenarbeitet, um die Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.
