Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für Kundenanfragen und berate sie zu unseren Produkten.
- Unternehmen: Dynamisches Unternehmen mit flachen Hierarchien und einem tollen Team.
- Vorteile: Attraktive Löhne, 5 Wochen Ferien und tolle Mitarbeiterangebote.
- Weitere Informationen: Moderne Infrastruktur und ein zentraler Arbeitsort in der Stadt.
- Warum dieser Job: Gestalte deinen Arbeitsalltag selbst und bringe deine Ideen ein.
- Qualifikationen: Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Kundendienst und fließende Deutsch- und Französischkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 4000 - 5000 € pro Monat.
Lieben Sie den Austausch? Bei uns im Kundendienst stehen Sie tagtäglich in Kontakt mit unserer Kundschaft und sind deren erste Anlaufstelle für Anliegen und Bedürfnisse. Als motivierte und belastbare Persönlichkeit setzen Sie Prioritäten und haben Freude an der Arbeit im Team.
Was Sie bewegen
- Telefonische und schriftliche Beantwortung von Kundenanfragen in Deutsch und Französisch
- Erfassen von Kunden-Online-Bestellungen
- Entgegennahme von Auftragsstornierungen und Fragen zu Rechnungen
- Beratung der Kundschaft zu unseren vielfältigen Produkten und umfangreichen Dienstleistungen in unserer Express Filiale vor Ort
Was Sie mitbringen
- Mindestens 2 Jahre Kundendienst
- Abgeschlossene Berufslehre (EFZ)
- Deutsch (fliessend)
- Französisch (fliessend)
- Stilsichere mündliche und schriftliche Kommunikation in Deutsch und Französisch (Französisch ist ein zwingendes Kriterium)
- Berufserfahrung im Kundendienst
- Sehr gute Anwenderkenntnisse der Office Standardprogramme
- Gewissenhaftes und zuverlässiges Arbeiten
- Freude am telefonischen Kundenkontakt
Was wir Ihnen bieten
- Zentraler Arbeitsort direkt im Zentrum der Stadt.
- Faire Löhne: Ein attraktives Gesamtpaket aus Lohn, Sozialversicherung und Vorsorge.
- Kostenbeteiligung für Mitarbeitende, die den öffentlichen Verkehr benützen.
- Unsere Pensionskasse gehört zu den besten in der Schweiz. Wir bezahlen zwei Drittel der Beiträge.
- Mehrfach Cumulus-Punkte in allen Migros-Filialen und Fachmärkten.
- Für Privat- und Anlagekonten: eine kostenlose Kontoführung, Vorzugszinsen und vergünstigte Hypotheken.
- Eine monatliche Gutschrift auf Ihre Geschenkkarte, eine gratis Club-Mitgliedschaft und weitere Angebote.
- Mindestens 5 Wochen Ferien pro Kalenderjahr.
- Schnelle Entscheidungswege und flache Hierarchien zeichnen uns aus.
- Ein dynamisches Umfeld mit viel Eigenverantwortung und der Möglichkeit eigene Ideen zu realisieren und umzusetzen.
- Ein agiles Umfeld mit der Möglichkeit das Aufgabenfeld selbständig mitzugestalten und weiterzuentwickeln.
- Attraktive Anstellungsbedingungen mit sehr guten Sozialleistungen.
- Eine einladende Bürowelt, eine moderne IT-Infrastruktur und eine sonnige Dachterasse mit Aussicht über das Limmattal.
Bewerbung & Kontakt
Dilara Gerritsen HR-Generalistin
Für eine vollständige Bewerbung benötigen wir deinen Lebenslauf, deine Zeugnisse und Diplome. Ein Foto im Lebenslauf sowie ein Motivationsschreiben sind nicht notwendig. Wir leben Chancengleichheit für alle Bewerber*innen. Wir haben einen standardisierten Rekrutierungsprozess. Sollte das für dich nicht funktionieren, erwähne es in deinem Bewerbungsdossier.
Vorselektion der Bewerbungen
Eingegangene Bewerbungen prüfen wir laufend, erstellen eine Vorselektion und geben diese der Führungsperson zur Ansicht frei. Der Entscheid über das Weiterkommen oder Ausscheiden aus dem Rekrutierungsprozess wird per Telefon oder E-Mail kommuniziert. Dauer bis Rückmeldung: Bis zu drei Wochen.
Gespräch mit HR & Fachabteilung
Das Gespräch wird mit der zuständigen Person aus dem HR und/oder der Fachabteilung virtuell oder vor Ort durchgeführt. Dabei geht es in erster Linie darum, mehr über die Personal- und Fachkompetenzen zu erfahren und gibt beiden Seiten die Möglichkeit, den kulturellen Fit ins Unternehmen und Team zu beurteilen. Dauer bis Rückmeldung: Bis zu drei Wochen.
Probearbeiten
Ein Schnuppertag oder -halbtag gibt die Möglichkeit das zukünftige Arbeitsumfeld und die Teammitglieder besser kennenzulernen. Und umgekehrt gibt es uns eine Chance einzuschätzen, wie gut jemand in das Team passt. Dauer bis Rückmeldung: Bis zu drei Wochen.
Angebot & Vertragsausstellung
Nach unserem mündlichen Stellenangebot werden die wichtigsten Vertragspunkte nochmals verifiziert. Nach Übereinkunft wird die Vertragserstellung in Auftrag gegeben und per Post versendet. Dauer bis Rückmeldung: Bis zu drei Wochen.
Hinweis für Personaldienstleister
Für diese Stelle berücksichtigen wir ausschliesslich Direktbewerbungen.
Sachbearbeiter*in Kundendienst 80-100% Arbeitgeber: Ex Libris
Als Arbeitgeber im Herzen der Stadt bieten wir Ihnen nicht nur einen zentralen Arbeitsort, sondern auch ein attraktives Gesamtpaket mit fairen Löhnen und hervorragenden Sozialleistungen. Unsere flachen Hierarchien und das dynamische Umfeld fördern Ihre Eigenverantwortung und ermöglichen es Ihnen, aktiv an der Gestaltung Ihrer Aufgaben mitzuwirken. Zudem profitieren Sie von umfangreichen Mitarbeiterangeboten und einer modernen Infrastruktur, die eine angenehme Arbeitsatmosphäre schafft.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Sachbearbeiter*in Kundendienst 80-100% erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Sachbearbeiter*in im Kundendienst interessierst, zögere nicht, direkt bei uns anzurufen. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zu der Position oder dem Team. Das zeigt, dass du wirklich motiviert bist!
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon bei uns arbeiten oder in der Branche tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und dich eventuell sogar empfehlen. Empfehlungen sind oft der Schlüssel zum Erfolg!
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Produkte und Dienstleistungen, damit du im Gespräch glänzen kannst. Überlege dir auch, wie du deine Erfahrungen im Kundendienst am besten präsentieren kannst. Wir lieben es, wenn Bewerber*innen gut vorbereitet sind!
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Sprachkenntnisse! Da die Kommunikation in Deutsch und Französisch wichtig ist, sei bereit, in beiden Sprachen zu sprechen. Vielleicht kannst du sogar ein kurzes Beispiel aus deiner bisherigen Erfahrung einbringen, um zu zeigen, wie du diese Fähigkeiten eingesetzt hast.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Sachbearbeiter*in Kundendienst 80-100% mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also sei authentisch in deinem Motivationsschreiben. Zeig uns, warum du für die Stelle als Sachbearbeiter*in im Kundendienst brennst und was dich motiviert, mit unseren Kunden zu kommunizieren.
Sprache ist wichtig!:Da du sowohl auf Deutsch als auch auf Französisch kommunizieren wirst, achte darauf, dass deine schriftliche Bewerbung in beiden Sprachen klar und fehlerfrei ist. Das zeigt uns, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst und umsetzen kannst.
Struktur ist das A und O!:Halte deinen Lebenslauf übersichtlich und strukturiert. Wir lieben es, wenn wir schnell die wichtigsten Informationen finden können. Denk daran, relevante Erfahrungen im Kundendienst hervorzuheben!
Bewirb dich direkt bei uns!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist über unsere Website. Dort findest du alle Infos zur Bewerbung und kannst sicherstellen, dass du nichts vergisst. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Ex Libris vorbereitet
✨Sprich die Sprache der Kunden
Da fließende Deutsch- und Französischkenntnisse ein Muss sind, solltest du dich darauf vorbereiten, in beiden Sprachen zu kommunizieren. Übe typische Kundenanfragen und Antworten in beiden Sprachen, um sicherzustellen, dass du im Gespräch souverän und stilsicher auftrittst.
✨Kenntnis der Produkte und Dienstleistungen
Informiere dich im Vorfeld über die Produkte und Dienstleistungen des Unternehmens. Wenn du während des Interviews Fragen dazu beantworten kannst oder sogar Verbesserungsvorschläge machst, zeigst du dein Engagement und Interesse an der Position.
✨Teamarbeit betonen
Da Teamarbeit in dieser Rolle wichtig ist, bereite Beispiele vor, die deine Fähigkeit zur Zusammenarbeit mit anderen zeigen. Denke an Situationen, in denen du erfolgreich im Team gearbeitet hast, um deine sozialen Kompetenzen zu unterstreichen.
✨Vorbereitung auf häufige Fragen
Bereite dich auf häufige Interviewfragen im Kundendienst vor, wie z.B. 'Wie gehst du mit schwierigen Kunden um?' oder 'Was tust du, um Prioritäten zu setzen?'. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, um deine Antworten zu untermauern.
