Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Ansprechperson für unsere Nutzer und löse technische Fragen.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen im Bereich AdTech mit einem dynamischen Team.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Home-Office, Snacks und ein tolles Team.
- Weitere Informationen: Direkte Zusammenarbeit mit Experten aus verschiedenen Bereichen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Nutzererfahrung aktiv und arbeite an spannenden digitalen Marketingprojekten.
- Qualifikationen: Erfahrung im technischen Support und eine Leidenschaft für Online-Marketing.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Was erwartet Dich bei uns? Als Technical Consultant bist du die erste Ansprechperson für unsere Nutzerinnen und Nutzer – und machst in jedem Kontakt spürbar, wie stark unsere Daten, unsere Plattform und unser Service wirklich sind. Die Rolle ist technisch und konzeptionell zugleich, mitten im schnellen Umfeld von digitaler Analyse und datengetriebener Marketing-Messung. Du knackst echte Tracking- und Attributionsfragen, bei denen Mitdenken gefragt ist, und sorgst dafür, dass unsere Kundinnen und Kunden Antworten bekommen, die klar, verlässlich und verständlich sind. Damit prägst du unmittelbar, wie sie unsere anspruchsvolle Analyseplattform erleben.
Direkter Kundenkontakt, aber nie als Einzelkämpfer: An deiner Seite stehen unsere Leute aus Technologie, Marketing und Data Science.
Deine Rolle:
- Ticket-Management: Du unterstützt unsere Kundinnen und Kunden bei Fragen zur Bedienung der Benutzeroberfläche. Du beantwortest Anfragen rund um Tracking und Tool-Konfiguration. Du gehst Probleme aktiv an – mit bestehender Dokumentation und deiner eigenen, systematischen Fehlersuche bis runter zur Ursache. Du erkennst hinter jeder Anfrage das eigentliche Problem und prüfst Informationen genau. Du koordinierst die Ticketbearbeitung intern, sobald eine unserer Fachexpertinnen oder einer unserer Fachexperten ins Spiel kommt.
- Kundenbetreuung: Du kennst Setup und Abläufe ausgewählter Key Accounts in- und auswendig – so löst du Tickets effizient und berätst mit echtem Kontext. Du behältst deine Tickets im Blick, hast Setup und Datenqualität deiner Accounts proaktiv auf dem Schirm und sprichst Fehler und Optimierungspotenziale an, bevor der Kunde danach fragt. Du übernimmst eigenverantwortlich die Kundenkommunikation in technischen und konzeptionellen Fragen.
- Content-Management: Du entwickelst kundenspezifische und kundenübergreifende Dokumentation in unterschiedlichen Formaten. Du bringst dich in die Weiterentwicklung von Standards und Automatisierung ein.
Was bringst Du mit?
- Erfahrung im Kunden- oder technischen Support im Umfeld AdTech oder MarTech.
- Eine strukturierte, analytische Arbeitsweise und den Antrieb, selbst mitzudenken und vorauszuschauen.
- Eine ausgeprägte IT- und KI-Affinität sowie ein solides Verständnis von Online-Marketing.
- Eine schnelle Auffassungsgabe – und mit Tracking-Systemen bist du längst per Du.
- Den Anspruch, Kundenkommunikation freundlich, klar und professionell zu gestalten – auf Deutsch wie auf Englisch.
Warum Exactag?
- Ein eingespieltes Team mit langjähriger Erfahrung und tiefem Fachwissen.
- Ein internationales Produkt mit einer internationalen Nutzerbasis.
- Enge Zusammenarbeit mit Support, Produkt und Engineering – mit direkter Berichtslinie zum COO, kurzen Wegen und klarer Verantwortung.
- Eine Arbeit am Puls der Zeit, im täglichen Kontakt mit Zukunftsthemen des digitalen Marketings.
- Flexible Arbeitszeiten und Home-Office-Regelungen für Deine Work Life Balance.
- Wasser, Tee, Kaffee, Süßigkeiten und Obst für Dein Wohlbefinden.
Technical Consultant – First Level Support (m/w/d) Arbeitgeber: Exactag GmbH
Exactag ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir als Technical Consultant – First Level Support (m/w/d) die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu arbeiten. Du profitierst von flexiblen Arbeitszeiten, Home-Office-Regelungen und einer offenen Unternehmenskultur, die Teamarbeit und persönliche Entwicklung fördert. Mit direkter Kommunikation zu Fachabteilungen und einem engagierten Team hast du die Chance, deine Fähigkeiten in der digitalen Analyse und im Kundenservice weiter auszubauen und aktiv zur Weiterentwicklung unserer Plattform beizutragen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Technical Consultant – First Level Support (m/w/d) erhalten könnten
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Exactag GmbH bewerben
Viele Unternehmen, wie Exactag GmbH, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Technical Consultant – First Level Support (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Exactag GmbH und die ausgeschriebene Position Technical Consultant – First Level Support (m/w/d) zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Exactag GmbH vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Exactag GmbH an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
