Senior ServiceNow ITOM Consultant (m/w/d)

Du bist ein ServiceNow ITOM Profi, der Spaß daran hat, die Basis der IT-Infrastruktur von größeren Unternehmen durch den Einsatz von ServiceNow zu optimieren. Du bist in der Lage, die Anforderungen der Kunden zu verstehen und die Fachleute des Kunden auf Augenhöhe zu beraten, um die beste Lösung zu finden. Darüber hinaus siehst du eine erfolgreiche Projektumsetzung (Ergebnis, Zeit und Qualität) als deine Mission und liebst es, Aufgaben zu koordinieren, zu delegieren und als Bindeglied zwischen Auftraggeber und Projektteam zu fungieren.

Deine Aufgaben:

• Analyse und Bewertung von Kundenanforderungen aus der Finanzbranche und regulierten Märkten
• Konzeption von optimierten Betriebsprozessen auf Basis von ServiceNow ITOM
• Erarbeitung einer zukunftssicheren CMDB-Strategie für unsere Kunden auf Basis von ServiceNow CSDM
• Durchführung von Schulungen und Workshops
• Steuerung und interne Kommunikation bezüglich der technischen Umsetzung der Anforderungen an die exccon Technical Consultants
• Steuerung und Koordination von Teilprojekten hinsichtlich Qualität und aufwandsgerechter Umsetzung
• Erarbeitung und Präsentation von Projektergebnissen für Kunden
• Unterstützung des Vertriebs bei Kalkulation und Angebotserstellung
• Presales-Aufgaben bei der Präsentation der ITOM-Workflows beim Kunden
• Fachliche und technische Beratung sowie Betreuung von Kunden hinsichtlich ServiceNow

Dein Profil:

• Umfangreiche Erfahrung mit ServiceNow, insbesondere im Bereich ITOM (CSDM, Service Mapping)
• Branchenkenntnisse im Finanzdienstleistungs-, Versicherungs- oder Behördenbereich sind wünschenswert
• Erfahrung in der Umsetzung von ServiceNow-Projekten
• Kenntnisse großer Rechenzentren und komplexer heterogener Infrastrukturen sowie deren Herausforderungen
• Charismatische, kommunikative Persönlichkeit, empathisch, konstruktiv und lösungsorientiert
• Hohes Maß an Eigeninitiative, strukturierte Arbeitsweise und kreatives Potenzial
• Über den Tellerrand hinausblicken und Chancen für weitere Projekte erkennen
• Durchsetzungsvermögen, Teamfähigkeit, aufgaben- und prozessorientiertes Denken sowie analytisches Denkvermögen

Deine Ausbildung & Erfahrung:

• Abgeschlossenes technisches Studium (Informatik, Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftswissenschaften) oder vergleichbare Ausbildung
• Langjährige Beratungserfahrung und Berufserfahrung als Consultant in großen ITOM-Projekten
• Fundiertes Verständnis für CMDB-Konzepte, heterogene IT-Infrastrukturen und IT-Basis-Komponenten
• Erfolge in der Beratung und Implementierung von ServiceNow-Lösungen, idealerweise bei Finanzinstituten
• Erfahrung mit IT-Enterprise-Software (vorzugsweise ServiceNow) und Microsoft Office
• Gestaltungswille und -fähigkeit
• Kooperations-, Team- und Konfliktfähigkeit
• Durchsetzungsvermögen und hohes Qualitätsbewusstsein
• ServiceNow-Zertifizierungen (CSA, CIS ITOM)
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Was wir bieten:

• Weiterentwicklungsmöglichkeiten und spannende Projekte
• Flache Hierarchien, Respekt und Wertschätzung im Team
• Flexible Arbeitszeit und Arbeitsort (inkl. Home-Office) für Work-Life-Balance
• Betriebliche Altersvorsorge
• Möglichkeit, ein Jobrad oder -auto zu beziehen
• Regelmäßige Teamevents

Fühlst du dich angesprochen? Bist du bereit für den Wechsel in ein Unternehmen mit flachen Hierarchien, das dich in mittleren und großen Kundensituationen tätig sein lässt? Dann bewirb dich jetzt über das Kontaktformular oder sende deine Unterlagen an exccon-jobs@m.personio.de. Wir freuen uns, dich kennenzulernen.